分享 100m 固六裝機經驗



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chrisabc
2013-01-06, 02:40 AM
分享下我這幾個月在三個不同的新交屋大樓各裝了一條 100m/100m 固六 (企業線 / 非 PPPoE) 的經驗

1. 若要裝 100m/100m,企業線那邊升請完後,施工單位來之前還要審核,審核啥?你要 100m/100m 做啥。若他們不接受你的理由,他們會退件 = =! -> 我以為你們巴不得有人來裝,且還是固六的。。。

2. 審核過後,施工人員還是很不想裝 100m/100m - 每次碰到都會提到希望我改 100m/40m。這個我完全沒看懂也猜不到為啥。

3. 這個審核其實怪怪的,因為打去企業部(其他問題)叫他們動作快點,要求要排流程及日期給我,同時提到這審核的事我要企業部的去處理他們內部的鳥事,結果施工那本說要審一星期多的,第二天就審核完成。

4. 其中一間約好日期,外包施工人員時間到沒來(故意排早上第一個),打電話關切,結果此外包說他臨時請假,就把我放鴿子沒交待其他人來(實在是這樣也行),打去中華施工領班那講得很嚴重,打去企業部客服講很嚴重(故意不想用罵的),結果兩小時內就有外包裝線的來施工拉光纖進室內+再過一小時多中華的領班也來測試+開通 -> 所以說呢,要有效率也是可的。

5. 因為我人很少在台灣,所以我都提早約兩個月提出裝機/移機。且又因為裝/移機的都是剛交屋不久的大樓,我要求他們先去測試看看線路,不要浪費兩個月的時間空在那直到移機去才發現有這個那個問題 (兩個月給你們處理很夠了吧,就算不夠我也可少等兩個月)。嗯,sorry we can't do that,"應該"不會有問題,"通常"都沒問題。。。嗯,好,真有你們的,我們就都靠運氣過日子吧。

感想是,企業客服態度很不錯也蠻積極願意配合我,因深怕出包,較龜毛的計畫方式 (非企業那有碰到很誇張的長者,連填個移機單都還很不確定的"應該是這樣","我想這應該是這樣填" -> 這次很 sorry 實在是真的火起來說重話)。施工人員大多也還 ok (也有碰到很誇張的 - 我要求先約個時間/日期,我在台灣時間不多不能就這樣乾等,居然很正經的回我,我們師傅也很忙得,要我就乖乖等 = =!。是啦,下星期,下星期是一還是五都講不出來是要怎樣)。外包也有誇張的(就被放鴿子啦 -> 怎除了企業部客服,每個環節都有我會當場開除此員工的衝動。。。還好他不是領我薪水 哈)。當然也有 ok 的啦。

well, 跑過他們這流程幾次後我覺得中華最大問題是,整個都要我親自去串起來。不同部門,若要點計畫,要點效率,我須自己一個一個聯繫 (是怎樣,我領 hinet 薪水嗎 = =!)。企業部客服其實並不是一個 contact window,他只能做他份內的事,最多幫我給點壓力。總而言之,這流程不知道是哪個阿呆設計的,要客人自己去串。。。

我太太有聽到幾次我與他們的對話,他(也是生意人)都氣瘋了,若他員工是這樣弄馬上就被他開除了 哈。我是已學會看很開,且也是因為我很想要裝,就跟他們壓著脾氣慢慢耗。

對了,2012 約十月時,外包施工人員有次告訴我在 2013 中華會有 200m 的 plan - 我覺得他應該是狀況外吧。加減聽聽吧。我覺得 100m 已很開心,就算有更快的我應該不會再升速(夢醒怕到啦)。

來去 zzz :)

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ellery
2013-01-14, 08:55 PM
(也有碰到很誇張的 - 我要求先約個時間/日期,我在台灣時間不多不能就這樣乾等,居然很正經的回我,我們師傅也很忙得,要我就乖乖等 = =!。

來去 zzz :)

多遇到幾個某討論串那個100M用戶老是抱怨中華電信偷他速的
奧匈帝國客人, 師傅忙是真的...

bobojy543
2013-01-15, 02:36 PM
1. 必竟雙向100M是要走FTTH的方式才可申請,所以即使提出申請,中華的人還是得評估申請的新址是否有提供FTTH的供裝方式,才可以幫你裝呀~((當然你是固6確實是很有吸引力))

2. 可能查了後發現還無法裝,師父擔心要去申請FTTH整個接、拉線是比較大的工程…較花時間,常看到有網友分享申請FTTH的過程,除了和中華提出申請,中華也要因為去規劃設計整個申請或是因為需和道路主管機關核准路證,去開和拉線…等都是挺花時間;不過原PO有申請的需求,當然還是可以和師父"盧"一下~

3. 有時確實你多催幾次…給點壓力…他們會先優先處理,但如果以一般的判斷方式,也有其它的人有需求啊,本來就要以申請的順序來幫人處理

4. 臨時請假,中華那應該也是要有分配好預備的人員…如果是因為有人請假,但沒交接好,讓自已白等…確實挺生氣的...


最後當然是恭喜原PO有成功申請好

esung
2013-01-16, 11:13 AM
2. 審核過後,施工人員還是很不想裝 100m/100m - 每次碰到都會提到希望我改 100m/40m。這個我完全沒看懂也猜不到為啥。




因為100m/40m 走的是VDSL2, 不需要拉線.
我自己想裝100m/100m都是沒得裝, 只能用100m/40m

yungyao123
2013-01-25, 08:21 PM
因為100m/40m 走的是VDSL2, 不需要拉線.


其實也不一定 要看你那區光纖有沒有佈好 也有50m/12m 就用光纖的
我是用100/40 也是拉光纖進來的

mis339
2013-01-25, 10:21 PM
我當初用10M/2M就是FTTH了……