死雞的服務似乎很讚!送修回來嘍!



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lenbo
2006-12-13, 04:55 PM
前兩週因為硬碟機空間不太夠用了,
跑去光華買了一顆 Hitachi 7K500 320GB 8MB PATA 來用…
因而好奇測了一下 HDTune 看有沒有壞軌;
順便家中所有的硬碟機,每顆也都跑了一次看看。
結果,發現只有一顆裝在小弟拿來當 WEB+E-MAIL+FTP+DNS+BT 的電腦上;
Seagate Barracuda7200.7 200GB 8MB PATA 新加坡產品
在 HDTune 上顯示出大約 0.3% 的壞軌(Block 約 7個)

當然,小弟讀寫 BT 的硬碟機並不是在這一顆上,
而是讀寫在另一顆早已過保很久,隨時死掉都不會流一滴眼淚的 IBM 307030
這顆 Seagate 只是割成兩塊磁區,一塊裝 OS 另一塊裝一些 影片檔案等…
為什麼會出現壞軌,我也不太清楚;大概就是機率問題吧?
因為,另一顆同型號容量同時上機使用的 Seagate 200GB
使用情況也與之相同,也是 24HR 未關機撐了近三年…只是不是當系統碟而已;
倒是完全沒有掃到壞軌

在備份好想留的檔案後,當下就先用 Seagate 網站上提供的磁碟程式將之低階格式化…
之後再用 HDTune 測過一遍,還是掃出 3 個 Block 是壞軌;
看來是沒救了…幸好!還在當初 Seagate 原廠的 3 年保固期限內(明年1月就過期了…)
照著代理商網頁上的說明:有Seagate有保庇 (http://www.seagate-asia.com/taiwan/support/guide_11.htm)
以及 Seagate 官方網頁註冊免費會員及填寫RMA申請單 (http://www.seagate.com/support/index.html)
當網頁上確認保固有效,並成功申請到RMA後列印該網頁面出來連同損壞的硬碟機包在一起;
到郵局花個小包新台幣80元寄到:338桃園縣蘆竹鄉蘆竹村18鄰179-14號優比速物流股份有限公司
就可以嘍!
更詳細的資訊可以去友站PCDVD上搜尋,會有更多的詳細網友心得!

之後就會在 e-mail 收到 Seagate 寄來的 RMA 申請確認信;
當 Seagate 收到你寄去的硬碟機時,也會寄 e-mail 向你通知。
小弟上週三去郵局寄出,本週一就收到了 Seagate 寄來的通知書說收到硬碟機了;
今天下午就領取到由 UPS 寄回來的維修良品!
感覺上,Seagate 的售後服務似乎很不錯說!
不過就不曉得,小弟目前逐漸比較喜好購買的 Hitachi 會不會也有相同品質的服務?

收到時,真的好大一包啊!
老爸說有我的包裏好大一包時,我一時間還說:我那有訂什麼包裏啊?
http://www.ddp.idv.tw/image/2006/1213ps04.seagate.jpg

裡頭上下全用海棉來減震,跟國內 PXhome 買硬碟機,還不曉得會不會如此大陣仗運送?
http://www.ddp.idv.tw/image/2006/1213ps05.seagate.jpg

同型號,還是 Barracuda7200.7 容量也沒好佔便宜變大(聽說有人有佔到便宜)
依然是新加坡產品(還好不是中国產品)
不過上頭有多加註了「Certified Repaired HDD」表明了這個是良品,不是新品!
http://www.ddp.idv.tw/image/2006/1213ps06.seagate.jpg
待會就趕緊上機,先來測一下有沒有壞軌說!

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Schnaufer
2006-12-13, 06:43 PM
  HGST 也有同樣的服務標準,幾個月前我也送修過一顆,2.5" HDD 也是用超大的盒子裝的 ......

2006-12-13, 08:45 PM
之前送過Hitachi的
也是一樣的包裝

lenbo
2006-12-13, 08:57 PM
那看來 Hitachi 目前只差在輸 Seagate 五年保固上了…
(Hitachi 目前只有提供到三年保固而已)

rogershu
2006-12-14, 05:27 PM
看來要直接找原廠會有較好的保固服務,代理商的服務都太差了,像這種過一年保固的,都還要收個500~800元的,「行政處理費」,直接寄給原廠,好像不用收喔!

cengzie
2006-12-15, 02:02 AM
不知WD的服務如何說....現在IDE /SATA 小弟只敢買WD的了說....因為連MAXTOR也是MIC了......MIS很難找...

TonyYang
2006-12-15, 03:00 AM
不知WD的服務如何說....現在IDE /SATA 小弟只敢買WD的了說....因為連MAXTOR也是MIC了......MIS很難找...
WD的
我是RMA後
寄去新加坡:|||:(花了NTD 285)
不過寄來良品時
也是用個箱子裝

lenbo
2006-12-15, 07:52 AM
MIC我倒覺得是小問題;雖然看到是MIC時,原本買東西的快樂會打個折扣啦~
主要是保固服務及硬碟機本身的品質比較重要!
WD我不清楚,不過近期Seagate HD似乎都有金屬刮片的怪聲?!
也許只是單純的特殊機械聲吧?不過,聽起來就不太安心…
至於Maxtor已經被Seagate併掉了,看過有一款其實就是Barracuda 7200.10
反倒是Hitachi只要不要買到7K160大陸易拓代工的;
多半都會是泰國Hitachi自家製的硬碟機~
之前小弟入手的7K500使用起來也蠻不錯的!

軒轅民
2006-12-15, 04:36 PM
MIC我倒覺得是小問題;雖然看到是MIC時,原本買東西的快樂會打個折扣啦~
主要是保固服務及硬碟機本身的品質比較重要!
WD我不清楚,不過近期Seagate HD似乎都有金屬刮片的怪聲?!
也許只是單純的特殊機械聲吧?不過,聽起來就不太安心…
至於Maxtor已經被Seagate併掉了,看過有一款其實就是Barracuda 7200.10
反倒是Hitachi只要不要買到7K160大陸易拓代工的;
多半都會是泰國Hitachi自家製的硬碟機~
之前小弟入手的7K500使用起來也蠻不錯的!
對,我的Maxtor囬來不久,又要去見西捷,聽到的聲音可真嚇人,好像火警鍾拔叻外殼后的聲音。

mmoo9865
2006-12-18, 11:17 PM
WD的
我是RMA後
寄去新加坡:|||:(花了NTD 285)
不過寄來良品時
也是用個箱子裝
我也是WD記去新加坡,
看來WD除了住址要翻成英文
運費也貴很多
以後就改成Seagate、hitachi叫好