目前為 giga cable 用戶者,或專業人士請提供意見



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HCG
2007-02-12, 11:55 PM
由於 adsl 升速申請不順利,我用了一陣子的 giga cable,不過穩定性還是不夠,想請問看看以下一些問題有無可能改善?如果前景很悲觀的話我就不耗下去了。

(先誇獎一下下:
基本上 giga cable 穩定時其實還不錯,也是屢有跑到滿速,雖不是時常如此,但是跑得到就代表OK,較多數時間不太快也是經濟型網路服務之必然。連對岸速度有點慢,但勉強可接受,畢竟聽大家說現在的平價 ADSL 也不見得好,而我以前用過 2M,也是覺得普普通通而已,所以也不是很計較。P2P 除了可以同時 hold 的 connections 不太多 (目前試到 200,再多好像就不行),速度也有時可跑滿,我覺得算好了。基本上我的期望就是 P2P 和一般應用同時使用時有足夠的頻寬可用就好。)

問題來了:會莫名奇妙亂斷線 (怎麼我命運就這麼不順 :|||: )

有時會斷一下又恢復正常,可以看得出是 modem restart,基本上正常時幾天發生一次,當成是浮動式 ADSL 三天斷線的狀況也無不可,這沒問題。

惱人的是,過於容易出現無法連線或極度遲緩,甚至還有類似當機的狀況 (就是看起來訊號強度正常卻連線,怎麼 restart 都沒用,拔電源一陣子再試或許就正常,不過不確定是 modem 恢復正常,還是上游網路恢復正常....:|||: ) 有時這種狀況出現在大半夜,叫我上哪去找人維修 :|||: 何況白天也未必就能沒事在家等人來查修,我雖耐性還可以但也禁不起時時這樣搞。有時候要穩不穩的也只有默默祈禱趕快正常一點就不用一直叫修,修的人不煩,我都煩了。

以數據來看吧:(modem 是 SB4100)
Downstream
Frequency 669000000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio 37 dB
QAM 64
Network Access Control Object ON
Power Level 4 dBmV

Upstream
Channel ID 3
Frequency 38000000 Hz Ranged
Ranging Service ID 139
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 29 dBmV

主要出問題時都是紅色部份出問題,例如下行強度曾掉過到 -1,那時就滿不穩,速度 delay 撐個一會就完全連不上或是 restart。而更常出現的狀況是上行強度掉到 29 以下就開始要有不穩的心理準備(但也不一定,有時 3X 照樣掛)。另外上行訊號頻率一般來說是 38Mhz,但有時也會變到 31.6/34.8 MHz 之類,這時就又比較可能出狀況(但一樣又不是一定)

基本上這種時好時壞造成相當大的困擾,如果能解決的話其實繼續用也沒什麼不好,但若無法真正解決的話恐怕沒法再陪服務商耗下去。叫修數次主要也是來換 modem,或看看線路和數值,也說數值不是很正常,但事後又沒什麼積極的作為,數值些微提高個幾天後又變得時好時壞,讓人懷疑真正解決的可能性。

(還有一點好笑的是,我個人感覺這邊的有線電視商似乎故意把自己的 cable 用戶從自己網站上 block 掉不允許連線.....因為同時間用 adsl 則可以看得到網站。試過好幾次都是這樣,而且剛申裝時一開始還可以連上該網站,沒幾天忽然變成不行的.....:|||: 初次叫修時打他們電話還願意處理,後來就開始說叫修不要找他們,請打 giga 服務電話叫修。這種心態若屬實,我就更心涼了。

雖然大家都紛紛求去 cable 改投 adsl/fiber,不過既然我用了一陣子也覺得 cable 不是完全沒有潛力,就還是想看看有沒有什麼方式去 push 服務商改善問題,只要不要亂斷線也就得了。

請指教。

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pilipalahon
2007-02-13, 01:23 AM
常斷線-->我這裡也常發生--很常= =
玩電動玩到一半斷線,modem抓不到訊號,一斷可能是幾天,或幾小時

這陣子打了二次電話給giga客服
第一次->請客服人員處理,客服也沒說要派修什麼的,還好過幾小時就可以上網-->過了n天(一個月吧),有線電視的人員電話連絡,問我們的網路好了沒 = =,最後還不忘跟我們說他們cable有自己的網路,很便宜blablabla~~~(推鎖他們的網路才是重點吧,我想)

第二次->請客服人員處理,客服說要過幾天才能處理,還好在斷線後一天就可以再上網了,過幾天服務人員來幫我們看線路,說是接線錯誤,訊號不好,幫我們弄好,目前正觀察情況中(註:先前接cable都是他們的人員接的= =)

建議請服務人員來幫忙看一下吧,我是跟維修人員約星期日

cj_kuo
2007-02-13, 11:37 AM
照你的說明看起來,應該是因為 Giga 與有線電視業者同時提供Cable上網的服務所導致。因為你的 Upstream Frequency 有的時候會 Ranging 到不正確的頻率。如果你知道怎樣設定 Cable Modem 的話,建議手動進入 Web 介面設定頻率。這樣就不用每次都要 Call 客服人員了。這個動作,在每次頻率跑掉的時候,都要手動作一次。

基本上,在 Giga 完全被有線電視業者取代前,是很難有改善空間的。因為有線電視業者自己的用戶,也會面臨相同的問題。所以,就是看誰打出來的訊號比較強,看誰的頻率優先被 CM 掃到而已。


Kuo...

jiuming
2007-02-13, 01:30 PM
樓主要是住桃園的話
可以參考一下

HCG
2007-02-13, 10:10 PM
在我這裡的每月有線電視節目表刊物上沒看過有線電視業者推自己的上網服務,所以我想應該不是 Kuo 兄說的狀況。 Giga 還是我看該刊物上的廣告打電話去業者那問才辦的,業者網站上也只有 Giga 的廣告而以。Modem 裡可以設下行頻率,但是上行沒有辦法設。

中和那邊新視波的 Cable 倒是有親戚用過一陣子,不知道那邊是不是像 Kuo 兄說得那樣有兩種服務商?用過新視波的服務,比這裡穩多了,Modem 好像也比較新?SB4200 吧,有點忘了,而且很明顯是新品。Giga 的 Modem 雖然某次叫修換過一次有比較新一點,不過不知是外殼本來原色就是輕微泛黃的米色還是怎樣,總是看起來有點舊,這個不知會不會有影響。

額外請問一下 Kuo 兄啦,您說如 upstream 頻率會變代表有不同服務商,那變服務商時 downstream 頻率不需變嗎?ds 我並沒有看到變過。又我可能要問問 local service 和 giga 為什麼會有這種上行頻率會變但卻可以正常使用的狀況了,我以前以為只要下行固定就好,上行變是正常的,所以都沒提過....。

To jiuming:
我不住桃園啦.....不然我會試用看看您公司的 cable。

cj_kuo
2007-02-15, 10:50 AM
簡單回應一下:

如果在一條 cable 上有二家 Service Provider 的時候,他們的 Downstream 與 Upstream 都會是不同的。一般來說,downstream 都會是固定的頻率。而 upstream 就要看設定了。不過,一般系統商應該不會給自己找麻煩,所以,upstream 的頻率通常也是固定的。Giga 的 upstream frequency (如果沒記錯的話)應該是在 30MHz ~ 40MHz 之間吧?如果是這個範圍之外,就有可能是跑到別家的網路了。

至於新視波的話,因為他們花了不少時間調整 HFC 網路,所以 cable 上網的品質相當好。當然,因為用戶數蠻多了,晚上就會比較慢一點了。如果可以的話,個人倒是建議不妨用看看。現在配的 CM 應該都是 SBV5120 吧?可以打電話的那一種。

另外,雖然有線電視節目表刊物上沒出現有線電視業者推自己的上網服務,這並不一定代表沒有。通常有線電視業者要推上網服務的話,應該會有一些前置的裝機測試時間。通常三個月到半年是跑不掉的。所以,搞不好你下個月就可以看到廣告了...


Kuo...

DAVID-BP
2007-02-16, 07:37 PM
安裝CFOS SPEED看看能不能改善....

post_it
2007-04-11, 07:34 PM
照你的說明看起來,應該是因為 Giga 與有線電視業者同時提供Cable上網的服務所導致。因為你的 Upstream Frequency 有的時候會 Ranging 到不正確的頻率。如果你知道怎樣設定 Cable Modem 的話,建議手動進入 Web 介面設定頻率。這樣就不用每次都要 Call 客服人員了。這個動作,在每次頻率跑掉的時候,都要手動作一次。

基本上,在 Giga 完全被有線電視業者取代前,是很難有改善空間的。因為有線電視業者自己的用戶,也會面臨相同的問題。所以,就是看誰打出來的訊號比較強,看誰的頻率優先被 CM 掃到而已。
Kuo...

呵, 有點對, 有點錯
基本上, GIGA與BB 都有排他機制
也就是說, 雙方CM 都不會[鎖住] 對方的下行頻道(會鎖到但最後還是會放掉)
而上行, 也是一樣
頭端的CMTS 就已經設定好可以鎖住的頻率範圍
所以, 問題應該也不在這!
你自己可以去設定CM的上行頻道?(下行基本上不用設定) 這點就有點離譜啦~

他的狀況, 應該還是 HFC 問題, 可以朝向 C-BEAT 的狀況去察看~
當然, 該地區突然的雜訊灌入, 也是不無可能, 只是很難查而已~
老句話~ 中嘉要多花點人力去維護 HFC 啦~~

cj_kuo
2007-04-12, 09:15 AM
呵, 有點對, 有點錯
基本上, GIGA與BB 都有排他機制
也就是說, 雙方CM 都不會[鎖住] 對方的下行頻道(會鎖到但最後還是會放掉)
而上行, 也是一樣
頭端的CMTS 就已經設定好可以鎖住的頻率範圍
所以, 問題應該也不在這!
你自己可以去設定CM的上行頻道?(下行基本上不用設定) 這點就有點離譜啦~

他的狀況, 應該還是 HFC 問題, 可以朝向 C-BEAT 的狀況去察看~
當然, 該地區突然的雜訊灌入, 也是不無可能, 只是很難查而已~
老句話~ 中嘉要多花點人力去維護 HFC 啦~~

Are you sure? 我可不敢這樣說... 機制是有,不過並不是 100% 有效,很多時候還是要靠人為的方式來處理。

不過,上行頻率的部份是靠下行的部份來處理的,這部份倒是我說錯了...

還有,要維護 HFC,現階段應該不太容易吧?這可是要花不少人力跟時間的... 不過,這也是應該要做的事...


Kuo...

jiuming
2007-04-12, 11:50 AM
和信&中嘉,兩者不同集團!
之前是合作關係!

說真的!!!
和信ADSL轉手買給星空傳媒了!
CM就好像慢慢的讓它流失吧(這是我個人猜測)
所以我都會跟GIGA的USER講,讓他轉科英使用!