ahome
2011-05-13, 12:28 PM
這客服大概不敢說實話: 其實是家用
就像銀行發一堆普卡額度的白金卡一樣
我也覺得16M這種在企業類等級跟權限是最低的...
大型企業大概連考慮都不會考慮這方案
郭董你敢用嗎:D
贊助商連結
就像銀行發一堆普卡額度的白金卡一樣
我也覺得16M這種在企業類等級跟權限是最低的...
大型企業大概連考慮都不會考慮這方案
郭董你敢用嗎:D
贊助商連結
贊助商連結 頁 :
1
[2]
ahome 2011-05-13, 12:28 PM 這客服大概不敢說實話: 其實是家用 就像銀行發一堆普卡額度的白金卡一樣 我也覺得16M這種在企業類等級跟權限是最低的... 大型企業大概連考慮都不會考慮這方案 郭董你敢用嗎:D 贊助商連結 alit 2011-05-13, 01:24 PM 還是要一直反映,讓他們的技術人員出來協助處理(非一般查修人員),才能之道問題點在哪?甚至讓他們可以把問題反映到電信研究所去,這樣大家才有穩定的網路可以使用。 ellery 2011-05-13, 02:37 PM 我就問了她一個問題:「16m你們定位是企業用還是家用?」 以優先權而言是介於專業型與經濟型之間. 稱為進階型. 另外今天早上又開始有斷線情況 我打去365,結果客服鬼打牆模式開啟 只會說轉線路查修人員查線路有沒有問題 就跟他說請他去請機房查設定,結果一直認為是線路 可能遇到經驗值不足的才會有這情形 通常客服會先請機房查, 機房查非機房問題才會轉請線路查修人員去查. 當然有些罕見案例是線路查修人員去看後 繞一圈回來請機房再查才發現是機房問題. changbsd 2011-05-13, 07:00 PM 今天機房的人打給我了,因為我線上申訴 討論測試的結果推測是ONU的問題 因為ONU本身有SWITCH的功能(這一段我就不清楚了:P) 每天早上一開始無法連線是因為mac位址對應不到我的fortigate 導致一開始無法連線,等大約20分鐘MAC位址學習到了 才可以正常連線,他說我這一牌的ONU有發生過類似案例 另外他說線路到設備都是屬於查線的人負責沒錯=.=(查線的根本不懂這一點,只有機房的人才懂,真的很詭異的分工) 解決方案就是換一台ONU....@@ 目前明天一大早會做最後測試, 如果正如今天討論的結果那就是準備在第四台ONU了Orz PS:今天機房說客服不懂這些東西不像我跟機房都還有基礎,所以我講的客服根本不瞭解就不要為難他們了=.=,意思是客服在抱怨被我罵的事情嗎XD october 2011-05-13, 07:13 PM 以優先權而言是介於專業型與經濟型之間. 稱為進階型. 可能遇到經驗值不足的才會有這情形 通常客服會先請機房查, 機房查非機房問題才會轉請線路查修人員去查. 當然有些罕見案例是線路查修人員去看後 繞一圈回來請機房再查才發現是機房問題. 同意....我也曾是苦主:mad: 去年7月往前2年之間 平均3~4個月固3 10M/2M VDSL會無預警斷線 家裡跟公司的都會(不同地址....2處距離2公里.不同機房) 公司的是外部線路問題....拖了1年多改地下化後正常(原先還是線路走電線桿) 家裡的外線已經是地下化....來家裡查修的工程師來看過也換過內線 還是3~4個月會斷線....數據機燈號正常...每次都斷好幾小時(沒打電話去報修就維持在斷線狀態) 機房簡直是拿我當實驗...一開始處理只是重開機 幾次後有換PORT...還是會3個多月斷一次 這幾次下來就拖一年多....忍不住才寫信去申訴 機房終於甘願換一台[機器],不過沒回覆是換SWITCH還是啥東東 不錯的是365客服有追蹤這問題 隔了3個多月後有再打來問還有斷線嗎? 這個服務我還是很滿意.....;) 總算去年7月後到現在正常了...還升速16M/8M changbsd 2011-05-14, 10:01 AM 剛剛機房打電話來,說觀察到我的ONU真的沒把封包送出去, 所以他們的L2 switch學習不到我的位址,會建議分公司換一台其他廠牌的數據機給我:|||: 剛剛又一位不知名的中華電信員工打給我說他們FTTH只有這一廠牌的數據機 意思就是除非中華電信另外採購其他廠牌不然此題無解@@ 我可以要求中華電信每個月減免月租費嗎XD...因為要每天手動更新 RouterOS 2011-05-14, 11:35 AM 剛剛機房打電話來,說觀察到我的ONU真的沒把封包送出去,所以他們的L2 switch學習不到我的位址,會建議分公司換一台其他廠牌的數據機給我:|||: 如果他們的EPON 設備能將用戶的MAC人工綁定的話,這問題可能就解決了. 93123211 2011-05-14, 12:20 PM 如果他們的EPON 設備能將用戶的MAC人工綁定的話,這問題可能就解決了. 感覺好像社區寬頻,需要告訴寬頻業者你的MAC... RouterOS 2011-05-14, 12:58 PM 感覺好像社區寬頻,需要告訴寬頻業者你的MAC... 機房端可以自動抓到mac,抓到後再綁定即可。 偶家的GEPON也是有類似偶爾抓不到mac的問題(多IP的環境),也是綁定後就沒再發生。 |
|