:mad: 前幾天連線速度突然變慢,連BBS都會Lag,又連不上CM的Local Web,便打了電話去東森客服Complain,他要我連seednet的hotdownload,我一連,速度只有100K/s出頭,他居然說那個正常,我要他Trace Route TAnet,要他回報機房的繞點數看看是哪裡塞住,居然也不會,雞同鴨講了半個小時,他才說會回報網管,還信誓旦旦的跟我說100K/s正常.

我質疑他們的廣告不實,居然回答那要看運氣,傳單印的只是運氣好的時候的數值,可沒有寫最低保證數值.

真的會被氣死,三個月一到我就決定退掉,這種唬攏消費者的公司不簽也罷!!

:mad:

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前幾天的確變超慢....
今天好像有回覆了

最初由 dooooog
:mad: 前幾天連線速度突然變慢,連BBS都會Lag,又連不上CM的Local Web,便打了電話去東森客服Complain,他要我連seednet的hotdownload,我一連,速度只有100K/s出頭,他居然說那個正常,我要他Trace Route TAnet,要他回報機房的繞點數看看是哪裡塞住,居然也不會,雞同鴨講了半個小時,他才說會回報網管,還信誓旦旦的跟我說100K/s正常.

我質疑他們的廣告不實,居然回答那要看運氣,傳單印的只是運氣好的時候的數值,可沒有寫最低保證數值.

真的會被氣死,三個月一到我就決定退掉,這種唬攏消費者的公司不簽也罷!!

:mad:

嗯~~東森下行是沒限啦~~仍維持2M bps,約200~300K Bytes
http://www.etwebs.com/ethome/event/q1/special.htm
上行則限成:256K bps,約40K Bytes
你只有到100K,嗯~~建議打080客服要他們幫你轉派工到技服去,讓技服單位幫你進一步檢
查..........!!

Ps.據我所知,最近東森客服好像又新進一批工讀生,有可能你遇到那是新人,所以還不是很熟吧!!

東森客服可是要考試的哩
沒有小小的網路知識還沒的做呢...

當初有一題：在unix system下查ip的指令
我就忘了...

最初由 powerkid
東森客服可是要考試的哩
沒有小小的網路知識還沒的做呢...

當初有一題：在unix system下查ip的指令
我就忘了...

看到這一篇,終於可以體會東森客服品質的低落了.

景氣真的差到這樣只能請這種程度的客服了哪?? @.@

最初由 dooooog


看到這一篇,終於可以體會東森客服品質的低落了.

景氣真的差到這樣只能請這種程度的客服了哪?? @.@

嗯~~沒錯，東森客服是要舉辦考試，可是這也不能代表客服素質就一定好呀!!
我知道做客服的是很辛苦，但不能因此而自滿，仍應時常充實自己網路及電腦
相關的知識，而不是隨便敷衍客戶，甚至推給其他單位責任，這樣客戶不抱怨
才怪!!很多客戶還是臥虎藏龍呢........

我覺得東森客服，不管是正職人員還是工讀生，麻煩你們，工作之餘請多多充實
自己得實力吧.........!!

最初由 tonylu


嗯~~沒錯，東森客服是要舉辦考試，可是這也不能代表客服素質就一定好呀!!
我知道做客服的是很辛苦，但不能因此而自滿，仍應時常充實自己網路及電腦
相關的知識，而不是隨便敷衍客戶，甚至推給其他單位責任，這樣客戶不抱怨
才怪!!很多客戶還是臥虎藏龍呢........

我覺得東森客服，不管是正職人員還是工讀生，麻煩你們，工作之餘請多多充實
自己得實力吧.........!!

這純粹是為了減低成本吧!

最初由 dooooog


看到這一篇,終於可以體會東森客服品質的低落了.

景氣真的差到這樣只能請這種程度的客服了哪?? @.@

沒玩unix並不代表不懂HFC網路架構，OK??

我說說我的經驗.........
打東森的客服.....
如果你是大人物的話.....它們的態度絕對非常好(我朋友打去....它們態度真是好)
如果你只是一般用戶的話....說老實話....它跟本懶的理你(就是我啦....)
這是真正發生在我身上的事........
實在..........

不知道樓上的大大所謂的大人物是指什麼?
你的朋友是何種的大人物啊?