【求助】SHDSL會定時斷線



贊助商連結


頁 : [1] 2

3dfxmax
2005-05-06, 11:52 PM
小弟的家離機房太遠所以只能申裝1M 64K..想說這也夠用了 認栽
結果從安裝好後每隔一小時一定斷線一次是怎樣,遊戲都玩不盡興
PS:斷線情形是ALERT燈亮紅色,大約1~2分鐘恢復,但MSN會中斷


我有寫信問GIGA結果如下
感謝您的來函指教!由於ADSL實體線路,是由中華電信與Giga機房串接起來的,如下圖的Atu-r是指您的ADSL modem,dslam是您當地的中華電信機房,一般來說,本公司的線路或電腦伺服器若有問題,那麼您所屬地區的所有GIGA ADSL用戶均會有相同的問題;但經查詢目前Giga所提供的網路服務皆正常運作中,根據您所反應之易斷線及訊號差問題,有可能是中華電信線路問題所造成的,影響斷線的原因有很多,例如:

Atu-r→dslam→atm→atm→ GIGA →internet
|----------------------------------| |----------------->
中 華 電 信 線 路 GIGA線路 對外為專線或光纖

1.ATU-R數據機品質的不良或過熱導致。
2.ATU-R與PC或HUB連接的網路線不良。
3.您線路上裝有其他裝置。如:IP分享器,HUB等裝置,亦有可能是因為其裝置品質的不良或過熱導致。
4.電話線路品質不良 ( 電話有雜音 ),或是分接太多分機。
5.系統上所加裝之防火牆或掃毒軟體影響 。
6.系統感染病毒。
7.中華電信機房線路瞬斷所造成。
8.中華電信速率設定錯誤等。

斷線原因的1~ 5 項,建議您可先自行檢查您的電腦及ADSL modem看看是否可排除斷線問題,另外,並請您將連線軟體(Enternet300)裡的connections--->setting--->persistentconnections選項打勾,這樣可以減少因為瞬間電路上的問題而斷線的機率。

如果您未曾更動家中上網設備而速度突然變慢,請您先至本公司的測速網頁 ( https://service.giga.net.tw/TestSpeed/TestSpeed.asp ) 測試速度,並按CTRL+F5,取5次平均值,如果測試的平均值均在 512K以下( 以申請768線路為例 ), 請您報修中華電信112障礙台,或撥0800-080128,報請中華電信為您再次詳細檢查ADSL線路、附掛電話及ADSL modem是否正常,及線路速率是否設定正確;並請務必記下為您服務之中華電信人員台號或是姓名,以做為報修及查修之證明

上面寫的洋洋灑灑一大堆可是我不會判斷阿,電腦是好的,只要數據機開著就會斷線;其他朋友用了那麼久也沒遇過會這樣斷線的,我是使用GIGA 1M/64K固定IP 數據機CT-522
有那位大哥知道是怎回事阿?

贊助商連結


vicvicvic888
2005-05-07, 01:17 AM
它寫的沒錯..會造成的原因很多..有時機房端設定的問題....找中華電信會比較快...

wulala
2005-05-07, 12:05 PM
您可以先進數據機設定頁看連線數據.....
CT-522的密碼和CT-511C一樣....
使用者:cht或空白, 密碼:12345(這是預設值)
先把您的連線數據貼上來, 就可以知道原因了......
另外SHDSL和市話的線路是分開的, 不用分歧器所以和分機無關....

通常斷線都是線路品質不佳所造成的, 您可以檢查連線數據中的Attenuation及SNR,
Att.愈高表示衰減愈嚴重, SNR太低表示有強干擾(噪音), 造成連線的傳輸通道無法使用,
SHDSL的SNR一低於6就會出現錯誤封包, 一旦低於0就斷線(亮紅燈)重新連線.....

以我的為例:
Link Status
Termianl Type : CPE
Operate State : Data
Actual Bit Rate(Kbps) : 520
Line Attenuation(dB) : 30
SNR Margin(dB) : 10(9∼12間變動)
其他像CRC, ES, SES等錯誤統計通常是0或個位數.....

3dfxmax
2005-05-07, 05:07 PM
我的Link Status 畫面如下
http://www.pczone.com.tw/upload/002/LinkStatus.gif
請問如何判斷阿?

wulala
2005-05-07, 05:53 PM
好像差不多, 訊號很穩啊! 下次閃紅燈時請再檢查看看連線數據....
個人猜測是數據機"過熱", 您不妨找個機殼風扇給它吹....
(我目前也是這樣, 拿一個風扇吹底下的散熱孔),
以前用CT-521的數據機時若不吹一定當, 尤其氣溫一上28度就掛.....

順便一提, 您的連線值可以上到1M, 建議您可以考慮換成So-Net, 也許會變成1M/1M哦!
(我這裡若是申請512k/64k+So-Net就變成雙向512k)
另外請教您的ping都在多少? 試ping 168.95.1.1及www.giga.net.tw.....
(我的數據是 ping 168.95.1.1/Hinet DNS在12ms∼15ms, ping Giga則在18ms∼20ms....

3dfxmax
2005-05-07, 10:14 PM
謝謝大大講解,不過他斷線時間很固定耶(大約每隔一小時),過熱是這種情形嗎?
我的是綁約的,應該沒那麼簡單換,而且換的話速度還是不能升阿,要怎樣才能申請超距的?順便請教一下,如何知道家裡與機房距離阿?

http://www.pczone.com.tw/upload/002/1689511.gif
http://www.pczone.com.tw/upload/002/pinggiga.gif

wulala
2005-05-07, 11:18 PM
您不妨先試試加風扇吹吹囉.....

另外, SHDSL要升速是不可能的, 它的最大速率只有2.3M, 而2.0M也要距離3.2km才跑得動..
基本上會裝SHDSL都已經是超距(4.5km以上的用戶了), 想升速得等中華電信裝遠端設備(Remote DSLAM).....
像我這裡線路距市話機房約5.5km, 中華都只肯給512k, 所以就將就用了.....
還好去年底附近裝了一台Remote DSLAM, 距離約2km, 目前8M以內都可以申請....

要知道和機房距離, 打123或0800080128問問囉....

3dfxmax
2005-05-07, 11:44 PM
請問大大電扇要吹哪邊阿,感覺它包的很緊,下面沒啥空隙

wulala
2005-05-08, 01:13 AM
我是把數據機倒過來放而且架空, 然後在散熱孔比較大的那邊放一個8cm的風扇"抽氣",
以前用CT-521時就因為過熱, 大約一小時斷一次線, 後來愈來愈嚴重, 就給它吹風扇....
但好景不常, 兩個月後還是掛了, 開機後十分鐘就斷線連連, 風扇怎麼吹都沒用,
就拿去和中華電信換了這台C-522, 它比較穩, 但夏天還是會當, 所以就一直
給他吹風扇, 就這樣已經撐了近兩年(風扇也操壞了一個)....

3dfxmax
2005-05-08, 01:29 AM
原來是這樣阿,待我弄個風扇來試試看好了