UBUNTU 8.04 LTS！相當好用的作業系統 [Site Map]

pcboy

2008-05-02, 06:29 AM

[翻譯]ubuntu對技術白癡型女友來說足夠易用嗎？

譯者註：為了測試Linux對並不十分精通技術的人群的易用性，本文作者讓他的女友在一套全新安裝的Ubuntu 8.04上完成一些基本的任務。實驗的結果顯示，很多看似簡單的任務對於一個從沒有接觸過Linux的用戶來說似乎還是相當困難，為提高對初學者的友好性，Ubuntu還有許多可以改進的地方。由於原文比較長，請恕我只翻譯了大概的內容，原文請見
http://contentconsumer.wordpress.com/2008/04/27/is-ubuntu-useable-enough-for-my-girlfriend/

讓女友試用Ubuntu

簡介

我從2002年開始倒騰Linux到現在這麼多年過來了，我想看看新出的Linux系統是不是對於大部分人來說已經足夠易用，於是我讓女友Erin用新安裝的Ubuntu 8.04來完成一些基本任務。結果有些令人吃驚，很多看似簡單的任務對於過去沒有使用Linux經驗的人來說依舊非常困難。Linux還有很多需要改進的地方以使其能給「電腦白癡們」提供更好的用戶體驗。

Erin具備一些基本的計算機知識，比如上網、打字、製表和照片處理等，這對於一個哲學系大學生來說已經足夠了。在用於實驗的Ubuntu系統上，我提前為她設好了帳戶。她可以輕鬆的登錄進去，她很喜歡heron（Ubuntu 8.04 Hardy Heron）的壁紙。接著我便將設計好的任務一一讓她完成，而我不提供任何幫助。

任務一：告訴我波黑的首都在哪裡

Erin很快找到了Firefox的鏈接，然後在wikipedia上找到了問題的答案：薩拉熱窩。

任務二：在YouTube上看視頻

（註：這是YouTube所特有的問題，它會主動檢測你機器上是否有Flash插件，如果沒有，它給出一個Adobe的網頁讓你去下載。而正常情況下Firefox會自動幫你下載Flash插件。碰巧讓我選上了YouTube算是運氣不好）

Erin在試圖播放YouTube上一段Beatles的視頻時，YouTube提示它需要去Adobe官方下載所需的Flash插件，而在Adobe主頁上有.tar.gz、RPM和YUM三種格式的包。RPM和YUM顯然無法在Ubuntu上使用。Erin點擊了.tar.gz包中的flashplayer-install也沒有任何反應，因為這個程序只能在terminal下運行。最終Erin無法完成這個任務。（譯者註：YouTube好心幫了倒忙）

任務三：下載一部辣妹的專輯

Erin的第一反應就是去在應用程序菜單中找Limeware的替代品，接著她還嘗試運行Windows版的uTorrent，結果均告失敗。然後她找到了一個下載BitTorrent種子文件的網站，點擊了一個辣妹專輯的torrent文件之後，Firefox提示是否要用Transmission打開此文件。Erin猶豫了一下，點了確定，很快這部專輯便被下載到了她的桌面。

我覺得這裡唯一的問題是Firefox所提示軟件的名稱，如果提示是「是否用Transmission BT客戶端打開此文件」，那麼可以減少很多麻煩。（譯者註：在應用程序菜單中就是用的「Transmission BT客戶端」這樣比較易懂的名稱，當然要是不知道BitTorrent是什麼，看這個名字還是雲裡霧裡的，類似的名稱問題在任何系統中都是無法避免的）

任務四：畫一副圖，並保存為3種不同的格式

Erin很快在「圖像」菜單中找到了「OpenOffice.org繪圖」，與她所期待的一個類似Windows的簡易畫圖軟件不同，「OpenOffice.org繪圖」是一個非常複雜的矢量繪圖軟件。最終她完成了任務，不過她不知道用「導出」命令將圖片轉換為熟悉的格式，而是用了「另存為...」將圖片存成了的.odg、.otg和.sxg格式。我無法理解為什麼Ubuntu不提供一個像KPaint一樣簡單的畫圖程序。（同時我也奇怪為什麼OpenOffice.org繪圖會在標準安裝裡，我從沒見過誰用過這樣的程序）（譯者註：無語，我就在用，它實際上是OOo很重要的一個組成部分，和「Microsoft Word 圖片」控件很類似。另外我還在用看上去更不可理喻的Xfig，相反KPaint一類的畫圖軟件對我倒是毫無用處）

任務五：從我的音樂收藏中找一首專輯，並將其刻錄到CD上

Erin找到了「Brasero光盤刻錄程序」，它的界面很不錯。但當Brasero提示添加所要刻錄的歌曲的時候，Erin卻找不到存放音樂的Windows分區。她找了Ubuntu默認建立的Music目錄，Home目錄和桌面，但是錯過了"492.8GB Media"，也就是那個Windows分區，她也沒有仔細去看「文件系統」，那裡面怪異的名稱讓她望而卻步。之後她在「位置」菜單中找到了搜索程序，但她只嘗試了搜索Home目錄和Music目錄，而沒有試「文件系統」。後來她告訴我那個程序不能根據文件類型搜索，實在是太笨了。

Ubunbu應該更清楚的顯示其他分區在什麼地方，分區的快捷方式也應該使用更有意義的名稱。另外，搜索程序應該增加一個搜索「整個電腦」的選項以替代「文件系統」。沒有經驗的用戶很難搞清楚「etc」、「dev」和「mnt」等等目錄是幹什麼的。（譯者註：作者有點吹毛求疵了。我認為Ubuntu在這方面已經非常盡力了，如果分區有卷標的話，那個分區快捷方式的名稱將使用卷表名，如沒有則顯示存儲容量，U盤沒有掛載的時候顯示的則是生產廠商的名稱和容量。另外，也許「整個電腦」對於新手來說更為容易理解，不過「文件系統」這個術語在這裡要準確得多，特別是考慮到有虛擬掛載點、網絡掛載點時候）

任務六：改變鼠標的速度

沒啥問題，她很快就搞定了

任務七：改變電腦的主題

也很輕鬆就弄好了

任務八：在網上找一幅圖片，將其設為桌面

Firefox的右鍵菜單中沒有將圖片直接「設置為背景」的功能。不過她還是順利解決了。

任務九：改變屏幕分辨率

她在系統屬性菜單中找到了屏幕分辨率設置程序，並將分辨率改為720x400。然而，由於這個分辨率太低，使她無法看到設置程序最下方的確定按鈕，也就沒有辦法把分辨率調回原來的設置。最後我只好在看不見的情況下用tab鍵切換到確定按鈕上。如果屏幕分辨率很低，這個程序根本沒法使用。（譯者註：這確實是Ubuntu/Gnome需要改進的地方，如果這個設置程序最上方有個菜單可能能避免不少類似的問題。考慮到這是Ubuntu第一次使用此程序，有點這樣的小毛病也情有可原，實際上Windows也同樣的問題。目前有一個湊合的辦法，按Alt-F7，然後再按方向鍵，可以將窗口上移）

任務十：將她的頭像PS到我的照片上

她通過右鍵菜單用GIMP打開了我們倆各自的照片。她有一些Photoshop的基礎，而GIMP的不同風格界面使她有點迷惑，度過了開始一段不適應之後，她還是完成了任務。我不明白為什麼GIMP的排版佈局不能像Photoshop一樣呢。（譯者註：我不是GIMP或者Photoshop的專家，不敢在這個總是引發口水仗爭議問題上亂發言，不過我個人覺得，在多桌面、多顯示器的環境下，GIMP的界面佈局還是有它的合理性的。而作為免費的非專業照片處理軟件，GIMP的功能也不錯了）

任務十一：登錄MSN

Erin在應用程序菜單中的互聯網子菜單裡找到了「Pidgin即時通訊軟件」。她問我這個是否就是MSN，我回答不完全是，於是她打開了Pidgin。當Pidgin提示她增加一個帳戶的時候，她被帳戶設置裡選項所迷惑，比如「screen name」、「local alias」，這些術語在她所熟悉的MSN中從沒有出現過。經歷了好幾次失敗的嘗試之後，Erin終於登錄上了MSN，這也讓她可以向朋友們訴苦Linux有多討厭。

如果Pidgin有一個歡迎窗口告訴用戶Pigin是做什麼的，並詢問是否要增加或登陸MSN等帳號，那麼Erin的問題就很容易解決。如果「screen name」能根據不同類型的協議使用不同的術語，那也會很有幫助。另外，「local alias」是具體做什麼的也給新手造成了很多困惑。

當Erin試圖退出Pidgin的時候，她以為直接點右上角的關閉按鈕即可，但實際上Pidgin退到了屏幕右上角的系統提示區。Erin又花了一些時間才找到那個圖標。當你第一次關閉Pidgin的時候，它應該提示這個程序並沒有真正退出，而只是縮到了系統提示區。（譯者註：作者的這幾個建議非常好，用了很久的Pidgin/Gaim之後，我都有些忘記了最開始的一些掙扎，其實開始我也遇到過弄不清screen name/local alias/friendly name具體意義的情況，如果Pidgin能做一個wizard來添加IM協議，那可以大大方便初學者，我印象中好像有些Pidgin/Gaim的變種就有這樣的功能，希望Pidgin也能採用）

任務十二：安裝Skype

Erin去了skype.com，很容易就找到了適合Ubuntu的.deb安裝包，並順利安裝。唯一的問題是，她不知道Skype裝到哪裡去了，不知什麼原因，她沒有去看網絡程序菜單。如果有像Windows一樣提示「有新程序安裝」就可以解決這個問題了。

結論

Ubuntu桌面體驗的最主要問題是程序設計者對一般用戶的水平做出了太高的假設。他們假設用戶知道程序是怎麼安裝或者知道文件系統是怎樣構架。而普通用戶遇到問題是不會去google搜尋幫助或者去讀Ubuntu自帶的相關文檔的。一些簡單的信息提示和嚮導可以對用戶完成一些任務有關鍵性的幫助。

我希望一登錄進入桌面就能看到一個歡迎畫面，上面有一些小的視頻解釋Linux和Ubuntu的基本概念。也許它還可以問「你想做什麼？」，然後根據選擇去解釋具體如何做。

直到一個電腦盲可以坐在Linux系統前不費力氣的完成她想做得事情，Linux都不能說已經為桌面應用做好準備。Erin很聰明，學得快，現代科技的知識也算充足。如果她都會有這麼大麻煩，那老年人或者中年人還有多少機會呢？

譯者註：本文作者對Linux易用性的某些缺陷的分析很不錯，給出的解決方案也相當好，但是他最後的結論我卻很難贊同。事實上，Erin能在沒有得到作者的任何幫助，也沒有通過網絡搜索的情況下完全依賴原有的Windows知識，在一套乾淨的Ubuntu 8.04上基本完成了所有的任務，這已經標誌著Ubuntu易用性設計的很大成功了。計算機系統本身的複雜性就決定了使用新系統的時候所需的學習成本是不可避免的，就算從WinXP升級到Vista也不可能一帆風順。這種成本的存在並不能簡單歸結為Linux系統的易用性差。實際上已經有很多實例反證了作者的猜想，經過簡單的指導，中老年人完全可以順利的使用一台配置好的Linux系統。

http://forum.ubuntu.org.cn/viewtopic.php?t=119305&sid=e65b07666781757a4fb33e9f6e3fee0b