PHINEAR
2005-08-16, 11:51 PM
改名為出氣業還差不多
服務態度總是讓顧客有種受氣包的感覺 :mad:
我平時買東西很注意禮貌了
想不到還是常碰到態度不好的店員
尤其是女店員,態度不好的比例更是比男店員高出許多
不是找錢丟在桌上,就是一副愛理不理
不理人就算了,叫她一下立刻招來她的白眼
餐飲業更是,我已經不奢求要有笑臉了,至少表情別太差OK?
結果個個一副晚娘面孔
這種服務態度差的現象總是出現在較年輕的服務生上
而有點年紀的服務倒是比較好
台灣服務業的服務態度真是每況愈下 :|||:
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wfm6918
2005-08-17, 03:11 AM
有時應是個人的態度,
跟是不是服務業越來越差應該沒關連。
不過也因為我們缺乏那樣的教育,
很多時候,花錢還要受氣是常有的事......
elvadada
2005-08-17, 12:53 PM
為什麼不在家自己煮??
要人家出勞力為你服務
你要忍受服務生在後台吐口水在飯裡的態度不是嗎??
而且在外面本來什麼就不乾淨了...
misol
2005-08-17, 01:03 PM
這讓我想起某電腦連鎖商場
之前我還住在窮鄉僻壤時,還特地大老遠到台中買電腦配備(當時這家還沒發展到台北來,還僅限於中南部)
在結帳時受收銀台妹妹一肚子鳥氣.......
後來這家漸漸發展到了台北
想說會好一些.....
沒想到三個月前還是受了氣
在中部我加附近的電買17"CRT
好不容易找到一台推車把一大箱子推到收銀台前準備結帳(推車位於收銀台前)
收銀妹妹居然叫我把箱子搬到收銀台上.............
當場我的臉上出現三條線,問她:「請問你可以把BAR CODE拿下來刷嗎?」
她愛鳥不鳥的還是要我搬到桌上
當場我只跟他說一句:「如果你沒辦法刷,只好請你老闆出來刷了」
她才心不甘情不願的把BAR CODE拿下來刷了.......
上星期我到這家商場位於光華附近的店
又遇到了一位擺臉給顧客看的收銀小姐.........
看來....這家店還是沒改進 :(
PS:我可沒說是哪家喔:P
PHINEAR
2005-08-17, 01:08 PM
為什麼不在家自己煮??
要人家出勞力為你服務
你要忍受服務生在後台吐口水在飯裡的態度不是嗎??
而且在外面本來什麼就不乾淨了...
哈,說到自己煮我可是很自豪
天天幾乎都在家自己煮
不過到外面去玩或辦事總是有沒辦法自己煮的時候吧
人家出勞力我付錢,不是對等了嗎?
我沒態度不好也別給我差的態度吧
就是你這種論調才會助長了服務業員工不把服務當一回事的風氣 :(
更何況本篇的重點是服務態度,而並非要不要接受服務
algolee
2005-08-17, 01:41 PM
為什麼不在家自己煮??
要人家出勞力為你服務
你要忍受服務生在後台吐口水在飯裡的態度不是嗎??
而且在外面本來什麼就不乾淨了...
這種觀念好像好像怪怪的 :eek:
對方出勞力不是沒領薪水,而是工作態度的問題~~~
pilipalahon
2005-08-17, 04:25 PM
服務業不是賣服務嗎?
例如:餐廳不只賣吃的,一方面也是賣服務
好像很多服務業忘了這點
對哦..遇到服務不好的..不知可否拒付10%服務費(若服務費另計的話)
就像去國外跟團旅遊一樣,導遊態度不佳..可以扣錢的
joe.oo
2005-08-17, 07:13 PM
這讓我想起某電腦連鎖商場
之前我還住在窮鄉僻壤時,還特地大老遠到台中買電腦配備(當時這家還沒發展到台北來,還僅限於中南部)
在結帳時受收銀台妹妹一肚子鳥氣.......
後來這家漸漸發展到了台北
想說會好一些.....
沒想到三個月前還是受了氣
在中部我加附近的電買17"CRT
好不容易找到一台推車把一大箱子推到收銀台前準備結帳(推車位於收銀台前)
收銀妹妹居然叫我把箱子搬到收銀台上.............
當場我的臉上出現三條線,問她:「請問你可以把BAR CODE拿下來刷嗎?」
她愛鳥不鳥的還是要我搬到桌上
當場我只跟他說一句:「如果你沒辦法刷,只好請你老闆出來刷了」
她才心不甘情不願的把BAR CODE拿下來刷了.......
上星期我到這家商場位於光華附近的店
又遇到了一位擺臉給顧客看的收銀小姐.........
看來....這家店還是沒改進 :(
PS:我可沒說是哪家喔:P
怎麼可能改進呢 ??
您的仁慈已經默許這家店管理者,放任這樣服務態度的收銀小姐,兩次了.