kakene
2013-11-01, 11:19 AM
原本老家只裝4M光纖
因為家裡其他人有需求,把速度升級到60MB
工程師裝機完,馬上測速,嗯嗯...有57MB,可以接受
晚上我弟下載檔案變慢,再次測速,囧了,剩下2XMB
打電話去客訴,客服人員說要跟機房反應
等待期間測速飄真大 2X~4X都有,顯然就是集縮比問題
再次打電話去反應,客服竟然說,60MB 速度區間是3MB到60MB不等
哇勒...3MB 這話也說的出口,公司不知道怎麼教育的,
可以把客服臉皮訓練的這麼厚
我說了,如果公司不能提供穩定速度,我要退租,
之前4M沒用完的餘額,我也不要了,
客服說要幫我報修,好吧,再給你一次機會
等了幾天,裝機工程師又來了,問了我帳密,測速57
廢話...星期一白天,非假日或晚上熱門時段,速度當然正常
更確定是SO WHAT機房問題
再次去電客服,反應工程師說速度沒問題,
客服說請工程師跟客服聯絡,要轉跟機房測
好吧,請工程師打進去,工程師直接打去機房,
機房人員跟工程師說是他們自己SERVER問題
哇靠,這樣客服還可以盧這麼久,明明是他們提供的服務有落差
這次再打電話去客服,客服可能跟機房或主管確認了
終於讓我退租了
有了這次經驗,這些不肯花成本自己PO光纖的業者
我在也不敢用了
題外話,
我在工作地50MB光纖,參加TTC測速,
2小時一次測速,幾乎都有49以上,接近50MB
贊助商連結
因為家裡其他人有需求,把速度升級到60MB
工程師裝機完,馬上測速,嗯嗯...有57MB,可以接受
晚上我弟下載檔案變慢,再次測速,囧了,剩下2XMB
打電話去客訴,客服人員說要跟機房反應
等待期間測速飄真大 2X~4X都有,顯然就是集縮比問題
再次打電話去反應,客服竟然說,60MB 速度區間是3MB到60MB不等
哇勒...3MB 這話也說的出口,公司不知道怎麼教育的,
可以把客服臉皮訓練的這麼厚
我說了,如果公司不能提供穩定速度,我要退租,
之前4M沒用完的餘額,我也不要了,
客服說要幫我報修,好吧,再給你一次機會
等了幾天,裝機工程師又來了,問了我帳密,測速57
廢話...星期一白天,非假日或晚上熱門時段,速度當然正常
更確定是SO WHAT機房問題
再次去電客服,反應工程師說速度沒問題,
客服說請工程師跟客服聯絡,要轉跟機房測
好吧,請工程師打進去,工程師直接打去機房,
機房人員跟工程師說是他們自己SERVER問題
哇靠,這樣客服還可以盧這麼久,明明是他們提供的服務有落差
這次再打電話去客服,客服可能跟機房或主管確認了
終於讓我退租了
有了這次經驗,這些不肯花成本自己PO光纖的業者
我在也不敢用了
題外話,
我在工作地50MB光纖,參加TTC測速,
2小時一次測速,幾乎都有49以上,接近50MB
贊助商連結