jacky1027
2008-12-23, 09:40 PM
想請教一下各位大大~
我去年裝了新視波的寬頻~有送網路電話一年~
一直到今天10月到期，後來收到一張網路電話帳單~
13元(9月)...我以為那是因為剛好到期還沒停掉而要多收的未滿一個月的月租費~
後來12月又收到一張帳單11元(10月)....才發現...原來是播打的費用...
問題來了~從裝機到現在我只有一開始新視波來裝的時候~
他們的人測試時使用過外~我們都沒再去用...也沒興趣用...
連電話都沒在接上去過~可是今天卻莫名其妙多出這個費用~
有跟客服聯絡過~他只想要收錢~他說沒有辦法可以查到是否被盜用~
他說這是不可能被盜用或是接錯線之類的~我還跟他強調說百分之百嗎~他說是的~
他一直強調~他們是跟台哥大合作的~
他們都是大公司~技術成熟~不可能會有問題的~
目前只能調到通話紀錄~可是給我這個也沒有用...
我又不知道那是誰的號碼~沒有任何作用阿~
想請教一下各位大大~
關於CABLE網路電話~有可能會有這種盜打或接錯線的問題嗎?
還有什麼辦法可以釐清嗎?
真的很氣~他們的態度給我感覺是只要我繳錢讓他們趕快結案就好~
可是對我來說~今天不是錢的問題~
而是~這不是我們打的~為什麼要我們來承擔...
客服打來給我的感覺是只要收到錢就好~一點也不關心這個問題~
我跟他承擔了~我會先去繳錢~但是要他們繼續幫我去調查看看~
我已經退一步了~但是他們不願意~只願意我繳錢....
只說他們大公司技術成熟不可能有這種事...有夠無言的~
一點也沒有心想解決~只想收錢....
今天我還是會去繳錢~但是我想他們就會這樣不了了之了....
當初就說我們用不到~不要裝~但是他們硬是要裝...現在出問題~
卻沒誠意解決改善~真不知道他們收了什麼好處...
真是令人生氣:mad:
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一直到今天10月到期，後來收到一張網路電話帳單~
13元(9月)...我以為那是因為剛好到期還沒停掉而要多收的未滿一個月的月租費~
後來12月又收到一張帳單11元(10月)....才發現...原來是播打的費用...
問題來了~從裝機到現在我只有一開始新視波來裝的時候~
他們的人測試時使用過外~我們都沒再去用...也沒興趣用...
連電話都沒在接上去過~可是今天卻莫名其妙多出這個費用~
有跟客服聯絡過~他只想要收錢~他說沒有辦法可以查到是否被盜用~
他說這是不可能被盜用或是接錯線之類的~我還跟他強調說百分之百嗎~他說是的~
他一直強調~他們是跟台哥大合作的~
他們都是大公司~技術成熟~不可能會有問題的~
目前只能調到通話紀錄~可是給我這個也沒有用...
我又不知道那是誰的號碼~沒有任何作用阿~
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關於CABLE網路電話~有可能會有這種盜打或接錯線的問題嗎?
還有什麼辦法可以釐清嗎?
真的很氣~他們的態度給我感覺是只要我繳錢讓他們趕快結案就好~
可是對我來說~今天不是錢的問題~
而是~這不是我們打的~為什麼要我們來承擔...
客服打來給我的感覺是只要收到錢就好~一點也不關心這個問題~
我跟他承擔了~我會先去繳錢~但是要他們繼續幫我去調查看看~
我已經退一步了~但是他們不願意~只願意我繳錢....
只說他們大公司技術成熟不可能有這種事...有夠無言的~
一點也沒有心想解決~只想收錢....
今天我還是會去繳錢~但是我想他們就會這樣不了了之了....
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