舉發一間爛電腦店家



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海盜天使
2006-03-24, 07:44 PM
前情提要:
因近日桌機易當機,顯示畫面會錯亂,在BIOS階段也會畫面錯亂
原以為是顯示卡有問題,經過交叉測試後確定是主機板有問題,因此送修

主題:
小弟將這塊有問題的主機板送至高雄建國路"華庭電腦",向服務人員說AGP迴路有問題,顯示畫面錯亂
然後那位服務人員就瞧不起別人的能力 開始亂扯亂唬爛
先說是我BIOS設定錯誤才造成這樣,我告訴他開機時顯示卡logo畫面就會錯亂了
然後他改說那是顯示卡有問題 不可能是主機板AGP壞掉,我也跟他說顯卡測試是正常
接下來又說是記憶體壞掉,我也說明已經用記憶體測試軟體測試過了(到這邊我已經不太想理他了)
結果他又說那種軟體沒有用 記憶體故障沒辦法用軟體測出來
他不說還好 說完我已經蠻不爽了 亂扯也要有個程度吧

我問他 那我要送修你們是收還是不收 才把他的鬼爛胡扯打住
填送修單時 看見他送修原因寫個會當機(看他亂寫 我腦中就出來一個字 "X")
就問他 剛剛都說是AGP有問題 你不能照寫嗎
他回了一句 "好啊 反正送回來還是正常的"

隔了兩天就通知我領回主機板
沒想到這塊主機板還真如他所說 送回來還是正常的 沒有故障
一張有問題的主機板請他們送修 隔了兩天叫我領回"正常"的主機板 擺明在擺爛就是了
當下我腦中呈現把主機板丟到他臉上的畫面....沒真丟就是了
反正我已經很不爽了 問他這是怎樣 你跟我說沒問題 但我拿回去不是一樣不能用嗎
結果他還是一樣把上次那套說法拿出來 要我搬整台電腦去給他測試
而且這次還講了一個笑話 記憶體有沒有故障要用3D make才能測出來
後來我不理他說有的沒的 問他店家都送到哪 我自己送
然後他報了技嘉的快修中心地點 但還是補了一句 你拿去一樣是正常的沒壞
臨走前 還說了一句"如果你們測的出哪裡故障 還需要我們這些工程師嗎"
真他X.....這種程度竟然嗆敢頭銜.....算了 不理他....

然後我自己送到技嘉的快修中心
小姐條碼一刷....沒有送修的記錄 果真是華庭的店員在胡扯
然後把主機板交給小姐測試 等了五分鐘就被告知主機板有問題 要送修
雖然小姐也是交給後端的人員去處理 但我相信快修中心的小姐比自稱工程師的傢伙還強上一截

為什麼舉發這間店家:
賣出的產品本來就有可能故障 如果故障了也不能去苛責販賣的人
可是賣電腦產品的商家竟無法檢查出產品故障 在送修流程上阻撓
另告訴顧客錯誤的知識 且瞧不起顧客對產品的瞭解
這種店應該告訴大家 不要去也罷

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cisco
2006-03-24, 07:54 PM
果真是擺爛的店家

jessee780522
2006-03-24, 08:40 PM
好一個侮辱工程師的頭銜 = =
送電腦公司本來就是沒事找事
建議樓主知道主機板出問題就直接送快修中心了吧 :D

neuser
2006-03-24, 10:24 PM
好一個侮辱工程師的頭銜 = =
送電腦公司本來就是沒事找事
建議樓主知道主機板出問題就直接送快修中心了吧 :D
完全同意,,,
一般保內,店家 還是會巧立名目收錢的.
時效性也有差.

gogomk
2006-03-24, 11:19 PM
小弟不敢在那家店買一些可能會常修理的東西
像是硬碟
感覺就是要做生意不作服務的

LordVader
2006-03-24, 11:32 PM
建議樓主知道主機板出問題就直接送快修中心了吧 :D
徹底絕對的同意!!
n年前買了張磐英末代Socket7板,大約用10個月就故障了。
送店家到是沒樓主那麼慘被鬼扯唬弄,但也拖了很久。
死催活催一個半月就在快過保前夕通知可以領了。
結果看到靜電袋上一層灰就有點不祥的預感:eek:

果然還是故障的!趁著過保前夕趕緊送磐英經銷,
處理兩週回來張新品(或者處理很好的維修品^^"沒原本店家的保固標籤了)
從此出問題除非是在七天可換新品的時間內,都送廠商快修了......

這家店在光華現代生活廣場B1,蠻後方的一家小店(好像原本由中華遷過去的)
看他價格不怎樣、生意也不怎樣、當時也是為庫存才找上他,不用特別公布大概也不會有人去。

其實以前也碰過負責任的店家,不知道是開始擺爛的店家多廠商看事態嚴重才搞快修、
還是因為廠商搞了快修店家認為多一事不如少一事乾脆擺爛讓消費者自行找快修呢?:corkysm:
反正有的店家還會收代送費,能自送快修還是送快修吧~

cengzie
2006-03-24, 11:53 PM
爛店家.......這種店怎麼開的下去.....當客人都是笨蛋嗎?

windman
2006-03-24, 11:54 PM
服務業能夠服務到天怒人怨,還真是利害!... :|||:
東西壞了送修,店家除了會牽拖之外,還會將送修品擱置擺爛? 真是佩服之至... :|||:
像這樣的店家應該不少吧? 該如何讓大家知道所有的黑店呢? :(

海盜天使
2006-03-25, 12:40 AM
在這之前我也不知道有快修中心 以後有什麼東西要送修 我大概會查一下快修中心在哪裡了
基本上若他不想收 第一天就告訴我送原廠的快修我也沒意見
令人不爽是 明明是個故障的東西 對方偏要說這個東西沒問題 最後還浪費別人幾天的時間
或許他經驗上顯示畫面錯誤大多不會是主機板所造成
但一位只拿主機板去送修的客人 已經表示客人有基本的Debug能力
說真的 我不清楚他把我當白痴 還是他太有自信

其實在以上兩回與他交談中 並沒有不愉快的語氣和字眼出現
但這個店員處理的方式令我感到他很不尊重顧客 外加看不起別人
最後當然是令顧客感到不愉快 還丟了自己招牌

過去在高雄NOVA全盛時期時 華庭在NOVA的分店還是有口皆碑
時過境遷 連我也不會再想去了

DS
2006-03-25, 02:21 AM
台灣似乎不少這種自以為在電腦雜貨店上班就可以自稱為工程師的工讀生 -_-||