【求助&抱怨】可瑞嘉公司 ==關於無線基地台的問題==



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潛水人員
2006-02-10, 10:37 AM
WLBARGP(White)

12月07日
我發了封信給可瑞嘉公司


信件內容如下:

當設定以(無線基地台)設定 "硬體撥接" 時,偶有無法連線的狀況
雖然{WLAN端}會有連結上(無線基地台)的圖標出現...
但{WLAN端}卻無法進入改變(無線基地台)的設定
且會有一直有連結不上網路的問題,像是硬體撥接卡住
(後續再將其以軟體撥接也無法執行∼卡住的現象)
即使{WLAN端}重新開機也是如此,除非將(無線基地台)電源段開再覆回
不然就算等整個晚上都連不上去
而就算是LAN端也發生過此問題
若將網路線直接插往到中華電信的TECOM AR-4031b即能正常撥接
同時間又將其插回(無線基地台)卻又無法撥接(軟/硬體撥接皆不行)
如上述...必須重置電源才行 "新" "舊" 版的韌體皆試過
問題無法解決

記得有些狀況也會有此現象發生
以WLAN設定:
在設定完(無線基地台)設定 "硬體撥接" 後
設定 "時間" 或WEP及WPA-PSK設定儲存皆會發生

目前只能以 "純" 軟體撥接形式上網
而 "純" 硬體撥接形式上網..則會有偶時無法連結的狀況發生
若以 "軟+硬" 體撥接並存的話則是最容易使(無線基地台)當機的狀況發生

而燈號一直閃爍WLAN連結及LAN
(外表燈號一直為正常閃爍,卻怎麼也連結不上網路)

使用者環境為一台LAN連結;另一台以WLAN連結
距無線端離3公尺

個人認定為無線基地台的問題
無線網路卡也是貴公司的GC-WLUSB2GL-00
且常有燈號消失但是網路卻可以正常連結的狀況
真是不明白哪邊有問題
且一拆封時就已經看到USB金屬端產生鐵蛌滌暋D
望請貴公司派員處理以了解實際狀況

我想問題的發生點若是韌體的話幾使是換了幾台硬體也無法將其根治;
事後會在網路上討論貴公司的維修情形給予是當的評鑑



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12月09日下午3:45分

可瑞嘉維修部的人打電話給我
說分享器只要開硬體撥接就不能開軟體撥接
由於環境上的限制所以兩種撥接形式都需要同時存在

再開啟無線基地台的硬體撥接後
我的無線端有些必須軟體使用...所以無法直接連線
故只能以軟體撥接的方式透由無線分享器撥接
而家人因為不懂得網路
故只能以硬體撥接的方式給予最簡易的幫助


請問板上的大大...難道只要(無線基地台)只要硬體撥接
就不能以軟體再作撥接嗎?

分享器上所提供的功能難道只是幌子,純粹看心酸的嗎?

可瑞嘉維修部的人就是給我這樣的答覆

說啥使用硬體撥接後就不能使用軟體撥接

還牽拖一堆什麼使用慣例及習慣∼(這種說詞我真的蠻耐不住火氣)

別人跳樓就要跟著跳喲~~那可瑞嘉維修部的人不就要先示範

買一台無線基地台有什麼功能我就用盡能用的功能

包裝及說明書上可沒說不能同時使用這兩種功能

如果有我幹麻還犯賤買這台做啥

我只是想用無線端去設定無線基地台,

難道還規定一定得用網路線(LAN)去連結才能設定嗎?

買個電鍋難道還被規定不能碰水不能上電連開關都不能按
這是要買來 "供奉" 的喲
明明有支援的卻要別人不能使用
那買這台還有啥意義

想要凹USER也要凹個道理出來
隨便拿個 "使用習慣" 就要USER接受
有幾個人受得了


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*線路示意圖:

電話外線→■→□→WLAN(無線網路) ﹋﹌ ◎(無線端)
       ↓
       LAN(有線網路)


■→中華電信小黑龜 (TECOM AR-4031b)
□→可瑞家無線基地台分享器(WLBARGP(White))
◎→可瑞家無線接收器 (GC-WLUSB2GL-00)
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m9007
2006-02-10, 11:59 AM
別人跳樓就要跟著跳喲~~那可瑞嘉維修部的人不就要先示範
買一台無線基地台有什麼功能我就用盡能用的功能
包裝及說明書上可沒說不能同時使用這兩種功能
如果有我幹麻還犯賤買這台做啥

我只是想用無線端去設定無線基地台,
難道還規定一定得用網路線(LAN)去連結才能設定嗎?

就我用過的AP我還沒遇過不能用無線端去設定,
只不過在設定完一定要重連而以.
我沒試過同時使用軟硬體撥接,所以其他台能不能我就不知道了.
如果要退貨可以用說明書上沒有寫不能同時使用軟硬體撥接.
這個理由去做退貨.

Ares
2006-02-10, 01:36 PM
您的問題有點長,整理一下您的問題如下:
Corega的無線IP分享器(不是無線基地台)在使用PPPOE時有時候不穩,但你最care的是硬體撥pppoe與電腦撥pppoe能否同時使用.
事實上是,以我的瞭解市面上沒有任何IP分享器甚至高階防火牆能做到此功能.原因是設備已經幫你做NAT,也已經跨網段,所以這一點你是錯怪了Corega.若要達到你的目的只有一種方法,那就是在你的Corega無線IP分享器前方放一台switch hub,你的電腦可以用有線的方式接到該台switch hub上撥接pppoe上網,當然前提是你的ISP提供能同時多組pppoe撥接取得不同ip.你的家人使用接在另一port switch上的Corega硬體撥接有線或無線上網.如果你也想用無線,就再買一台純AP基地台(注意,不是無線IP分享器)也接到switch hub,連到該純AP基地台即可撥接上網.

關於pppoe撥接不穩的問題因為我沒使用過所以應該是由Corega解決.

Ares
2006-02-10, 01:45 PM
若是你的ADSL modem lan port是多port,就不必買switch hub,不論是有線直接接或是再買一台AP接在ADSL modem上即可

潛水人員
2006-02-10, 01:59 PM
感覺好累喲....很少打那麼多字

NAT ?
跨網段?

能請大大解釋詳細一點嗎?


ADSL modem是多port的沒錯

不過問題在於無線端需要撥接

而有線端需要硬體撥接

這就造成一個問題....

ADSL modem得使用硬體撥接

不過看過多數的人將ADSL modem改硬體撥接後

衍生了一堆問題.....

眞的有些......................

也很感激Ares大大的提議

為了房子走線的問題....還真的是搞的一堆火氣

ivantw
2006-02-10, 02:07 PM
請查詢「PPPoE Passthrough」,Vigor 2600系列即支援此功能。


...恕刪...
但你最care的是硬體撥pppoe與電腦撥pppoe能否同時使用.
事實上是,以我的瞭解市面上沒有任何IP分享器甚至高階防火牆能做到此功能.
...恕刪...

Ares
2006-02-10, 02:23 PM
樓上這位兄台說的沒錯,剛剛問了一下確實有ip分享器有pppoe Passthrough就可以,而且我問到的不止Vigor 2600有.不過該台設備也是ip分享器而非無線ip分享器.
其實關於家用網路,不久之後就會有不是使用無線,新的穩定解決方案.
若是有線端要硬體撥接無線端要軟體撥接,又要繼續使用原有設備,那就只能再買一台純AP功能的基地台,放在adsl modem後方.

ivantw
2006-02-10, 04:22 PM
你確定?請參考2600vg的連結 (http://www.draytek.com.tw/products/voip/vigor2600vg/vigor2600vg.php),BTW 我也沒說只有Draytek的產品有PPPoE Passthrough功能,提出2600系列,只是佐證已有這樣的產品面市了。


樓上這位兄台說的沒錯,剛剛問了一下確實有ip分享器有pppoe Passthrough就可以,而且我問到的不止Vigor 2600有.不過該台設備也是ip分享器而非無線ip分享器.
其實關於家用網路,不久之後就會有不是使用無線,新的穩定解決方案.
若是有線端要硬體撥接無線端要軟體撥接,又要繼續使用原有設備,那就只能再買一台純AP功能的基地台,放在adsl modem後方.

潛水人員
2006-02-11, 02:37 AM
4月11日
我又發了一封信給可瑞嘉


4月7日我在貴板上詢問了些問題
而得到的答案卻是要我將基地台送修至台北...難道貴公司沒有高雄或台南的送修處嗎?

4月9日貴公司的維修部給的我一個很牽強的理由...
說使用貴公司的無線IP分享器
啟動內部硬體撥接功能後就不能以XP本身的撥接軟體作撥接動作
試問...貴公司設備中所提供允許軟體撥接的的選項是看心酸的嗎?
(詳細狀況不再累述)

關於撥接問題我在日本的網站&論壇找到部分的解答

你們何時才能將最新版的韌體放在網路上

日本的都已經更新到2005/08/17
解決撥接上的問題

你們還在讓使用者使用2005-04-25的韌體

一直讓使用者使用有瑕疵的韌體
至今已經過半年....新的韌體卻遲遲未出現
這是你們公司一向的作風嗎?
只要賣出去的產品就都可以不聞不問
隨便敷衍消費者嗎?

請將新版的韌體釋出...
===================




http://www.corega.com.tw/products/wireless/WLBARGPW.php

看上來...我這台也支援...Passthrough

不過就是明顯的韌體瑕疵

我到過日本網站看過...

日本的都已經更新到2005/08/17
解決撥接上的問題
http://corega.jp/support/download/router_wlbargp.htm

可瑞嘉還在讓使用者使用2005-04-25的韌體
http://www.corega.com.tw/products/wireless/WLBARGPW.php

根本就是刻意隱瞞事實...

可瑞嘉的技術部門...根本就是不想處理...推三阻四的

還叫我將機器送到他們部門....(台北)

我看我就算送過去...他們也是擺一個禮拜後在寄回給我

真是家濫代理公司

tycoonlee
2006-02-14, 05:43 PM
現在基本上都有做pass through,因為這是晶片上的功能,也是大家都要符合的{規格},不然就是被比了下去的感覺,基本上台灣可瑞加應該工程師很少,所以它如果接下客訴會花很多時間改韌體,它把問題忽略是比較舒服的辦法。