gibson719
2009-06-09, 01:43 AM
以下沒說是哪間業者，所以無須再把我主題關閉，更何況我是再讓大家知道自己的權益，感謝版主，希望幫忙。
簡略敘述：我在三月時申辦XX寬頻10M/1M，一開始用龜到不行，透過客服的溝通，才幫我換到另一條路由，真的很、非常、超級不錯，我通常都一次P2P任務20
個左右，極限大概是750~900K/秒(24小時)，有時可到1M(不過不多見)，後來可
能是某路由沒了，剩下的那個路由很鳥，大概都100K/秒在跑，有時只有幾十K，
更少的時候可以到200K/秒，我想說或許真的像是客服說的一樣，種子的關係，我
開始大大小小尋找熱門的，測試任務數量約都維持在60個或以上，仍然一樣，在爬帶的人也知道，不是有限制控管，就是頻寬不足、、、之類的，就這樣我從四月底
戰爭開始。
一開始就只是很客氣的跟客服或是技術客服人員測試，請求拜託改進，一直一直遲
遲沒有結果，不過他們的客服也是挺客氣的，值得肯定(人家好的地方也是要誇獎
他)，直到某一天凌晨我剛好沒事，又打去客服請他們想辦法在改進，結果有一位不
長眼的客服，只用不保證P2P頻寬來應付我，口氣就像是反正也申辦了，不然你怎
樣，就是不保證P2P。
當下我也沒說什麼，不過心裡頗火大的，就詢問了一些能夠保障自己權益的方法，
並開始執行，到6/5號終於有結果，就是我不需要付任何違約金，也不用退贈品，唯一一件事情，就是所用的這兩~三個月，需要用牌價來計算約1000/月，不過也
好，我接受。
其實我也只是爭一口氣跟維護自己的權益，因為工作關係也時常要出差。如果沒那
個不長眼的客服，我想我也閒閒沒事的時候打個電話去抱怨抱怨而已。
以下是我用的"正當"且"合理"的申訴管道。
第一透過有公權力的國家機構來做申訴，不建議消基會(好像只是民間團體吧，我不
確定，反正有錢的集團不太會給他"信道"{台語})，建議兩個一定要申訴的機構，
一、消保會
二、NCC國家傳播什麼有的沒的的委員會
(以上電話或網址請自行在雅虎首頁收尋就有)
1.消保會，請到他的網站上，用線上申訴，請務必留正確姓名及連絡電話，還有事
情的原委(就是你覺得哪些地方不合理，反正你有花錢就是消費者)，沒錯的話你可
以註明一下直接轉NCC，因為我的還多跑了一個無相關的觀光局(關他啥事情，後
來又轉到NCC)，NCC收到公文，15個工作天要完成與業者聯繫並解決不合理的地
方，當快滿15個工作天，就一兩天打一次ＮＣＣ，詢問處理的如何，過１５天你就
可以問他不是規定是要１５天完成嗎？他就會快速立即幫你處理。(收到公文記得留
著，要詢問也是直接報函文號)
2.NCC也是直接在他的網頁上申訴(不過他好像不叫申訴，好像是建議還是...的)
一樣仝上把該打該敘述的打一打，就可以申訴了，他會寫MAIL回你並告訴你，你
的案件序號，記一下，打去時比較好查詢。
總結，說真的我也是懶得去換其他的，我想我會降速就算了(不過他的確同意可退
租)，因為懶得辦，大多時間也是家人在用比較多。
重點是保護自己的權益，目前在台灣還是可以的(雖然不是100%，但也有一定%
是有辦法的)，只是台灣人就是"辜意"，不好意思或是覺得算了啦，我從小家裡的
教育就是有理行遍天下，無理寸步難行，當然也不需得理不饒人，口氣也不需要差
，該有的溝通禮貌還是要有，不然自己有理也會變成沒理，我之前也有因為悠游卡
用久了，表面破損，但無折痕或折斷，但他卻告訴我不能退保證金，我很是在消保
會申訴，因為卡片是塑膠又不是鐵的當然會壞，信用卡都會定期換新卡給你，難道
悠遊卡是鐵做的不會壞，當然我也是申訴成功了，結果到現在也是懶得去退換，說
真的我也不是很在意那個一百元，或是網路費，重點是我要的是我消費是要被尊
重，而不是花錢還要找氣受，那就把錢拿去捐了，還比較開心不是嗎？何必跟業者
消費。
以上內容，並不是要筆戰，有高道德者，或是法律相關人員，也不需要來回我文，
說P2P反正大多也是侵權的東西，或是什麼把一些畫面證據複製下來，把檔案名字
塗改掉，不能當證據或是法官開庭什麼的，拜託請不要回我這個，因為根本不需要
開庭，也沒這麼嚴重，更重要的是就算侵權，也是被侵權的業者來提告，我想是這
樣吧，因為我也不是專業法務人員，(上面侵權這一點，如有專業知識之人願意告知
大家，倒是可以留言讓大家知道)，我深信日本及歐美多國，著作權法更是完善，難道他們有因為著作權法來控管或限制P2P的流量嗎?如果有你還會遇到大水管嗎，如
果你現在仍有遇到日本歐美等國的大水管，我想就表示我的邏輯是對的，水能載舟亦能覆舟，但是業者是沒權來決定是載舟或覆舟，這是我的觀點。
如果仍有需要我特別解釋的地方可以留言，只要我知道我都會提供給大家，但我不
是天天都在等你留言回你文，不過最少大概1星期會一次，持續一個月。一個月之後就希望，也是申訴成功的人繼續把這些知識教導給大家或回覆給新留言者，就像
是P2P一樣。感恩
贊助商連結
簡略敘述：我在三月時申辦XX寬頻10M/1M，一開始用龜到不行，透過客服的溝通，才幫我換到另一條路由，真的很、非常、超級不錯，我通常都一次P2P任務20
個左右，極限大概是750~900K/秒(24小時)，有時可到1M(不過不多見)，後來可
能是某路由沒了，剩下的那個路由很鳥，大概都100K/秒在跑，有時只有幾十K，
更少的時候可以到200K/秒，我想說或許真的像是客服說的一樣，種子的關係，我
開始大大小小尋找熱門的，測試任務數量約都維持在60個或以上，仍然一樣，在爬帶的人也知道，不是有限制控管，就是頻寬不足、、、之類的，就這樣我從四月底
戰爭開始。
一開始就只是很客氣的跟客服或是技術客服人員測試，請求拜託改進，一直一直遲
遲沒有結果，不過他們的客服也是挺客氣的，值得肯定(人家好的地方也是要誇獎
他)，直到某一天凌晨我剛好沒事，又打去客服請他們想辦法在改進，結果有一位不
長眼的客服，只用不保證P2P頻寬來應付我，口氣就像是反正也申辦了，不然你怎
樣，就是不保證P2P。
當下我也沒說什麼，不過心裡頗火大的，就詢問了一些能夠保障自己權益的方法，
並開始執行，到6/5號終於有結果，就是我不需要付任何違約金，也不用退贈品，唯一一件事情，就是所用的這兩~三個月，需要用牌價來計算約1000/月，不過也
好，我接受。
其實我也只是爭一口氣跟維護自己的權益，因為工作關係也時常要出差。如果沒那
個不長眼的客服，我想我也閒閒沒事的時候打個電話去抱怨抱怨而已。
以下是我用的"正當"且"合理"的申訴管道。
第一透過有公權力的國家機構來做申訴，不建議消基會(好像只是民間團體吧，我不
確定，反正有錢的集團不太會給他"信道"{台語})，建議兩個一定要申訴的機構，
一、消保會
二、NCC國家傳播什麼有的沒的的委員會
(以上電話或網址請自行在雅虎首頁收尋就有)
1.消保會，請到他的網站上，用線上申訴，請務必留正確姓名及連絡電話，還有事
情的原委(就是你覺得哪些地方不合理，反正你有花錢就是消費者)，沒錯的話你可
以註明一下直接轉NCC，因為我的還多跑了一個無相關的觀光局(關他啥事情，後
來又轉到NCC)，NCC收到公文，15個工作天要完成與業者聯繫並解決不合理的地
方，當快滿15個工作天，就一兩天打一次ＮＣＣ，詢問處理的如何，過１５天你就
可以問他不是規定是要１５天完成嗎？他就會快速立即幫你處理。(收到公文記得留
著，要詢問也是直接報函文號)
2.NCC也是直接在他的網頁上申訴(不過他好像不叫申訴，好像是建議還是...的)
一樣仝上把該打該敘述的打一打，就可以申訴了，他會寫MAIL回你並告訴你，你
的案件序號，記一下，打去時比較好查詢。
總結，說真的我也是懶得去換其他的，我想我會降速就算了(不過他的確同意可退
租)，因為懶得辦，大多時間也是家人在用比較多。
重點是保護自己的權益，目前在台灣還是可以的(雖然不是100%，但也有一定%
是有辦法的)，只是台灣人就是"辜意"，不好意思或是覺得算了啦，我從小家裡的
教育就是有理行遍天下，無理寸步難行，當然也不需得理不饒人，口氣也不需要差
，該有的溝通禮貌還是要有，不然自己有理也會變成沒理，我之前也有因為悠游卡
用久了，表面破損，但無折痕或折斷，但他卻告訴我不能退保證金，我很是在消保
會申訴，因為卡片是塑膠又不是鐵的當然會壞，信用卡都會定期換新卡給你，難道
悠遊卡是鐵做的不會壞，當然我也是申訴成功了，結果到現在也是懶得去退換，說
真的我也不是很在意那個一百元，或是網路費，重點是我要的是我消費是要被尊
重，而不是花錢還要找氣受，那就把錢拿去捐了，還比較開心不是嗎？何必跟業者
消費。
以上內容，並不是要筆戰，有高道德者，或是法律相關人員，也不需要來回我文，
說P2P反正大多也是侵權的東西，或是什麼把一些畫面證據複製下來，把檔案名字
塗改掉，不能當證據或是法官開庭什麼的，拜託請不要回我這個，因為根本不需要
開庭，也沒這麼嚴重，更重要的是就算侵權，也是被侵權的業者來提告，我想是這
樣吧，因為我也不是專業法務人員，(上面侵權這一點，如有專業知識之人願意告知
大家，倒是可以留言讓大家知道)，我深信日本及歐美多國，著作權法更是完善，難道他們有因為著作權法來控管或限制P2P的流量嗎?如果有你還會遇到大水管嗎，如
果你現在仍有遇到日本歐美等國的大水管，我想就表示我的邏輯是對的，水能載舟亦能覆舟，但是業者是沒權來決定是載舟或覆舟，這是我的觀點。
如果仍有需要我特別解釋的地方可以留言，只要我知道我都會提供給大家，但我不
是天天都在等你留言回你文，不過最少大概1星期會一次，持續一個月。一個月之後就希望，也是申訴成功的人繼續把這些知識教導給大家或回覆給新留言者，就像
是P2P一樣。感恩
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