我是在台南市南區昨天阿真是有夠機車的,昨天約9:00那邊BB突然斷了,後來打到客服等了快4分多鐘有人接,接起來了,小姐問一問我跟他說,我網路不能連線,他跟我說叫我重開CM的磨電,重開後還是不行,他一直說是我電腦這邊問題,後來叫我查一查掛了,後來一直查還是不行,我又打回去台南的BB電話也通一直叫我等,可是後來電話就自動掛了,後來一直打都電話中大概9:30-打到快10:00,十點打通了,電話錄音說叫我們留言等,他們會回復,我真的火了,昨天整個晚上網路都不能有,直到今天早上才通,我決定了等合約到我一定要換VDSL不要在用CM了~~:( 補上昨天的一張PUNG www.hinet.net的圖~~

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若是常這樣,那就可以跳了
偶爾發生的話...
我以前用ADSL一年中也有1-2次的機會會跟你差不多這樣
我是可以接受的
但是去年更換主機板時,最傷腦筋...因為GIGA的主機板內鍵網卡驅動寫的不好
導致常線路通了,但就是無法上網= =且還是高檔次的主機板
只好慢慢跟GIGA官網更新驅動,才比較能正常使用
不過看來客服小組若能確認你的CABLE MODEM上的燈都有正常亮
機房線上測試沒問題的話,多半還是電腦出問題居多
就看客服小組的功力了,有時也有點同情啦,電腦的問題哦....
如果CABLE業還要幫你修電腦的話,我只有一句話,那些開小車跑外面的人都不用做了
我到要看看有那幾個,電腦軟硬體維修功力一等一的
電腦零件的疑難雜証,有些是連製造商自己可能都抓不出來的...

若是常這樣,那就可以跳了
偶爾發生的話...
我以前用ADSL一年中也有1-2次的機會會跟你差不多這樣
我是可以接受的
但是去年更換主機板時,最傷腦筋...因為GIGA的主機板內鍵網卡驅動寫的不好
導致常線路通了,但就是無法上網= =且還是高檔次的主機板
只好慢慢跟GIGA官網更新驅動,才比較能正常使用
不過看來客服小組若能確認你的CABLE MODEM上的燈都有正常亮
機房線上測試沒問題的話,多半還是電腦出問題居多
就看客服小組的功力了,有時也有點同情啦,電腦的問題哦....
如果CABLE業還要幫你修電腦的話,我只有一句話,那些開小車跑外面的人都不用做了
我到要看看有那幾個,電腦軟硬體維修功力一等一的
電腦零件的疑難雜証,有些是連製造商自己可能都抓不出來的...

我有查過喔不是電腦問題,我家有兩台電腦都同時不能上~~所以就猜因該機房那邊問題~~~

我有查過喔不是電腦問題,我家有兩台電腦都同時不能上~~所以就猜因該機房那邊問題~~~

一般CM上網是靠第四台的銅軸電纜，而一般ADSL則是靠家中電話線

因此只要第四台業者部分區域的銅軸電纜線路　需要整線、維護或修理時
就有可能造成第四台斷訊和不能上網
(通常施工時間大多選在半夜,但也還是會有夜間上網的人....)


CM就是如此，常常因為第四台線路施工或維護
所以網路停訊的機率，比一般ADSL使用電話線停訊的機率還要來的高


我改用CM後
半夜停訊的次數，已經比我使用多年的ADSL停訊次數還來的多了


這也算是台灣CM的另類缺點... (不單只是BB網路)
畢竟存在著許多的因素...

那應該是系統台自已的問題。
畢竟，直接找的是系統台，不是bb本身的客服！

另外，維修率來說，用bb二年多，
因為維修而斷訊的比例，幾乎很少。
今年曾有一次，但大概10分鍾就恢復，這是有預先通知會維修而斷訊~

至於系統台客服的問題，如果他們聽不懂，就直接投訴消基會。
利用消保法去制裁系統台客服的處理不當。
然後版大，制裁完系統台就可以改換華電！

針對不肯用心在客服這塊領域的系統台，都應該給予嚴懲！
這樣才能常保cable的售後服務品質~

希望開版大大不要縱容系統台對客戶不注重的惡質態度。
請採取相關法律行動!!!

我是在台南市南區昨天阿真是有夠機車的,昨天約9:00那邊BB突然斷了,後來打到客服等了快4分多鐘有人接,接起來了,小姐問一問我跟他說,我網路不能連線,他跟我說叫我重開CM的磨電,重開後還是不行,他一直說是我電腦這邊問題,後來叫我查一查掛了,後來一直查還是不行,我又打回去台南的BB電話也通一直叫我等,可是後來電話就自動掛了,後來一直打都電話中大概9:30-打到快10:00,十點打通了,電話錄音說叫我們留言等,他們會回復,我真的火了,昨天整個晚上網路都不能有,直到今天早上才通,我決定了等合約到我一定要換VDSL不要在用CM了~~:( 補上昨天的一張PUNG www.hinet.net的圖~~
當天是機房機板升級

當天是機房機板升級,謝謝你們個位大大,也許我只是要有個答案,如果客服那天怎樣跟我說我也不會怎樣~~可是客服說可能我們電腦有問題~~(真ooxx)而且那天一直播不通我更火,一直電話中,而且連封e-mail都沒就給人家中斷.我差點就當天想吧他退了(我真的從9:00多一直打到10點,一直電話中or沒人接)我用了快3個多月只有這一天最火又斷在9:00以後~~~剛剛有打去罵了他說是台固的線路突然斷了~~~後來大家要台固路由先移kbt後來來不及移就又好了~~~

我家的gogobox最近沒辦法高速下載(也是在台南)請問有人有這樣的情形嗎??

另外，維修率來說，用bb二年多，
因為維修而斷訊的比例，幾乎很少。
今年曾有一次，但大概10分鍾就恢復，這是有預先通知會維修而斷訊~


我所使用的北健線路
平均起來，一個月內都會有半夜斷訊一次的紀錄

用了五個月多的網路
半夜斷訊的次數已有超過5次以上 (最長時間是AM12:00到AM07:00，最短是半夜30分~3小時)

其他時段，則是有一次在PM05:00到PM06:00的情況


我遇到的網路斷訊，是連第四台的收視訊號都沒有
所以應該是業者在維修或升級這區域的電纜，造成斷訊


有沒有補貼呀?! :D

我所使用的北健線路
平均起來，一個月內都會有半夜斷訊一次的紀錄

用了五個月多的網路
半夜斷訊的次數已有超過5次以上 (最長時間是AM12:00到AM07:00，最短是半夜30分~3小時)

其他時段，則是有一次在PM05:00到PM06:00的情況


我遇到的網路斷訊，是連第四台的收視訊號都沒有
所以應該是業者在維修或升級這區域的電纜，造成斷訊


有沒有補貼呀?! :D

有問題或斷訊，在白天工作時間就撥個時間打給客服反應！
北健的電視，看了起碼有五年以上，我這邊很少會遇到斷訊~
除了夏天打雷，訊號會微弱，
其他季節中不管是人為或非人為因素而訊號中斷的情況，很少發生。

我這邊曾被北健列為當月報修率最高的客戶！
原因是，訊號不清，有雪花，不過那也是因為我們家另外加裝三台電視在看。
這問題，後來也用了一個可長可久的方法給解決。
因為遇到問題，馬上打電話給客服，是我最常用的方法！

或許是你住的區域是新興開發區或是怎樣？我不清楚！
線路常需做調整或維修，但如維修率偏高，
由於你是"事主"，有賴你自已跟北健去交涉~

至少我個人在使用bb的網路服務上，
及北健所提供的客服與電視訊號都感覺到是維持在一定的水準之上。

補貼？我也不是北健員工或是主管，並不能幫你什麼~

如果你個人真覺有其要求補貼的必要。
你可以打給客服，跟他表明，請給我一個"交待"！