jung6815
2006-07-09, 04:55 PM
我住台北永和,家中有兩台以上的電腦在使用,在上個月初接到中華電信的促銷電話,說是FTTB+MOD每個月只要990元,而且上網速度有10M ,心想原來的ADSL 8M/640K,現在有速度上更快又免費一年的MOD可以看,所以就答應更換了。
但沒想到安裝完之後發現上網不到10分鐘就一直斷線,而且上HINET的網站去做速度測試也只有5-6M,甚至還會下降至3-4M左右,所以就申請障礙維修,第一次服務人員的說法是忘了將舊有透過電話線路拆除以至於和FTTB的線路相衝突,但之後情況還是一樣,所以又申請維修,而第二次的說法是本棟大樓的電壓不穩所以導致地下室的電箱會跳電,造成斷線的問題。
難道這該是我們使用者要負責去解決的嗎?:mad:
之後我一直無法持續的連線問題,讓我實在無法忍受,所以又上中華電信網站的客服申訴,結果到場維修的工程人員給我的答案是
敬愛的客戶你好:
關於專線編號2*2Y*4*6 (FTTB+MOD),
連線上網速率2M/10M,(MOD傳輸速率3M/14M),
之上網連線速度及品質下降且經常性的斷線的問題!
經派員於6/24 下午到貴大樓地下一樓電信室及府上查測!
結果,實際上網速率為300/1020kB,速度在正常值範圍,運作正常!
另外家裡也使用了IP 分享器及無線網路(Wireless LAN),可能也是部份因素!
如有服務不周之處,敬請原諒!
:mad: 我的無線IP分享器有問題,請我自己另外再買別的廠牌試看試,借了朋友的IP分享器回來測試也是相同的情況,後來直接連接中華電信的機上盒撥接上網,但測試結果最多也只能撐30分鐘左右就斷線。
這樣的服務品質真的是太令人失望了,到目前為止,情況還是一樣,所以我已經到櫃台去申請換回原來的ADSL,只是這段期間所付的費用和所得到的服務品質令人非常的不滿意。
這是我在FTTB安裝使用上所發生的問題,提供給目前或未來想安裝的人做為一個參考。
贊助商連結
但沒想到安裝完之後發現上網不到10分鐘就一直斷線,而且上HINET的網站去做速度測試也只有5-6M,甚至還會下降至3-4M左右,所以就申請障礙維修,第一次服務人員的說法是忘了將舊有透過電話線路拆除以至於和FTTB的線路相衝突,但之後情況還是一樣,所以又申請維修,而第二次的說法是本棟大樓的電壓不穩所以導致地下室的電箱會跳電,造成斷線的問題。
難道這該是我們使用者要負責去解決的嗎?:mad:
之後我一直無法持續的連線問題,讓我實在無法忍受,所以又上中華電信網站的客服申訴,結果到場維修的工程人員給我的答案是
敬愛的客戶你好:
關於專線編號2*2Y*4*6 (FTTB+MOD),
連線上網速率2M/10M,(MOD傳輸速率3M/14M),
之上網連線速度及品質下降且經常性的斷線的問題!
經派員於6/24 下午到貴大樓地下一樓電信室及府上查測!
結果,實際上網速率為300/1020kB,速度在正常值範圍,運作正常!
另外家裡也使用了IP 分享器及無線網路(Wireless LAN),可能也是部份因素!
如有服務不周之處,敬請原諒!
:mad: 我的無線IP分享器有問題,請我自己另外再買別的廠牌試看試,借了朋友的IP分享器回來測試也是相同的情況,後來直接連接中華電信的機上盒撥接上網,但測試結果最多也只能撐30分鐘左右就斷線。
這樣的服務品質真的是太令人失望了,到目前為止,情況還是一樣,所以我已經到櫃台去申請換回原來的ADSL,只是這段期間所付的費用和所得到的服務品質令人非常的不滿意。
這是我在FTTB安裝使用上所發生的問題,提供給目前或未來想安裝的人做為一個參考。
贊助商連結