brojac
2005-02-17, 11:32 PM
小弟是在上個月安裝中華電信Hinet 12M/1M的ADSL
距離機房約1000多公尺，根據安裝人員所測數據算是良好
先講講小弟之前遇到的情況：
小弟之前也是在這裡詢問過12M申請完後，比8M還慢 (http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=135244)
目前這個情況已經徹底解決了，最主要的原因經由112的查修人員測試後，是小弟內線受潮，由於之前安裝台灣固網時有拉一條網路線進來，112查修人員測量過後這條線路品質不錯，就遂行將線路調整至這條，至此之後，進去小烏龜檢查數據都一切正常，都平穩的保持在11414、11525、11616、11618這幾個數值，但大多數的都是維持在11618上下....
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第一段
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原本想說數據這麼高，感覺到中華電信人員真的是服務太好了，正想來好好感謝時，卻在無意間去學網下載測試檔案時，居然發生下載檔案的速度愈來愈慢，有時只剩下200K左右。
當然打去中華電信是沒用的，因為他會用一堆理由搪塞你，於是我開始檢查AR4031B的資訊...
發現當我的Downstream拿到的是11618、11616時，我的SNR會狂降，從開機時原本的6.3一直降到4.0左右，HEC Error非常的高，平均1M大概會有10個錯誤，所以開始讓我猜測有可能是因為Downstream太高所致。
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如下圖所示：
「圖一」尚未下載檔案時：
http://img227.exs.cx/img227/4961/snr18ir.jpg
「圖二」下載檔案時：
http://img227.exs.cx/img227/9033/snr22xx.jpg
圖中可以明顯看到SNR下載時已經低於標準以下，也因此下載速度從原本的1.1M變成了200K左右。
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第二段
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當我正在苦惱是否要再次打給中華電信時，一次的重新啟動讓我發現了一個解決方法
當我重新啟動後取得的Downstream為11414、11525時
我的SNR可以穩定的維持在6.4~6.9之間，而且HEC Error非常的低，下載一個500M的檔案時，大概只會有1~2個錯誤
下載的同時，SNR也不會隨之起伏，很穩定的維持在6.4~6.9之間
當我發現這個解決方法後，每次小烏龜都必須要重新啟動10次以上
才有機會得到這個數值。
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第三段
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當初裝機時，裝機人員有打了一通電話跟我確認情況，因此當初有問題時，都是打這個號碼去給他們，由於是由他們派修，所以一有問題，他們都能很快幫我解決，不論是換Port或是線路檢查。
好死不死，我居然把他們的電話無意間刪掉了，昨天想打去跟中華電信人員解釋這個現象時，第一通接的客服人算不錯，也大致瞭解我的問題，我也請他申報上去，請中華電信的人員能夠跟我聯絡，他也呈報上去。
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之後我又陸續打了幾通催促的電話，之後有一位小姐打電話來跟我詢問
我直接跟他講名我想跟他要機房的電話，然後又把我的問題陳述一遍，擺明跟他講我想請機房人員幫我換PORT。那位小姐也好心的給了我電話
-------------
我打去機房後，我把我的問題解釋給他聽，又開始跟我說:
「什麼不保證頻寬啦，要我換回8M的」，或是「不能隨便換Port要由查修人員檢查線路後才行」，我說之前已經請你們112的人員、ADSL的查修人員檢查過了，線路是沒問題的，只是你現在幫我接上的Port跟我家這線路好像是太高了，會讓我的SNR狂降，所以我才請你們試試看換PORT是否可以解決。那位先生也允若請查修人員"盡快"跟我聯絡。然後他們才能夠執行。
今天早上，九點多，一位中華電信的人員打給我，其實這篇文章主要是要抱怨這裡的
那位人員打給我後，又開始跟我說我家這裡跑不上就換成8M的
我說我明明跑得上11M，為什麼要換8M的，我用ADSL當然是希望能夠把線路調整好。
他又開始說，我這個PORT已經算是很好的了不行就換成8M，叫我不要在煩他，他很忙。
就這樣把電話掛了...
我以上所說句句屬實，如果有造假願意負法律責任..
目前我處理的方式還是一樣，重開數據機10次以上才能得到..
之前去我表哥家看他數據機資料，他的Downstream是11512
但是他的SNR高達9
所以我的問題不知道是不是換Port可以解決，若是？那我應該如何跟中華電信人員申告，如果不是？那我以後都得重開數據機10次以上才能解決嗎？
我不是很專業的人員，也請教一下各位我的觀念是否有誤？
謝謝各位看完...
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距離機房約1000多公尺，根據安裝人員所測數據算是良好
先講講小弟之前遇到的情況：
小弟之前也是在這裡詢問過12M申請完後，比8M還慢 (http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=135244)
目前這個情況已經徹底解決了，最主要的原因經由112的查修人員測試後，是小弟內線受潮，由於之前安裝台灣固網時有拉一條網路線進來，112查修人員測量過後這條線路品質不錯，就遂行將線路調整至這條，至此之後，進去小烏龜檢查數據都一切正常，都平穩的保持在11414、11525、11616、11618這幾個數值，但大多數的都是維持在11618上下....
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第一段
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原本想說數據這麼高，感覺到中華電信人員真的是服務太好了，正想來好好感謝時，卻在無意間去學網下載測試檔案時，居然發生下載檔案的速度愈來愈慢，有時只剩下200K左右。
當然打去中華電信是沒用的，因為他會用一堆理由搪塞你，於是我開始檢查AR4031B的資訊...
發現當我的Downstream拿到的是11618、11616時，我的SNR會狂降，從開機時原本的6.3一直降到4.0左右，HEC Error非常的高，平均1M大概會有10個錯誤，所以開始讓我猜測有可能是因為Downstream太高所致。
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如下圖所示：
「圖一」尚未下載檔案時：
http://img227.exs.cx/img227/4961/snr18ir.jpg
「圖二」下載檔案時：
http://img227.exs.cx/img227/9033/snr22xx.jpg
圖中可以明顯看到SNR下載時已經低於標準以下，也因此下載速度從原本的1.1M變成了200K左右。
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第二段
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當我正在苦惱是否要再次打給中華電信時，一次的重新啟動讓我發現了一個解決方法
當我重新啟動後取得的Downstream為11414、11525時
我的SNR可以穩定的維持在6.4~6.9之間，而且HEC Error非常的低，下載一個500M的檔案時，大概只會有1~2個錯誤
下載的同時，SNR也不會隨之起伏，很穩定的維持在6.4~6.9之間
當我發現這個解決方法後，每次小烏龜都必須要重新啟動10次以上
才有機會得到這個數值。
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第三段
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當初裝機時，裝機人員有打了一通電話跟我確認情況，因此當初有問題時，都是打這個號碼去給他們，由於是由他們派修，所以一有問題，他們都能很快幫我解決，不論是換Port或是線路檢查。
好死不死，我居然把他們的電話無意間刪掉了，昨天想打去跟中華電信人員解釋這個現象時，第一通接的客服人算不錯，也大致瞭解我的問題，我也請他申報上去，請中華電信的人員能夠跟我聯絡，他也呈報上去。
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之後我又陸續打了幾通催促的電話，之後有一位小姐打電話來跟我詢問
我直接跟他講名我想跟他要機房的電話，然後又把我的問題陳述一遍，擺明跟他講我想請機房人員幫我換PORT。那位小姐也好心的給了我電話
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我打去機房後，我把我的問題解釋給他聽，又開始跟我說:
「什麼不保證頻寬啦，要我換回8M的」，或是「不能隨便換Port要由查修人員檢查線路後才行」，我說之前已經請你們112的人員、ADSL的查修人員檢查過了，線路是沒問題的，只是你現在幫我接上的Port跟我家這線路好像是太高了，會讓我的SNR狂降，所以我才請你們試試看換PORT是否可以解決。那位先生也允若請查修人員"盡快"跟我聯絡。然後他們才能夠執行。
今天早上，九點多，一位中華電信的人員打給我，其實這篇文章主要是要抱怨這裡的
那位人員打給我後，又開始跟我說我家這裡跑不上就換成8M的
我說我明明跑得上11M，為什麼要換8M的，我用ADSL當然是希望能夠把線路調整好。
他又開始說，我這個PORT已經算是很好的了不行就換成8M，叫我不要在煩他，他很忙。
就這樣把電話掛了...
我以上所說句句屬實，如果有造假願意負法律責任..
目前我處理的方式還是一樣，重開數據機10次以上才能得到..
之前去我表哥家看他數據機資料，他的Downstream是11512
但是他的SNR高達9
所以我的問題不知道是不是換Port可以解決，若是？那我應該如何跟中華電信人員申告，如果不是？那我以後都得重開數據機10次以上才能解決嗎？
我不是很專業的人員，也請教一下各位我的觀念是否有誤？
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