如果您曾在麥當勞或機場等上網過, 一定知道EASY-UP. 如果您正想用它的無線上網帳號, 勸您趕快賣掉, 不然您就保佑您不會有問題想打他們的客服中心.
半年前, 開卡時打了近1小時才有人接電話. 今天又有問題, 想問一下客服中心,
結果也是打很久都沒人接. 它在網上公佈的3支電都是轉到台中公司,而0800的電話不接受大哥大. 在講了三次"請稍後, 我們將有專人為您服務"後就是一句"謝謝您的來電", 斷線. 您又得重打.
04-23271234這電話是他們公司內部的代表號, 比客服好打. 但裡面的人的服務態度也是很差. 他們認為, 客服中心無人接聽不是客訴問題, 無須處理. :mad:
跟我對答的是一位由業務部轉接的蔡先生, 他被我飆了約30分鐘, 還是不原意把電話轉客服中心. 而且他說他們客服中心只有5人在接電話, 天!客戶這麼多, 盡然只有5個人在接電話.

誰知道他們總經理許光成或董事長杜振源的e-mail, 寫給總經理或董事長抱怨應該是最有效的.