網路費降未告知 議員控電信A10億?



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mitee
2011-05-11, 03:46 PM
怎麼才有機會拿到促銷價? :confused:

網路費降未告知 議員控電信A10億
更新日期:2011/05/11 12:49 許甫

擁有廣大用戶的中華電信,現在被台北市議員質疑,隱匿網路費的優惠資訊,平白溢收170萬用戶,總共高達10億元,原來是每月999的網路費,去年8月起調整成930,卻沒有主動告知舊用戶,得要反映後才會退費,議員要求業者應該全面將溢收金額全面退給消費者,不過中華電信解釋,調整價格是因為促銷,而促銷在3月底結束,已經無法退費。


電信業者廣告:「哥!我要玩遊戲,不要下載!媽,弟弟他…,媽不在!」

廣告裡,兄弟倆為了搶網路頻寬,上演鬥法戲碼,最後才知道,原來早就有百萬以上的用戶,都使用更快的新方案,不過現在議員踢爆,這些百萬用戶可能也不知道,這款方案悄悄變得更便宜,付的卻還是老價錢。

台北市議員王鴻薇:「中華電信它溢收的部分,它溢收就是每個月69塊,一個月我剛剛講999跟930塊,大家如果現在還是用999,趕快叫中華電信立刻降價。」

議員指控,符合續約資格的消費者主動發現,電信公司才會被動退費,應該要主動還錢,但業者出面強調,現在想退已經來不及。中華電信行銷處科長張勳騰:「降價不是降價,我再強調是促銷。」記者:「那現在還是促銷?」張勳騰:「沒有沒有,到3月30日就截止了。」

中華電信代表:「我們的網頁確實是沒有去即時更新,因為我們的促銷案是核可,到3月30日為止。」

聲稱優惠到3月底,只是議員秀出的申請文件,卻是到5月底,業者滿臉尷尬。張勳騰:「(對不對)這個是…,在哪一個網站拿到的?白紙黑字寫到5月底,那我...我還要,我跟各位報告,我還要回去查證。」

到底優惠怎麼算,業者也搞糊塗,廣告賣得是更快的資訊傳輸,但業者自己的資訊掌握與更新,恐怕慢得像在恐龍世代。



http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110511/8/2rced.html

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rushoun
2011-05-11, 04:33 PM
A錢的藉口,總是很多.....
議員加油吧!
把這些溢收錢拿去救濟弱勢貧窮,或是捐給社福團體醫院,都比拿去上網要有意義。

FYI
2011-05-11, 04:35 PM
小弟搜尋不到該10M 930 元優惠申請書內容, 最好先瞭解是否限定申請資格, 例如限新客戶才能申請, 以免以訛傳訛

rushoun
2011-05-11, 05:19 PM
連中華電信的主管在議會被質詢時,都支支吾吾搞不清楚,所以網友找不到申請書,應該也是很正常的。
看新聞,應該是過去式.....只是中華電信都不主動告知,很傷老客戶的心....
前不久的50M/3M也是一樣,官網沒有,但是真的就是有....好在網友貼文,現在才能即時申請,現在享受中.....

不過...已經不算優惠,NCC已經給壓力,免優惠一樣價格.....

cjp17
2011-05-11, 07:37 PM
.....
中華電信表示,議員所稱月繳930元的10M/2M服務,是屬於短期的促銷方案,所謂促銷方案,即類似百貨公司週年慶,於特定期間針對指定商品所提供的特別折扣,優惠期滿即會恢復原價月繳999 元。不論新客戶或沒有合約的老客戶,中華電信均歡迎客戶申辦,而且中華電信在去年九月底NCC核准通過此促銷方案時,有透過各種宣傳管道包括網站公告、門市公告、網路廣告、及帳單夾寄(hiNEWS)等週知消費大眾。
....

http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php?CatID=4&NewsID=4310&Page=HotNewsDetail

rogershu
2011-05-11, 08:46 PM
個人覺得,到最某議員會被打臉的成份比較大,

中華的一級主管叫去問,一問三不知,這其實也正常,

有人都要看報紙才會知道了,

中華的一級主管大概也要看電視才會知道吧~:king:

lsshen
2011-05-11, 11:28 PM
這是很簡單的問題為何會變得那麼複雜...
930元是綁約的價格,
999元是牌價,
議員公事繁忙不知道也就算了,
連電信業者派去的主管也不知道,
那就真的該打屁股了!!

ellery
2011-05-12, 08:55 AM
轉貼應完整不應自行刪節
--------------------------------
http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php?CatID=4&NewsID=4310&Page=HotNewsDetail
新聞稿

業務單位:行銷處 電話:(02)2344-5708

發布單位:公共事務處 電話:(02)2344-5882
發布日期:2011/05/11

中華電信澄清絕無溢收光世代客戶費用

針對台北市議員王鴻薇研究室今日(5/11)召開記者會,宣稱中華電信光世代溢收用戶近10億元事,該公司聲明純屬誤解。

中華電信表示,議員所稱月繳930元的10M/2M服務,是屬於短期的促銷方案,所謂促銷方案,即類似百貨公司週年慶,於特定期間針對指定商品所提供的特別折扣,優惠期滿即會恢復原價月繳999 元。不論新客戶或沒有合約的老客戶,中華電信均歡迎客戶申辦,而且中華電信在去年九月底NCC核准通過此促銷方案時,有透過各種宣傳管道包括網站公告、門市公告、網路廣告、及帳單夾寄(hiNEWS)等週知消費大眾。

至於王議員研究室所指中華電信更改網頁乙節,更屬誤會,因網頁上明白標示上述優惠方案促銷期間僅至3月30日,一過促銷期10M/2M服務之價格即會回復成月繳999元。中華電信的疏失只在於過了3月底未將該促銷訊息立刻下架,直到5月5日才回復成月繳999元之訊息,並非如議員研究室所稱是刻意欺瞞老客戶。

中華電信向以正派經營自許,亦極重視消費者權益,雖然該促銷造成誤解,仍將繼續努力回饋客戶,該公司日前規劃20M及50M促銷方案已獲國家通訊傳播委員會通過,近期即可公告實施,20M每月促銷價為1,039元,50M為1,199元,現有10M客戶只須增加一點點的支出,就可以享受兩倍以上的高速上網,相關訊息請撥服務電話123或至該公司企業網站http://www.cht.com.tw查詢。

quanpei
2011-05-12, 12:07 PM
這件新聞是這樣的:

原本5月31日前申辦10M是930元。
原本老客戶光纖10M約滿,5月31日前重新簽約就會變930,
可是中華電信不主動告知約滿的老客戶,而繼續收999。

5月11日新聞,
議員拿的10M 930元方案的申請書,上面寫的促銷日期到5月31日,
新客戶申辦就是930,
老客戶約滿,重簽約就會由999變930。

中華電信被踢爆後,
改稱930元的促銷日期已在3月底截止,
問題是930元的申請書上促銷日期,明明印著5月31日截止,
中華電信現階段,硬是說方案已在3月30日截止。

當然了,現階段使用者已經拿不到這張截止日期是5月31日的930元的申請書了,
這擺明了,中華電信,
不讓無約的老客戶在新聞事件爆發後,5月底前集體重新簽約由999元變930元。

其實中華電信,其心可議。
大家打123去反應吧。

ktcc
2011-05-12, 01:33 PM
搞不好之後優惠價20M,1039元...哪天又恢復到1320元收費;

如果要讓台灣網路速率提升,業者就不要搞這種,想降就降!想漲就漲的費用.

讓中華的用戶,感覺到很沒誠意~