大家來用 VisualRouter的圖表"炸"客服信箱吧..^^

這兩個禮拜以來和HIFLY+CHT"交戰"的結果..發現了一個有趣的現象...

HIFLY部分，大概99%會要你報修 112、123..最多要你 0800080128 跟機房
"溝通"一下..

等到你打123、112、0800080128，雖然客服人員有很客氣，但是除非你的問題
是哪種"線路鬆動"、"機版故障"那些很容易檢修的問題，不然大概也是石沉大海...

我把流程做個歸納：

0800080412→請報修線路→123→我們幫你轉ADSL相關部門→0800080128→詢問你
上網情況及障礙狀況→幫我們查一下→→→ 石沉大海....

也就是我們除了很無奈的一遍又一遍的打電話申訴之外，無計可施，畢竟我們又不是
內部人員，真的哪裡出問題也不可能讓我們知道，不是嗎？...>_<

(有次一個維修人員就跟我說，機房有次整個當掉，譖麼樣也找不出問題，最後把所有的
機版換新才解決..)

我現在能想到的唯一辦法，就是每天MAIL個5封信到申訴/報修信箱！而且附上VISUAL ROUTER的圖表...

這樣一來 HIFLY+CHT就不能隨便打發我們了！

像最近連大陸的頻寬被限，你一兩個人MAIL個圖表才不鳥你呢！那叫"個案"！如果
每天他們都接到 500、1000、2000..封 抗議的MAIL，那他們還敢"壓下來"嗎？

如果客服再叫我們"請用PROXY"..那就MAIL到更上一層！我不相信當"高層"的信箱被如雪片般的抗議信件淹沒時，他們還敢徵演說瞎話！

當然，抗議是要有依據的！如果只是用好模糊的文字要求HIFLY改善，我看那是沒指望的！
每個人都把自己TRACE的結果附在裡面，讓數據來說話！

我想HINET最近太過分了一點！一方面不停的招攬新客戶一面又對計時制用戶價以限制，
情況再惡化下去，遲早512/64的ADSL連到台灣以外地區會比56K還慢！

沒錯計時制和固定制收的費用不一樣，但是如果HIFLY敢在廣告文字上著名"不保障計時制
用戶應享有之頻寬"、或是"HIFLY之頻寬固定制享有優先之權力"...那我們計時制用戶也就認了！

但是HIFLY擺明了是吃定計時制用戶了！

其實這種做法，已經違法了不是嗎？

大家把資料匯集一下，找個立法委員吧..^^，委員們正愁沒有話題可以曝光呢...^^

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最近連大陸狀況改善了 ( 可能跟政府高層建議開放對大陸投資等有關 :D )


你提的方法多少有點用處吧


不過還是上媒體 , 速度會比較快一些

可是我覺得 連大陸 改善 是因為太明顯了，大家都察覺到了..

其實現在adsl計時制的速度正'全面性'的下降....

也許下次是連日本..連美國....

頻寬沒有拓展，哪裡能應付日益增多的寬頻用戶呢？

還有..用了visual router 5.4a後，發現很多瓶頸是在cht內部的node上...
也就是說，很多node已經負荷過重...

就和國內的用電問題一樣.也許過一陣子，我們計時制adsl用戶就不必擔心聯外頻寬了！
因為台灣內就一團糟了！哪也去不成....>_<

我覺得對付hinet最好的方法就是"退了它"
這麼爛的品質,為啥還要受它的鳥氣

我覺得並不是每一地方都是一樣，這種現象在撥接的用戶發生的機率也好像比較大，像我是固專的有一次發生了問題經查在下一個工作日就來幫我處理了.....

我還是覺得..$$繳的多或少...還是有差別~~~除非你有認識在機房的工程師...不然~~很多
問題都會"石沈大海"~~"一去不回"

最初由 阿 土
最近連大陸狀況改善了 ( 可能跟政府高層建議開放對大陸投資等有關 :D )


你提的方法多少有點用處吧


不過還是上媒體 , 速度會比較快一些

阿土兄你也太敏感了吧.....
我想只有國防部會揣測阿扁的意思而已，
中華電信沒那麼快的反應吧....
說不定他們是受不了pczone網友的抱怨才改善的!!

我想…除了上面那位大大所提的方法外，另外也可以在寄信給中華電信時
收件人下方的副本裡寫上交通部長XXX 收，只要聯合大家的力量，一起寄給他們…
相信中華電信的人員一定被約談…
再不然就聯合寄到各大電視台去，請他們說出來…因為媒體是最喜歡報導事情的…
有附上圖表，相信電視台的人員一定會去請教網路專家說這一張圖是代表什麼意思??