【問題】嚴重投訴O2!!!



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casperli
2007-06-08, 11:39 AM
小弟於2月尾在屯門衛訊購買了一部O2 Zinc,當晚發現有一點死點,隨即到店舖更換另一部新機,事後發現以下情況:
1. 電話經常斷線,包括用3 HK、中國移動及One2free,而我用其他電話使用這些電話卡時,未出現斷線情況;
2. 電話時常顯示有訊號接收,但當打電話時,發現只停在「正在撥號」狀態,當我send sms時再發現不能發送,按「設定」-「電話」時,會顯示「電話不是在線,請15秒後再重試」,但怎等待也用不到電話功能,需要重新開機,事後會出現很多miss call,證明它的訊號接收顯示是不正確的;
3. 有時接通話鍵到打電話的介面時,等得太久,但並無其他程式正在執行;
4. 按「程式集」時,有時會自動Reboot…
小弟4月到O2維修部維修時,服務員向我解釋是台的問題,與手機無關,當我說我用N73、K800I時不會斷線,她說我不懂電話,這是PDA Phone,叫我不要跟Smart Phone手機相比,我問佢係唔係PDA Phone就可以斷線,佢都係話關事。事後佢話我應該係Rom update既時候出左問題,我自問我由O2 mini開始玩PDA Phone,我對rom update既技術係熟悉既,不過我事後無同佢繼續爭論,但係部機同無維修一樣,問題全部都齊,我向消費者委員會投訴…
消委會職員一聽到我投訴O2,佢即刻問我咩model,我答係O2 Zinc,佢話以為又係O2 Atom Life,因為近排好多依個model既使用者打去投訴。佢講話O2 係singarpore既公司,香港只係做代理,投訴完過左兩個星期,一個自稱係O2 既負責人就打比我,叫我攞部機比佢地再check,真係有問題就換部新機比我,咁係6月頭,O2真係話返左新貨,叫我黎攞機。
我6月6日正式換部新機,由於我對O2真係無晒信心,所以打算一收到即刻放左去,但最終因為放得3200蚊,我寧願買部新機,依部唔放繼續用,不過就唔攞佢上網同打電話,到尋日6月7日,我發覺有個好唔尋常既地方,就係上GPRS同WIFI都好,我斷唔到線,就算去「無線管理員」度揀斷線,佢都照樣display係連緊線!打電話都係經常斷線,到夜晚就發現依部根本唔係中文機,佢比左部英文機我,安左個中交ROM,因為個keybroad都無倉頡碼等既中文機特徵,我返到屋企即刻上O2個網站,官網都係認我部機係英文機,唔比我安番中文ROM。
今日係6月8日,我唔係唔鍾意英文機,唔係唔知邊個鍵係咩倉頡碼,而係發覺被人玩緊,比人呃左,當初因為我工作好多野要記,好多E-mail收,又好需要WORD同EXCEL,所以先買一部所謂既商用手機,估唔到一d都幫唔到我工作之餘,仲令我miss 左好多電話,o係澳洲已浪費好多漫遊,所以我認唔住再打去O2 hotline度問,佢狂質疑我點判斷依部係英文機,到最終佢問完IMEI之後都證實係英文機,佢回覆叫我等3個工作天,等佢地查清楚再覆我,我只係同佢講我今日下午無回覆,我就唯有再告去消委會。
可能你睇完會認為我check機仲乜唔check清楚,我認我當時無發現到部機無倉頡碼,但係最大問題係一間公司點樣對佢地既客人。我唔會叫大家以後唔好買O2,因為可能有d使用者,用極都無問題,非常好用,但我只係將我既個案比你參考,如果你地買O2,就一定要唸清楚。

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pavo
2007-06-08, 06:18 PM
近來論壇多了幾位香港的朋友 .;)

看來我要適應一下香港用語了 :eye:

門神
2007-06-08, 08:52 PM
地球都變村了 !!

台灣的火星文也要學喔 ^_^

ellery
2007-06-13, 12:57 PM
希望香港及廣東來的朋友能認識到這一點: 不要以為粵語字詞在各地中文的網站都能通.

最近我主管也買了一部O2的Zinc, 除了設定成modem上網時, 光碟片內附的driver不能用,
而有打去它的客服請他們寄正確的driver給我以外, 其他使用情形都不錯.
既然是香港本地買的, 可試看看投訴香港消費者委員會 (http://www.consumer.org.hk).

sliver
2007-06-13, 01:45 PM
真想用打台語的文字跟樓主交流呢...