gameguy
2011-01-13, 12:07 AM
千催萬催請中華電信到總公司去裝光化箱，這週一跟我說可以申請光世代服務了，不過現在問題來了。
打電話去0800080365去問16m/8m方案叫我打去另外一支08000808XX的電話去問，打去之後我講完公司統一編號之後，小姐跟我說16m/8m的服務要我找中華電信業務經理申請，給我個電話之後我在打去業務經理去問。
跟業務經理講完目前公司的情況之後，請她傳目前光世代申請書過來，結果一傳過來，這不對吧，怎麼還是10m/2m 20m/2m 3m/768k這三種。再次打去問，跟我說目前中華電信終止16m/8m申請。
這樣對嗎??? 別再跟我講哪裡有得申請，別嘴砲哪裡有辦法申請的請給我申請方式，申請書寄給我一份好嗎?
The same with
http://www.pczone.com.tw/thread/73/152677/17/
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gameguy大大...
我12號剛打0800080365申請...客服很客氣都跟我說還有...
我也傳真了 你看要不要多打幾次 找到肯幫你的客服...
sayhi2000
2011-01-13, 02:17 AM
123也可以打打看~現在中華的客服也挺熱心的，在電話裡會跟你講很多。
= = =
要推50M的新聞見報後，打去問過。
華電客服也不會一問三不知....還會給你詢問管道！
碰碰運氣吧~
sayhi2000大大最近打客服遇到的客服真的都不錯
要稱讚一下中華@@!!
我申請16M/8M就要等看看我們這邊肯不肯裝了...
企業客服那邊 說查詢供裝是沒問題 因為我本來的線路是20M/2M!!
tsungjr
2011-01-13, 08:42 AM
嚇死我了，想說停了，我剛才打去問，還可以申請哩，確認了你的距離
他就會傳申請書給您了，您再打一次試試吧 XD
anhsiangp
2011-01-13, 11:17 AM
裝好囉，一個星期才裝好，上行7.65m下行15.75m，離光化箱剛好400公尺，只是中華有夠誇張，昨天中午斷線後，沒派工單沒告知IP，我怎會知道已經升速了，直到報修今早才有人來，誇張
acion
2011-01-13, 02:34 PM
小弟星期一(1月10日)又送第二批申請件，容小弟說明吧
去年一開始16M/8M新方案時，所有的申請件都是0800080365一個單位收件
現在開始分兩種客戶
1.自然人(一般個人)：由0800080365收件
2.法人(公司.法定團體等)：由企業經理收件，如果沒有專屬的企業經理，可以要求指派，小弟之前撤掉了專屬經理，所以星期一請中華電信重派一位專屬企業經理(本來是讓我打080電話的，我懶，所以請0800080365客服去幫我聯繫)，隔天早上新的專屬經理就回電過來了
專屬經理人收件方式：先傳真或MAIL申請文件，然後專屬經理會再來收正本
小弟倒是覺得樓主的主題或許可以修正一下，因為"不知道該怎麼申請"與"沒得申請"，實在是兩回事，不知道的人還可能被標題誤導真的不能申請了
附"租期已滿申請書.doc檔"，"租期未滿"的申請書容後再補，線路多或懶的寫字的網友有福了
申請書列印附加說明：不用全部列印，除了要申請防毒防駭外，只需要列印
1.第一頁：中華電信HiNet光世代進階型專案申請書
2.第二頁：中華電信 IP申請表暨網路技術/管理連絡人異動表
3.第六頁：契約條款總表
mis339
2011-01-13, 02:52 PM
小弟星期一(1月10日)又送第二批申請件，容小弟說明吧
去年一開始16M/8M新方案時，所有的申請件都是0800080365一個單位收件
現在開始分兩種客戶
1.自然人(一般個人)：由0800080365收件
2.法人(公司.法定團體等)：由企業經理收件，如果沒有專屬的企業經理，可以要求指派，小弟之前撤掉了專屬經理，所以星期一請中華電信重派一位專屬企業經理(本來是讓我打080電話的，我懶，所以請0800080365客服去幫我聯繫)，隔天早上新的專屬經理就回電過來了
專屬經理人收件方式：先傳真或MAIL申請文件，然後專屬經理會再來收正本
事業做真大……
還能「撤掉專屬經理」！:o
我沒什麼專屬企業經理說……我是直接規線規科主管管……
另外，我只有傳真就申請了，沒人來收正本！
acion
2011-01-13, 04:18 PM
事業做真大……
還能「撤掉專屬經理」！:o
我沒什麼專屬企業經理說……我是直接規線規科主管管……
另外，我只有傳真就申請了，沒人來收正本！
撤掉是嚴重的說法，實際上就是跟hinet客服往來時，表達對該名專案經理不滿，不接受該特定經理的服務，後來中華電信就換個人溜
企科經理不管客戶要求合不合理，只會耍嘴皮子.混日子，只會導致客戶的問題越來越多，那還不如直接找總公司