white
2002-01-10, 10:42 PM
華信開放民營後，做風仍然是一副公務員的心態
反正就是要用不用隨便你的感覺
我們公司在前年年初就開始用了華信的固八
(那時候申請還要等三四個月才會來裝咧)
算起來也是華信的老客戶了
在公司也有架小型的商業網站，提供客戶線上購物
當然是絕不容許出任何差錯的
可是該死的華信三不五時就給我斷線
(ADSL 的燈滅了)
搞的我們都快花轟了
有時候去客戶那邊DEMO 公司的網站
好死不死也是剛好ADSL 斷線
唉．．打去它們總是慢條斯里的給你處理
沒事幹麼學電力公司想停電就給你停電丫
可是有一次
也是又斷線了，可能已經麻痺了吧
我也是打去080080128
接電話的也態度不錯說要報修
修丫...修丫... 怎麼那麼久還沒好
只好再打去問囉
我說已經報修了怎麼都還沒好呢 ？
那小姐說哦這樣子那我再幫你報一次好了
三聲無奈的掛了電話只好繼續等囉
等．．等．．等．．．
等著等著頭髮又白了好幾根
斷線事小．．公司網站不能營業代誌大條丫
又打了第三通去
小姐..我們公司有商業網站，都不修是什麼意思丫
(哦．．我們工程師可能還沒排到你們的CASE
要等一下哦．．．)
唉．．我已經快要沒有耐性了
那你們到底什麼時候才要修丫
(那我幫你催一下工程師好了)
好吧．．姑且再等一下好了
看看他們到底什麼時候才要來修
結果........ 不修就是不修
唉．．看來我們是被工程師遺忘囉
此時的我已經生吞了三顆炸藥
並且點燃它準備一次發射出去
打去後先給它霹靂叭啦的罵一頓再說
山洪已經爆發中....轟轟轟
果然．．有罵有差
那個接電話的人說要幫我查一下原因
這樣才對咩．．早幫我查不就好了
等了一下子．．他竟然告訴我
(你們沒有繳錢哦．所以被停掉了)
哇咧．．此時真是不知道該罵誰才好
沒繳錢沒有任何一通電話來告知
就對客戶逕行斷線的做法令我大表不滿
當下我就問了公司的小姐說怎麼會沒繳錢
她說有啊．．一直都有繳啊
也去調閱了帳單出來看覺得都沒問題
我就跟華信說錢都有繳啊，怎麼會沒繳呢
但華信仍然堅持說我們錢沒繳
所以，只好跟華信對帳了
對了老半天都對不起來
因為華信只跟你說是多少多少沒繳
沒跟你說是什麼費用沒繳
啊華信講的那一筆我們又查不到
真是有雞同鴨講的感覺
這一對也著實給它對了好久
好了．不廢話了．．．
結果就是那一個月的ADSL 沒繳
但是附掛的電話錢卻繳了
(你們一定會覺得很奇怪吧，
兩個錢不是一起收的?怎麼會
有繳電話錢卻沒繳ADSL 連線費的)
坦白告訴你們，我們也覺得很奇怪咧
因為是上個月沒繳被斷
而這個月的錢已經繳了
為了ADSL 錢沒繳而電話錢有繳的情況
又跟華信展開了一場口水戰
中間的廢話我就省略了
結果終于查出原因了
原來華信當時在列帳時是將
ADSL 及電話錢分開來收
也就是說你一個月會收到二筆帳單
一筆ADSL 一筆電話錢
剛好在那一個月它們改變作法
把兩筆費用合併在一個帳單內一起收
也就是說我們沒繳錢的那一個月隔月
就變成一個帳單了
所以它們在前一個月應該是寄二筆帳單來
卻只寄了一筆帳單來
跟你們說．．
當時所列的名目還真難懂咧
好了．．事情都水落石出了
總該可以通了吧
在當時看來，買"通樂"可能是最快的辦法了
華信卻說，你們沒繳錢，所以不能給你們通
靠，明明就是它們疏忽沒有寄帳單
而且它們之後改成一筆帳來收也沒有講啊
我還是要說一句：
那個名目真的有看沒有懂
我就跟它們說，我是是公司
有急切性需求，而且我們這個月的錢也繳了
只是上個月漏了一筆帳沒有繳
你先讓我們連線，我們會去繳錢
只是華信管你家去死哩
一手交錢，一手開通
後來沒辦法
就直接打去當地所屬的營業處所去罵
也是講了好久
它們才願意先行開通
我們再去補繳
付錢的是大爺？
沒付錢的就只好閃的遠遠的
或許我們運氣不好
遇到了不好的服務人員
但自稱民營化的華信
卻是不改其老大的心態
這就是華信所謂的電信經驗及服務品質e路領先嗎 ？？？？
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我們公司在前年年初就開始用了華信的固八
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算起來也是華信的老客戶了
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當然是絕不容許出任何差錯的
可是該死的華信三不五時就給我斷線
(ADSL 的燈滅了)
搞的我們都快花轟了
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可是有一次
也是又斷線了，可能已經麻痺了吧
我也是打去080080128
接電話的也態度不錯說要報修
修丫...修丫... 怎麼那麼久還沒好
只好再打去問囉
我說已經報修了怎麼都還沒好呢 ？
那小姐說哦這樣子那我再幫你報一次好了
三聲無奈的掛了電話只好繼續等囉
等．．等．．等．．．
等著等著頭髮又白了好幾根
斷線事小．．公司網站不能營業代誌大條丫
又打了第三通去
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(哦．．我們工程師可能還沒排到你們的CASE
要等一下哦．．．)
唉．．我已經快要沒有耐性了
那你們到底什麼時候才要修丫
(那我幫你催一下工程師好了)
好吧．．姑且再等一下好了
看看他們到底什麼時候才要來修
結果........ 不修就是不修
唉．．看來我們是被工程師遺忘囉
此時的我已經生吞了三顆炸藥
並且點燃它準備一次發射出去
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山洪已經爆發中....轟轟轟
果然．．有罵有差
那個接電話的人說要幫我查一下原因
這樣才對咩．．早幫我查不就好了
等了一下子．．他竟然告訴我
(你們沒有繳錢哦．所以被停掉了)
哇咧．．此時真是不知道該罵誰才好
沒繳錢沒有任何一通電話來告知
就對客戶逕行斷線的做法令我大表不滿
當下我就問了公司的小姐說怎麼會沒繳錢
她說有啊．．一直都有繳啊
也去調閱了帳單出來看覺得都沒問題
我就跟華信說錢都有繳啊，怎麼會沒繳呢
但華信仍然堅持說我們錢沒繳
所以，只好跟華信對帳了
對了老半天都對不起來
因為華信只跟你說是多少多少沒繳
沒跟你說是什麼費用沒繳
啊華信講的那一筆我們又查不到
真是有雞同鴨講的感覺
這一對也著實給它對了好久
好了．不廢話了．．．
結果就是那一個月的ADSL 沒繳
但是附掛的電話錢卻繳了
(你們一定會覺得很奇怪吧，
兩個錢不是一起收的?怎麼會
有繳電話錢卻沒繳ADSL 連線費的)
坦白告訴你們，我們也覺得很奇怪咧
因為是上個月沒繳被斷
而這個月的錢已經繳了
為了ADSL 錢沒繳而電話錢有繳的情況
又跟華信展開了一場口水戰
中間的廢話我就省略了
結果終于查出原因了
原來華信當時在列帳時是將
ADSL 及電話錢分開來收
也就是說你一個月會收到二筆帳單
一筆ADSL 一筆電話錢
剛好在那一個月它們改變作法
把兩筆費用合併在一個帳單內一起收
也就是說我們沒繳錢的那一個月隔月
就變成一個帳單了
所以它們在前一個月應該是寄二筆帳單來
卻只寄了一筆帳單來
跟你們說．．
當時所列的名目還真難懂咧
好了．．事情都水落石出了
總該可以通了吧
在當時看來，買"通樂"可能是最快的辦法了
華信卻說，你們沒繳錢，所以不能給你們通
靠，明明就是它們疏忽沒有寄帳單
而且它們之後改成一筆帳來收也沒有講啊
我還是要說一句：
那個名目真的有看沒有懂
我就跟它們說，我是是公司
有急切性需求，而且我們這個月的錢也繳了
只是上個月漏了一筆帳沒有繳
你先讓我們連線，我們會去繳錢
只是華信管你家去死哩
一手交錢，一手開通
後來沒辦法
就直接打去當地所屬的營業處所去罵
也是講了好久
它們才願意先行開通
我們再去補繳
付錢的是大爺？
沒付錢的就只好閃的遠遠的
或許我們運氣不好
遇到了不好的服務人員
但自稱民營化的華信
卻是不改其老大的心態
這就是華信所謂的電信經驗及服務品質e路領先嗎 ？？？？
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