【經驗】sony的慘痛經驗.....



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stupidsimon
2007-08-01, 08:53 PM
發生在小弟身上真實的case,...提供給各位大大參考,也讓小弟自己好好的反省"大品牌=高價位=\=好品質",:cry: ....
幾年前小弟首次買筆電,因為那年年終有給他小多,因此選擇了高價位品牌sony,當時NB中只有sony VGN-S28TP(6萬多元)有推出13"LCD,DVD_RW,......買回家後也沒有做什麼特殊用途,偶而看一下照片,偶而帶到公司去用DVD與同事看電影,感覺好像再SHOW一部高價位的車子,...而同時間另外一位同事買的是ACER TM 15"(不知道是甚麼型號,大大粗粗的質感不好)......
當時有時會出現當機(死當,一動也不動,但次數不高):mad: ,我打電話給sony客服部,他們認為是軟體(微軟)或DVD片子的問題,(因為大家常說如是),要我上微軟更新或拿去維修站檢查,. 想一想一趟老遠,......又可能真是軟體或片子問題.......所以就默認如是:|||: ......直到有一天,小弟在打報告,NB使用110v電源,NB突然"秋"一聲後畫面消失,而且再也無法開機,:cry: , 於是拿到高雄北區維修站修理,當時剛好在保固期限邊緣,因此沒有收費並且修復道可以開機,當時我問了會當機問題,維修人員還是告訴我當機的原因很多,問我是否有自行換HD,問我是否有使用非法軟體(或多或少),就是沒有意願再確認硬體是否有問題.....但是結婚照就回來了,很高興:) 所以就沒再說什麼了..... but自此後當機次數越來越多,重開機後正常運轉時間則越來越短,...但我想說既然是修復OK,那當機應該是軟體的問題(呆子),.......................,剛好老婆買了DESKTOP,所以令人鬱卒的NB就很少有使用了(.6萬多元..:cry: ).

一年多後的現在,已無法再欺騙自己這是一台正常的NB,7/31拿到高雄北區維修站再檢修,結果8/1 SONY維修人員告訴我是主機板有問題,但超出保固期限,需要維修費1萬3千多元,....聽到此話差點昏倒:eye: ,我不盡高度懷疑SONY維修人員是因為主機板較貴,所以故意在保固期內故意推諉............最後,不修了,付300檢修費.........

另外一位同事買的是ACER TM 15"到現在仍跟著我同事日曬雨淋,出生入死,在高溫高粉塵(煉鋼廠)出生入死,還聽說摔過幾次...........

日本的月亮比較圓嗎?

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mis339
2007-08-01, 10:22 PM
我只能說……法律是保護懂法律的人,而保固是給懂檢測且敢要求的人!

我的NB,HP nx8220,在別人眼中是又大又笨重的怪物,在我眼中是個價廉物美又穩定的寶貝!它很耐用,我幾乎把它當桌上型來使用,常常是開24小時的,也沒啥大問題。不過一年多來我還是透過保固換了很多東西,主機板、鍵盤、螢幕 (要求了好幾次才肯換)和風扇!呵~對我而言,幾乎接近整台換新,特別是換螢幕回來那次,爽到了極點!

為了避免你們娛會HP的品質,保固解釋如下:

主機板:因為我是買二手的,結果買回來沒多久忽然不能開機,當時因為不久要出國,拿去快修中心,表明我是急用,隔天他就說他們剛好有備品,所以先換一個新的給我。呵~第一次很爽。

鍵盤:隔了快一年,因為數字鍵「5」不是很靈敏,而且有時候會「跳鍵」,就是按A出現B之類的,但是次數不頻繁,其實影響不大。只是想說剛好有一段時間可以不用NB,就送修看看,也是很阿殺力的換新的給我。

螢幕:這有點算是HP商用機種的設計問題,它在鍵盤下方有兩個塑膠軟墊,原本的設計是用來「撐住」螢幕的。但是用久了會造成螢幕上有「眉毛」,也就是兩個印記,久了會很難清除!之前曾試著要求更換,但是它都拿橡皮擦或類似穩潔之類的清潔劑來打發我。送修鍵盤時順便再跟他凹凹看,結果……拿回來時……呵~竟然也換了一個新的給我,爽度大增!

風扇:這個更換的理由更上面一樣,只是定期去跟HP打個招呼,之前都是清潔一下,這一次也是一樣乾脆換一個新的給我!

DAVID-BP
2007-08-01, 11:13 PM
我只能說……法律是保護懂法律的人,而保固是給懂檢測且敢要求的人!

我的NB,HP nx8220,在別人眼中是又大又笨重的怪物,在我眼中是個價廉物美又穩定的寶貝!它很耐用,我幾乎把它當桌上型來使用,常常是開24小時的,也沒啥大問題。不過一年多來我還是透過保固換了很多東西,主機板、鍵盤、螢幕 (要求了好幾次才肯換)和風扇!呵~對我而言,幾乎接近整台換新,特別是換螢幕回來那次,爽到了極點!

為了避免你們娛會HP的品質,保固解釋如下:

主機板:因為我是買二手的,結果買回來沒多久忽然不能開機,當時因為不久要出國,拿去快修中心,表明我是急用,隔天他就說他們剛好有備品,所以先換一個新的給我。呵~第一次很爽。

鍵盤:隔了快一年,因為數字鍵「5」不是很靈敏,而且有時候會「跳鍵」,就是按A出現B之類的,但是次數不頻繁,其實影響不大。只是想說剛好有一段時間可以不用NB,就送修看看,也是很阿殺力的換新的給我。

螢幕:這有點算是HP商用機種的設計問題,它在鍵盤下方有兩個塑膠軟墊,原本的設計是用來「撐住」螢幕的。但是用久了會造成螢幕上有「眉毛」,也就是兩個印記,久了會很難清除!之前曾試著要求更換,但是它都拿橡皮擦或類似穩潔之類的清潔劑來打發我。送修鍵盤時順便再跟他凹凹看,結果……拿回來時……呵~竟然也換了一個新的給我,爽度大增!

風扇:這個更換的理由更上面一樣,只是定期去跟HP打個招呼,之前都是清潔一下,這一次也是一樣乾脆換一個新的給我!

HOW MUCH呀!:lovely:
也許改天......:heart:

kysf
2007-08-02, 07:41 PM
看來SONY的東西要考慮一下摟...

原本看他最低價的筆電...外型不錯...比起很多家Orz...

mis339
2007-08-02, 08:40 PM
HOW MUCH呀!:lovely:
也許改天......:heart:

我的nx8220早停產了!
個人認為,只要是HP商用機種應該都不錯!

David722
2007-08-03, 10:28 AM
不管買哪一家的產品
只要認為有問題就要跟廠商要求檢修
不用不好意思
維修人員沒去檢查也不會知道哪裡有問題
使用的是自己不是維修人員啊,自己才最了解是不是有問題

rushoun
2007-08-03, 11:37 AM
名牌只能證明口碑好,品管優良,不表示不會發生故障品。
有問題要即時處理,甚至可以要求退換貨,別不好意思。

m9007
2007-08-04, 12:25 PM
SONY要退換貨,只能說很難很難............

lenbo
2007-08-05, 08:53 AM
只能說,運氣很重要吧?
就算是買M-Benz或BMW的,
我也看過訐到要死的也有OTL

ps:目前手上的$ONY產品使用上都蠻OK的。

ys1987
2007-08-05, 10:34 AM
不知為啥很多人認為$ONY=不會壞
真不知這些傻瓜是啥心態?
神都不敢說有東西不會壞的