從一個人說話的態度，正好可以看出他的自信程度；但是，真正有自信的人，懂得謙卑，不會把話說得太滿。

想擁有良好的消化功能，維持身體健康嗎？醫生的建議是：「飯吃八分飽！」享受美食，適可而止，細嚼慢嚥，避免暴飲暴食，消化系統才能正常運作。同樣的道理，一個人若想擁有良好的溝通技巧，維持人際關係，請記得：「話說七分滿！」隨時給自己轉圜的空間，也給對方留點餘地。

　　一位負責業務推廣的同仁，習慣把話說得很滿。每次顧客提出疑問時，他的態度始終如一。「我介紹的產品最好」「絕對沒有問題」「別家的東西，哪能用啊」…諸如此類的說辭，並非產品的票房保證，反而容易引起顧客的反感。

　　功能多的產品，操作比較複雜。講究品質的產品，價格比降昂貴。任何一項產品，做得再好，也都有一定的限制，不可能完全沒有缺點。把話講得太滿，效果適得其反。顧客會很直覺地感受，這個業務人員在吹牛，或是刻意遮掩他不敢說明清楚的事，心中產生的疑慮多於被他說服的條件，生意無法成交。

　　從一個人說話的態度，正好可以看出他的自信程度。把話說得很滿的人，為的是表現自己很有自信。但是，真正有自信的人，懂得謙卑，不會把話說得太滿。

　　美國遭受恐怖份子攻擊時，小布希總統發表措詞強硬的聲明，例如：「殲滅恐怖組織，贏得本世紀第一場聖戰。」這一番話的確有助於安撫無辜遭殃的災民，提振全國的士氣，但是他一下子把話講得太滿，必須再度發表許多次後續的談話來為不停變化的世界局勢緩頰。
許多軍事專家預估九一一事件之後的第一個週末，美軍勢必發動報復性的軍事攻擊行動。但是事情並不如預期中的順利，小布希總統在另一次記者會中，表達復仇的決心，卻要美國人民有耐性。

話講得太滿，有很多負面得影響

不論是商業人士、政治領袖、或一般人際溝通，把話講得太滿，有下列三項負面的影響：

　　第一、騎虎難下，雙方尷尬
小布希發言為例，他只要說：「我們決心將發動攻擊的恐怖份子主謀及參與攻擊行動的人繩之以法，給全世界愛好和平的人一個交代！」其實就很足夠了，至於後續他要如何展開復仇行動，尋求哪些國家的支援，執行軍事計劃，都有了「進可攻，退可守」的優勢。
但是他一下子把話說得太滿，舉國上下都在等待他一聲令下，攻擊嫌疑重大的阿富汗。到了第一個週末，還未見具體的復仇行動時，說話的人和聽話的人，都開始心急了。難怪他要再度召開記者會，「請美國人民要有耐心！」

第二、只會吹牛，失去信用
敢於把話說得很滿的人，常忽略其他不可操控的變數，若發生意料之外的狀況，很容易令人覺得他只會吹牛，不再相信他。即使他只是比較倒楣，碰到機率之有百分之一的意外，卻葬送了另外九十九次的成功經驗。不只當場糗大而已，失去信用的損失更大。

一位朋友要求搭乘同事的便車回家，只為因為貪圖一時的方便，慫恿駕車的同事違規左轉，他一再保證：「放心，不會有警察。我在這裡住了二十年了，從來沒有在這個路口看到警察。」很不巧的，他們一左轉舊碰到警察，被攔下來開了罰單。

他為了在同事的面前，維護自己的尊嚴，還質問警察：「你們不是從來都不會在這個路口站崗的嗎？」
　　
警察先生撕下罰單交給他時，客氣地說：「從上個月開始，這個路口成為上級要求加強取締的據點，我們已經在樹下站了好久了。」
雖然，他很有義氣地負責，幫同事繳了罰款。但是，從此同事很難再相信他斬釘截鐵講的任何一句話。

第三、自信過度，失去貴人
說得太滿的話，不僅聽來刺耳，也會趕走可以及時相助的貴人。原本，可能有好心的人，願意主動伸出援手，提供協助；一旦聽見自信滿滿的說辭，他們以為幫不上忙，就離開了。留下說話太滿的那個人，自己孤軍奮鬥。
　　
很久沒有進城的朋友，因為電腦故障而必須跑一趟。他沒有攜帶維修中心的電話、地址，只憑著當初購買電腦的印象就出門了，在路上他還碰到一位熟人，打招呼時自信滿滿地說：「放心啦！我知道哪一家。」錯身而過之後，他才發現真的忘了路該怎麼走，只好悻悻然抱著電腦回家。

決心，可以很強烈；言語，卻必須很周延

把話說得太滿，並不能與自信劃上等號。話說七分滿，反而是一種謙虛的人生哲學。

自信的人生，應該是在專業上盡力發揮，卻不會在唇舌上爭強好勝。決心，可以很強烈；言語，卻必須很周延。

追求成功的行動力，應該百分之百。但是，不妨給成功留一點想像空間。畢竟，真正的贏家都會客氣地承認--成功是：七分努力，三分運氣。<全文完>