消費者在優惠下使用中華電信電路搭配HiNet網路連線不滿2年要退租，要交2000元優惠差額，連當初優惠送的市話也退還要2000元；若是中華電信電路搭配別家ISP連線，2年內中途退租ADSL電路則要補1000元優惠的接線費；如果單純只是異動ISP、仍使用中華電信電路的話，由HiNet換到別家要200元異動設定費，從別家換到HiNet則有優惠免設定費。

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中華電信是ADSL寬頻「綁約」方案的始祖，去年4月大規模降價優惠促銷以來，就訂出至少2年的使用期限作為優惠的條件，否則就要補足約等同於優惠減免金額的違約金，包括原價1500元、優惠為500元的裝機接線費，和優惠10個月只要999元月費等。

不過，因為中華電信電路有搭配自家HiNet連線或其他ISP的組合，有的優惠還贈送也必須使用2年的市內電話，消費者中途違約退租究竟要賠多少錢？有時連客服人員都搞不清楚、說法不一。

最後才確定，消費者在優惠下使用中華電信電路搭配HiNet網路連線不滿2年要退租，要交2000元優惠差額，連當初優惠送的市話也退還要2000元；若是中華電信電路搭配別家ISP連線，2年內中途退租ADSL電路則要補1000元優惠的接線費；如果單純只是異動ISP、仍使用中華電信電路的話，由HiNet換到別家要200元異動設定費，從別家換到HiNet則有優惠免設定費。