chan15
2005-10-04, 01:08 PM
今天早上起床,我女友打給我說我房間電話打不通,我回答是喔,因為這段期間我沒接到任何通知,心想糟糕,那網路也應該快掛了,於是我打給我家人,叫他們先幫我代繳。
果不其然,正在搜尋資料的時候,網路斷線了,也開始了我跟大家期待民營化的中華電信之間的溝通過程。
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我:先生您好,我的電話線被切了,您可以先幫我覆話嗎,我今天一定會繳款並傳真(在之前的公司做過這個動作兩次)。
中華:先生,您的電話被切斷,必須去繳清以後2小時內就可以覆話了。
我:我知道,我現在沒辦法出去,您可以先幫我緊急覆話嗎,我之前做過。
中華:不行喔,你一定得先繳清,2小時內便可以幫你覆話,您並沒有遲繳記錄。
我:那是我之前公司的時候發生的事,我現在不方便,而且我沒收到通知,今天就突然斷線了。
中華:不可能,我們一定會最少通知您3次,您可以利用ATM轉帳繳款。
我:不是這個問題,是我現在不方便出去,我以前真的先覆話過,您可不可以幫我轉給別的人。
中華:我”告訴”您,您要先繳款才能覆話,機房才會運作,你的網路才可以使用。
我:先生,請你幫我轉給別人,我想問別人,我之前真的可以先覆話,我知道遲繳是我不對,可是以前的小姐,都很通情理,知道別人有困難的時候,可以選擇先幫我覆話,而且我也都絕對都有補上傳真的單據。
中華:先生,您去繳款以後,2小時內可以覆話。
我:先生,如果您不懂的話,麻煩您,幫我轉給別人,我想跟別人講(心裡話:你耳朵是長x皮喔)。
中華:先生,我告訴您,您現在去繳款,2小時之內就可以覆話。
我:我知道了……..(掛)…..
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在這裡,中華電信的立場並沒有錯,我想說的是,民營化的前後,對我們到底是好是壞?如果各位不小心有遲繳經驗,應該知道,之前的中華電信,會過很久才將您的通話含網路斷線,這是為何他在ADSL裡面是最貴,我卻願意去推崇介紹給親友的原因,我剛查了一下帳單,我的逾期剛過而已,便被斷線了。
我跟他講電話的過程,各位只能用文字去看,但當下的我,是很氣憤的,因為對方到最後的口氣並不算好,跟之前有禮貌的小姐完全兩回事,他的口氣,是那種你趕快去繳就對了,如果有錄音紀錄,我絕對問心無愧,雖然我當時很不爽,可是口氣都是很好的,畢竟是自己遲繳,所以他那種態度是怎樣。
民營化當初的期許是更親切的服務態度,更好的辦事效率,更低的費用,然而經由中華電信的釋股,這些東西,似乎沒有呈現,政府官員只會告知人民民營化是”世界潮流”,是”趨勢”,問題是有沒有提出相關的配套措施,來因應一些可能會發生的狀況,這次的釋股,到底是便民,還是圖利財團,我相信會是會是接下來人民看到政府推動政策的一個指標。
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中華:先生,您的電話被切斷,必須去繳清以後2小時內就可以覆話了。
我:我知道,我現在沒辦法出去,您可以先幫我緊急覆話嗎,我之前做過。
中華:不行喔,你一定得先繳清,2小時內便可以幫你覆話,您並沒有遲繳記錄。
我:那是我之前公司的時候發生的事,我現在不方便,而且我沒收到通知,今天就突然斷線了。
中華:不可能,我們一定會最少通知您3次,您可以利用ATM轉帳繳款。
我:不是這個問題,是我現在不方便出去,我以前真的先覆話過,您可不可以幫我轉給別的人。
中華:我”告訴”您,您要先繳款才能覆話,機房才會運作,你的網路才可以使用。
我:先生,請你幫我轉給別人,我想問別人,我之前真的可以先覆話,我知道遲繳是我不對,可是以前的小姐,都很通情理,知道別人有困難的時候,可以選擇先幫我覆話,而且我也都絕對都有補上傳真的單據。
中華:先生,您去繳款以後,2小時內可以覆話。
我:先生,如果您不懂的話,麻煩您,幫我轉給別人,我想跟別人講(心裡話:你耳朵是長x皮喔)。
中華:先生,我告訴您,您現在去繳款,2小時之內就可以覆話。
我:我知道了……..(掛)…..
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我跟他講電話的過程,各位只能用文字去看,但當下的我,是很氣憤的,因為對方到最後的口氣並不算好,跟之前有禮貌的小姐完全兩回事,他的口氣,是那種你趕快去繳就對了,如果有錄音紀錄,我絕對問心無愧,雖然我當時很不爽,可是口氣都是很好的,畢竟是自己遲繳,所以他那種態度是怎樣。
民營化當初的期許是更親切的服務態度,更好的辦事效率,更低的費用,然而經由中華電信的釋股,這些東西,似乎沒有呈現,政府官員只會告知人民民營化是”世界潮流”,是”趨勢”,問題是有沒有提出相關的配套措施,來因應一些可能會發生的狀況,這次的釋股,到底是便民,還是圖利財團,我相信會是會是接下來人民看到政府推動政策的一個指標。
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