jiuming
2008-08-30, 01:06 AM
照例...
小弟先發發牢騷一下....
小弟由客服轉換跑道到業務,也有一段時間了.....
一切都還未上手,又要接fttx的業務......
故....,有時候接到網友的一些狀況反應,都沒有辦法幫忙與及時反應....
[不在其位,不謀其事]
在這先向各位網友說聲抱歉....
小弟冷落了各位
這個禮拜....,接到一些抱怨網路有異常的狀況....
實在不少,都已經超過10根手指頭,連腳趾頭都要拿來算......
今天下班前........,找了我的主管......長談......[真的是受不了沒人跳出來處理]
告知現在的狀況.......,再這樣下去.....
不要說fttx作不下去.....,連cm的客戶都會受到影響....
主管要我禮拜一彙整相關的資料給他
禮拜二的主管會議......,他要提出來....
要求相關單位,在一個月內改善這樣的狀況.....
所以....,有狀況的網友,請確認訊號正常,但網路會變慢的
請pm您的聯絡資料給我.....
以利小弟彙整資料出去.....
姓名:
電話:
cm裝機地址:
異常時段:
這關乎各位北健用戶的權利,不要讓你的權益睡著了!
請配合告知,因為北健有義務提供穩定快速的網路品質給您!!!
贊助商連結
n1215566
2008-08-30, 06:57 PM
同樣身為從事服務業並為公司主管的我,看到j大這樣的服務精神真是讓我感到非常羨慕j大的公司,j大的公司能有這樣的人才真是不可多得,加油 j大!支持您!
poorstudent
2008-09-01, 11:43 AM
很多人遇事能避則避，勇於負責和熱心的人不多啊！
不擺爛就謝天謝地，我不是北健的客戶，也推推文嘍
no1adsl
2008-09-01, 07:20 PM
主管要我禮拜一彙整相關的資料給他
禮拜二的主管會議......,他要提出來....
要求相關單位,在一個月內改善這樣的狀況.....
不知道回報的人 數量夠嗎
量不多的話，我想也只能當做一般個案處理了 :eye:
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
今天(9/1)早上，跟我聯繫過多次的工程師打給我
問我昨晚測試的結果如何
說今天(9/1)要幫我由台固路由轉為亞太的路由...
我跟他說我還在傳檔案給我朋友，而且我不太想用亞太的路由...
他聽我這麼說，頓時也不知道該怎麼辦了 XD
只告訴我說，想要轉亞太路由的話再打給他~
我記得亞太... 明顯比台固差 =.=
不單只考慮p2p那麼簡單!
還有考慮到他與其他家ISP間直達頻寬、對國外專線...等等的問題
(台固在國內可以算是老二老三了 亞太...他是誰?!)
jiuming
2008-09-01, 08:00 PM
不知道回報的人 數量夠嗎
量不多的話，我想也只能當做一般個案處理了 :eye:
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
今天(9/1)早上，跟我聯繫過多次的工程師打給我
問我昨晚測試的結果如何
說今天(9/1)要幫我由台固路由轉為亞太的路由...
我跟他說我還在傳檔案給我朋友，而且我不太想用亞太的路由...
他聽我這麼說，頓時也不知道該怎麼辦了 XD
只告訴我說，想要轉亞太路由的話再打給他~
我記得亞太... 明顯比台固差 =.=
不單只考慮p2p那麼簡單!
還有考慮到他與其他家ISP間直達頻寬、對國外專線...等等的問題
(台固在國內可以算是老二老三了 亞太...他是誰?!)
我自己測試台固都有達到7.8m
而目前向小弟回報有異常的只有4筆....
故只能轉給相關單位處理.....
不知道回報的人 數量夠嗎
量不多的話，我想也只能當做一般個案處理了 :eye:
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
今天(9/1)早上，跟我聯繫過多次的工程師打給我
問我昨晚測試的結果如何
說今天(9/1)要幫我由台固路由轉為亞太的路由...
我跟他說我還在傳檔案給我朋友，而且我不太想用亞太的路由...
他聽我這麼說，頓時也不知道該怎麼辦了 XD
只告訴我說，想要轉亞太路由的話再打給他~
我記得亞太... 明顯比台固差 =.=
不單只考慮p2p那麼簡單!
還有考慮到他與其他家ISP間直達頻寬、對國外專線...等等的問題
(台固在國內可以算是老二老三了 亞太...他是誰?!)
不好意思問個題外話…如何知道自己是走台固路由或是亞太路由呢？謝謝
jiuming
2008-09-01, 10:43 PM
不好意思問個題外話…如何知道自己是走台固路由或是亞太路由呢？謝謝
http://tw.myblog.yahoo.com/totalbb-net/article?mid=5&prev=7&l=f&fid=7
no1adsl
2008-09-01, 11:56 PM
我自己測試台固都有達到7.8m
而目前向小弟回報有異常的只有4筆....
故只能轉給相關單位處理.....
今天晚上測試，速度改進許多
許多次測試已有1100多k的水準，最慢也有500~600多k
不知道是因為9/1，還是機房有調整過了~
重要的是
工程師和客服都會持續跟我連絡
這點就讓人感覺不錯了~
（不像之前ADSL 4M/1M那樣，都是我連絡中華電信，鮮少主動連絡我）
jiuming
2008-09-01, 11:58 PM
今天晚上測試，速度改進許多
許多次測試已有1100多k的水準，最慢也有500~600多k
不知道是因為9/1，還是機房有調整過了~
重要的是
工程師和客服都會持續跟我連絡
這點就讓人感覺不錯了~
（不像之前ADSL 4M/1M那樣，都是我連絡中華電信，鮮少主動連絡我）
9/4 機房網路頻寬提昇作業通知
本公司將於9/4(四)凌晨04:00至08:00實施機房網路頻寬提昇作業，
施工期間將暫時無法上網，不便之處敬請原諒。
之前偶也素走台固的路由，可是突然有一天連大陸變的超慢的，看線上電視劇都會大lag..，後來工程師搞不定呀。就叫我等一下，說網路會重開，心想不會是給我換路由了吧。後來一查，還真的冽，換成亞太的了。可是連大陸有變的比較順唷...就沒再改回台固了，不知道最近台固的路由表現如何，想找時間再換回來試試看.....因為沒出問題之前，台固連的比較快說..呵
今天晚上測試，速度改進許多
許多次測試已有1100多k的水準，最慢也有500~600多k
不知道是因為9/1，還是機房有調整過了~
重要的是
工程師和客服都會持續跟我連絡
這點就讓人感覺不錯了~
（不像之前ADSL 4M/1M那樣，都是我連絡中華電信，鮮少主動連絡我）