aerocat
2007-09-26, 04:09 PM
這是真的嗎?? 從來不知道中華電信有這麼認真過,以前我要裝,都說不行沒線路,要我直接殺到服務中心才確定有線路。
真是大不同唉。
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中華電推銷光世代 霸王硬上弓
【聯合晚報╱記者戴安瑋/台北報導】 2007.09.26 02:50 pm
繼來電答鈴,中華電信又傳不當推銷「光世代」光纖服務。消費者指控中華電信工作人員,以不實的方式讓其讀高中的女兒誤以為父親已同意安裝光纖,再加上工作人員拍胸脯保證「六個月不會收費」,讓工作人員順利進門安裝。未料第二個月就收到帳單,消費者向中華電信客服中心申訴,卻被反問:「你小孩多大了?」
在交通部上班的林先生很生氣地說,不管小孩年齡多大,中華電信這麼大的一家公司,不應以這種伎倆強迫推銷光纖。他認為,中華電信有欺騙之嫌。
前奏→工作人員密集電話騷擾
林先生表示,前幾個月,他就不斷接到中華電信工作人員的電話,問他要不要裝光纖,有時還會一天接到二、三通,而且是不同的人打來的,他都回答說「不用」、「不要接」。
序曲→大人不在登門 小孩點頭
但7月30日當天,他出門上班,太太因有事不在家,中華電信工作人員竟到他家裡,跟其讀高中正在放暑假的女兒說,「整棟樓都要裝光纖」、「我已打電話給妳爸爸,但手機不通」等話,讓她女兒誤以為爸爸已經答應人家,今天來裝光纖,就打開門讓工作人員進門。
他說,工作人員在安裝時,還告訴他女兒,「六個月內不會收費,六個月後才會收費」。他回到家,女兒告訴他這件事,他很生氣,但想到有六個月時間,還可以慢慢處理,未料第二個月的電信帳單,就開始收費了。
奏樂→中華電每月多300元入袋
林先生家裡本來裝有ADLS,是2M/256K的,一個月的HINET網路月租費及ADSL電路月租費是800多元,但裝了光纖後,費用爆增為1137元,足足多了300元。
謝幕→反問抗議客戶「小孩多大了」
他氣得向中華電信客服中心申訴,客服人員竟問他「小孩多大(幾歲之意)了」?他氣得說:「你管我小孩幾歲,我沒答應的事,怎可來安裝?」何況其女兒還不滿20歲啊!但客服人員不太理他,暗示他家有簽光纖同意書,所以第二月就收費。但他問女兒,女兒說當天什麼書面都沒簽。
後來,林先生透過關係向「有力人士」投訴,中華電信才出面處理,並說下個月即會退費。林先生說,同在交通部門工作,他知道中華電信營業處的業績壓力大,但也不能用這種欺騙方式,向民眾強迫推銷。
【2007/09/26 聯合晚報】
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真是大不同唉。
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中華電推銷光世代 霸王硬上弓
【聯合晚報╱記者戴安瑋/台北報導】 2007.09.26 02:50 pm
繼來電答鈴,中華電信又傳不當推銷「光世代」光纖服務。消費者指控中華電信工作人員,以不實的方式讓其讀高中的女兒誤以為父親已同意安裝光纖,再加上工作人員拍胸脯保證「六個月不會收費」,讓工作人員順利進門安裝。未料第二個月就收到帳單,消費者向中華電信客服中心申訴,卻被反問:「你小孩多大了?」
在交通部上班的林先生很生氣地說,不管小孩年齡多大,中華電信這麼大的一家公司,不應以這種伎倆強迫推銷光纖。他認為,中華電信有欺騙之嫌。
前奏→工作人員密集電話騷擾
林先生表示,前幾個月,他就不斷接到中華電信工作人員的電話,問他要不要裝光纖,有時還會一天接到二、三通,而且是不同的人打來的,他都回答說「不用」、「不要接」。
序曲→大人不在登門 小孩點頭
但7月30日當天,他出門上班,太太因有事不在家,中華電信工作人員竟到他家裡,跟其讀高中正在放暑假的女兒說,「整棟樓都要裝光纖」、「我已打電話給妳爸爸,但手機不通」等話,讓她女兒誤以為爸爸已經答應人家,今天來裝光纖,就打開門讓工作人員進門。
他說,工作人員在安裝時,還告訴他女兒,「六個月內不會收費,六個月後才會收費」。他回到家,女兒告訴他這件事,他很生氣,但想到有六個月時間,還可以慢慢處理,未料第二個月的電信帳單,就開始收費了。
奏樂→中華電每月多300元入袋
林先生家裡本來裝有ADLS,是2M/256K的,一個月的HINET網路月租費及ADSL電路月租費是800多元,但裝了光纖後,費用爆增為1137元,足足多了300元。
謝幕→反問抗議客戶「小孩多大了」
他氣得向中華電信客服中心申訴,客服人員竟問他「小孩多大(幾歲之意)了」?他氣得說:「你管我小孩幾歲,我沒答應的事,怎可來安裝?」何況其女兒還不滿20歲啊!但客服人員不太理他,暗示他家有簽光纖同意書,所以第二月就收費。但他問女兒,女兒說當天什麼書面都沒簽。
後來,林先生透過關係向「有力人士」投訴,中華電信才出面處理,並說下個月即會退費。林先生說,同在交通部門工作,他知道中華電信營業處的業績壓力大,但也不能用這種欺騙方式,向民眾強迫推銷。
【2007/09/26 聯合晚報】
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