本人原使用ADSL 8M/640KB多年, 符合老客戶在電路費與網路費均打8.5折優惠,合先敘明, 其費用為(650+550)*0.85=1020 (中華電信扣帳為1019元),費用明細詳附圖:三月份帳單
後於3/23依中華電信寄送優惠方案第一年899元第二年999元完成FTTB竣工,但收到四月份費帳單,總扣款金額為 93+135+135-173+26+449+450=1115元,足足比上個月單純用ADSL 8M的價格高了96元,費用明細詳附圖:四月份帳單
雖說月租費是從4/1-4/30, 通信費從3/16-4/16計算,經打中華電信客服專線說明是因為3/23前用ADSL計算,3/23-4/30用FTTB計價,但經如此計算方式,就算全以ADSL計價最高也是1020元,後申請的FTTB的費用為899元,當月份的費用應是在899-1020之間吧! 怎會有 1115元的狀況發生呢? 服務人員亦無言以對, 無法提出一個合理解釋, 只說他們(0800080412)只負責電路費計算,要打123才能知道通信費的計算,如這麼說,打123也是一樣的答案,並不能真正處理帳務問題.
最後,本人跟服務人員要求告知,你們電話中無法處理這些事,擬將發文正本給中華電信申訴單位及消基會,以正式公文來處理,服務人員才跟我說會將帳務事件反應上去,需至星期一才能回覆, 本人靜待中華電信的說明
或許是小弟無法理解中華電信的算法, 若有網兄能看懂帳單的計算方式且很合理的話, 煩請在網上告知, 以免誤會了中華電信, 若真的是帳務計算問題, 相信各位網兄轉換升級的第一個月....都有多繳了一些費用,這件事..恐怕不是小事了,也請各位網兄查看看自己的帳單是否也有一樣的狀況,為什麼我會注意到呢?因為本人當初使用Hinet撥接轉換成ADSL 2M時, 也出現費用比單獨使用ADSL時還高, Hinet撥接依時數計算(以前有單月定額吃到飽), ADSL用天數計算,這樣算起來就一定較貴,後來有跟客服反應後,於次月才扣除
畢竟施工日期是中華電信來決定的, 不管是在幾號施工, 都會出現一部分天數用ADSL一部分用FTTB的(因為電路費與通信費計算期間不同),所以第一個月的帳單很有可能會被超收(此部分等待中華電信的回覆確認), 當然希望不是如此, 若為屬實...ADSL升級FTTB的人數有多少呢? 超收的金額有多少呢? 這樣對所有的客戶如何交待呢? 希望中華不是對個案進行處理, 而是對通案吧! 所以小弟才將這件事貼上來, 希望大家來看看這帳單是否小弟誤解了或是計算錯誤, 若真的是中華電信帳務計算有誤, 請各位網兄務必務必查證自己的帳單是否有相同的狀況啊! 以維自己權益

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如果升FTTB後,網路費跟電路費的計費周期調成一致,都是當月的月初到月底的話.

那似乎看起來就沒錯了.

PS:死CHT,名詞也不統一起來,看帳單看到頭很痛!:eye:

應該是單純計費週期調整所致.
從FTTB費用的列表來看, FTTB網路和電路的計費週期應該都改成相同了, 所以不足月部分計費日期是3/23 ～3/31,
整月部分是4/1～4/30, 因此FTTB這部分應該沒問題了. 那ADSL呢?
從上次的帳單來看, 因為已收3/1～3/31的ADSL電路月租, 因此需退3/24～3/31這8天的費用,
所以這8天應退650x(8/30)=173元(中華的月租費在不足月部分都是採計使用天數/30去算),
而優惠的85折則要補收回來173x0.15=26元, 這樣電路也沒問題了,
另Hinet通信費部分, 則因為上個月出帳時已收2/16～3/15, 因此要補收3/16～3/23這8天的費用,
則Hinet費用應為467x(8/30)=124元, 但中華只收93元(6天), 這點就不知是不是Hinet計費週期因為2月只有28天,
所以帳務系統自動向後延了兩天所致?
基本上樓主的費用並沒有被超收, 只是收費週期變動所致.

應該是單純計費週期調整所致.
從FTTB費用的列表來看, FTTB網路和電路的計費週期應該都改成相同了, 所以不足月部分計費日期是3/23 ～3/31,
整月部分是4/1～4/30, 因此FTTB這部分應該沒問題了. 那ADSL呢?
從上次的帳單來看, 因為已收3/1～3/31的ADSL電路月租, 因此需退3/24～3/31這8天的費用,
所以這8天應退650x(8/30)=173元(中華的月租費在不足月部分都是採計使用天數/30去算),
而優惠的85折則要補收回來173x0.15=26元, 這樣電路也沒問題了,
另Hinet通信費部分, 則因為上個月出帳時已收2/16～3/15, 因此要補收3/16～3/23這8天的費用,
則Hinet費用應為467x(8/30)=124元, 但中華只收93元(6天), 這點就不知是不是Hinet計費週期因為2月只有28天,
所以帳務系統自動向後延了兩天所致?
基本上樓主的費用並沒有被超收, 只是收費週期變動所致.
謝謝wulala兄指教....小弟剛重新算了一下
問題出在 FTTB+HiNet優惠價-數據 449元 這部分, 因為已經有補收3/23-3/31共九天的費用135元(449*9/30=135),那為何又收3/16-4/15整個月的數據通信費呢? 應該只收4/1-4/15的通信費吧! 已證明中華電信是多收15天的費用,449*(15/30)=224.5元,,除非FTTB+HiNet數據通信費的週期改成與電路費完全一樣,這樣的帳單才是正確的, 只是帳單上未註明清楚(得見到下個月帳單才能確認週期是否有變動), 請指教


後面更頭痛的事將發生,因為中華電信FTTB訊號不良,維修人員建議換回ADSL並告知我,費用完全不受影響,並於4/30來施工,又再加上NCC要求中華電信減價方案追朔至4/1, 我看這個帳難算了...........

其實您再看一次我前面的說明就明白了...
第二張帳單裡, 電路(市網)和網路(數據)都採用相同的計費方式(三月分都補收一樣的費用),
就代表FTTB的電路和網路兩者的計費週期已調整為同步了(當月1日到月底).
不然您的帳單裡的網路(數據)費用應該是只會出現補收449x(24/30)=359.
而不是兩筆費用都採相同的週期來計算並收相同的不足月的補收費用.

中華電信很多服務都有計費週期不同的情況(像行動電話的月租費和通信費就是),
因此有人改了月租常會遇到次月的帳單裡月租是改了, 可是月租抵用通信費卻仍是舊的,
例如有人從188改288, 次月帳單的月租改成收288沒錯, 但月租抵通信費卻只有抵188,
許多使用者不知這是因為月租費和通信費計費週期不同(通信費通常是收上個月的通話費用)所產生的問題,
就找上了櫃台和服務人員吵架, 以為中華電信污了他的錢....

樓主若覺得有問題, 就問問客服, 看看FTTB的電路(市網)和上網(數據)兩項費用的計費週期是否都調成了月初到月底.

我之前也是跟您一樣在轉ADSL 8M到FTTB發現帳單怪怪的
到最後我的合理懷疑是正確的，打到123再轉帳務部門請他們在核算一下
結果他們回說的確算錯了，退了將近四百元！
所以您有疑問就打到123比較快，因為我也不太會算！
這種計費週期不一致搞得很頭大！

其實您再看一次我前面的說明就明白了...
第二張帳單裡, 電路(市網)和網路(數據)都採用相同的計費方式(三月分都補收一樣的費用),
就代表FTTB的電路和網路兩者的計費週期已調整為同步了(當月1日到月底).
不然您的帳單裡的網路(數據)費用應該是只會出現補收449x(24/30)=359.
而不是兩筆費用都採相同的週期來計算並收相同的不足月的補收費用.

中華電信很多服務都有計費週期不同的情況(像行動電話的月租費和通信費就是),
因此有人改了月租常會遇到次月的帳單裡月租是改了, 可是月租抵用通信費卻仍是舊的,
例如有人從188改288, 次月帳單的月租改成收288沒錯, 但月租抵通信費卻只有抵188,
許多使用者不知這是因為月租費和通信費計費週期不同(通信費通常是收上個月的通話費用)所產生的問題,
就找上了櫃台和服務人員吵架, 以為中華電信污了他的錢....

樓主若覺得有問題, 就問問客服, 看看FTTB的電路(市網)和上網(數據)兩項費用的計費週期是否都調成了月初到月底.

我瞭解wulala兄的意思,就靜待中華電信星期一的說明,若跟我說調整為一致的計費週期,那就看下個月的帳單是否確實,做為評斷的依據
只是啊~四月份還沒結束,就已經計算好並開立帳單要收一整個月份的週期....雖然扣款日期是在五月份, 尚未消費的部分就先開帳單了,似乎也有點不合常理! 至少也是五月初時才開四月份的帳單
謝謝!

其實這種還沒到月底就開一整個月的月租帳單, 許多的電信業者間算是常態了.
最近又到了繳稅的"旺季", 除了五月的所得稅, 四月還有汽機車牌照稅和房屋稅,
其中像所得稅是繳去年收入的稅, 但牌照稅和房屋稅就是今年度1～12月的稅,
政府對這類定額的稅賦都這樣收了, 那民間業者當然有樣可學囉....
其實像我們若把房子租人, 若不收押金, 也都是要求月初就先付清當月(或預定租期)的租金.
以中華月底出帳的帳單才列收當月的月租, 繳費期限也到次月初來說, 其實也沒什麼不合理的.

像這種連中華電信的客服自己都看不懂的帳單,真的是整消費者也整到自己人.

就看再來客服的說明,最後可以跟客服建議說請貴公司把帳單寫清楚一點,

不然連這種小問題也要等好幾天才能有答案,要不是電路都幾乎被攏斷了,客戶早跑光了.

加油!

3月中升為FTTB, 現在收到4月份帳單也覺得怪怪的, 有些項目真的讓人看不懂
建議剛升FTTB的人, 最好留意一下那1~2個月的帳單