剛剛我在網路商用髒話罵了中華電信112 窗口
真是糟糕

我的ADSL 於8.5晚上斷線 ,adsl 燈號沒有亮,電話線路卻沒有斷
這個是Dslam 掛了... 我有報給112人員
8.6早上一打..8.5好像沒有keyin 進去
於是我再通知一次...我在三強調　這是機房dslam 問題
機房人員10分鐘內就可以修好
結果到了現在8.7都還沒有好..
結果剛剛"查線班"　
我已經跟112講解過了　ADSL燈號不亮 電話線卻是通　就是atu-r,atu-c問題
叫他們　請機房處理...結果白痴到給我排查線班的 time
他媽的　這個關查線班啥鳥事情.....電話線　沒有斷　關他們啥事情
媽的 查線班很辛苦...大熱天要東奔西跑 到處測線...
如果是Atm switch or loop電話線 斷掉　查線和系統二三　天
我自認倒楣

但這是機房可以10分鐘搞定　..要我等三天.


沒想到 最後結果是 我的atu-r 燒掉了 god....
而且看起來還功能正常..

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我覺得 中華電信的"維修通報系統"簡直是迷宮物語......

0800080412、0800128、123、112 還有各地機房電話...每個單位
間好像都沒有橫向聯繫，出了問題都可不清楚到底誰該負責...

應該有一個統一的窗口不是嗎？只要我們的ADSL有任何障礙，這個單一窗口就有義務
來替我們解決，而不是"請打XXX查詢"、"我們只負責OOO部分".....


說真的，有時連他們自己都搞不清楚問題所在了，我們不是秀才遇到乒有理說不清嗎？

還有，HINET、SEEDNET和其他的ISP 都有個嚴重的錯誤心態！ 提供我們ADSL服務的是
ISP就算線路機房有問題，ISP也應該替我們反應，甚至追蹤不是嗎？

不然出了問題，ISP就把問題往華信一丟，說的白點，就是要我們自己去聯絡、去盯，
問題很快解決的話是我們檢到！解決不了是我們的事情，反正ISP就給你一句話"線路
不是我們管的"...

聽起來很合理，可是，根本是狗屁不通！

這種論點下，ISP的服務品質在哪裡？我們是和ISP簽約！如果華信的線路不好，ISP有
責任督促華信改善！不然就是ISP另覓ADSL線路合作夥伴！

哪有 所有問題 偷丟給END USER 來自行解決的？

大家醒醒吧..別再讓ISP逍遙自在了！

thx真的很生氣歐
難怪這兩天沒上來

嗚嗚嗚嗚嗚
我收回我講的話
原來是我的大烏龜 d/a ,a/d 調變IC 燒掉了
機器本身看起來正常 可以telnet進去 看各種設定
但是ADSL Loop端 訊號就是連不起來
(燈不亮 )
害我以為dslam掛了....
我還有貼cpu 散熱片在IC上...
今天機房拿來一台過來換...
就可以用了

天阿....竟然燒死的這樣神不知 鬼不覺
謝謝中華電信112的阿姨 姊姊 還有查線班和外勤的辛苦.

我的ADSL固接從上禮拜開始不斷的自動斷線，
我也從上禮拜一直打到中華電信詢問，
但是每次的答案就是"請留下您的電話我們將盡快處理"
真搞不懂已經壞了好幾天了，
為什麼他們的工程師還XXOO到底修不修的好啊??
不知道這事件可不可以要求華電賠償，
固接的既然比計時的斷的還要嚴重，
雖然對華電從頭到尾沒信心，
但也只有他的線可以用!!
真他媽的王八羔子!!
一堆沒用的華電工程師

最初由 thx
今天機房拿來一台過來換...
就可以用了
天阿....竟然燒死的這樣神不知 鬼不覺
謝謝中華電信112的阿姨 姊姊 還有查線班和外勤的辛苦.

因為您對自己在這方面的專業能力頗有自信, 所以很容易陷入這樣的陷阱...
還好您沒在電話中破口而出, 要不一句話判賠三四十萬可難受的了....^_^

上次小烏龜...也是這樣子燒的"神不知鬼不覺"~~就猛斷線~~而且燈號還是正常的ㄛ~~...後來~~工程師直接幫我換隻龜...就解決了~~~有時候~~中華的工程人員~~好壞..還是熱心程度
...及專業素質~~~落差相當大~~~...有時候我真的懷疑...我們是非專業的二線維修人員..
還要判斷問題出在那裡..還得~~~拜託..請他們幫忙查看一下~~~真是.....

最初由 山賊


因為您對自己在這方面的專業能力頗有自信, 所以很容易陷入這樣的陷阱...
還好您沒在電話中破口而出, 要不一句話判賠三四十萬可難受的了....^_^

因此人有時候不要太固執,才能看出自己想不到　看不到的地方
因為dsl modem 正是我用的好好突然燒掉.(溫度還不高)
我做過軍中查線班...深深知道查線的辛苦.本來以為　112這樣操查線班　實在不忍心

112 是負責線路
0800000412 是負責isp...
這二負擔不同..

因為有很多人本來都是接電話的
由於最近ADSL的業務激增,他們就被調去接修ADSL
像去年九月,來幫我裝機的一個老杯杯
看他忙了一個多小時,一直打電話問人,滿頭大汗還搞不定的樣子...
後來問了他,他才跟我說.他是第一次接,以前他是接電話的...
最近公司的網路又出了問題,我正好又遇到他
看他好像進步很多了.....:D
我想這大概就是一個老公司所背的包袱吧....
要怪就怪那些做決策的吧....
還有這個變遷快速的時代...

ps:這個老杯杯在剪接電話線時倒是超利落的....

最初由 thx
我做過軍中查線班...深深知道查線的辛苦.本來以為　112這樣操查線班　實在不忍心


我以前也是兩支旗子....^_^
每次演習, 兩支旗子永遠是作戰失敗的最大藉口.....因此記過申誡都有份....