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2005-01-26, 06:18 AM
機車故障被騙換900元電瓶
別家檢修沒問題 惡質老闆：誰叫妳要進來
機車無法發動，一定就要換電瓶？投訴人指有機車行不分青紅皂白，一味要客戶換電瓶，事後還強辯︰「我又不是電瓶廠商，我怎麼知道電瓶壞的還是好的？」消保官表示，機車行老闆涉及以詐術或錯誤引導消費者進行交易，消費者因此「可以合理要求解約退款」。報導．攝影╱陳力維
北縣陳小姐1月6日到台北縣板橋市辦事時，機車突然無法發動，就近到板橋市文化路二段119號的光陽經銷商奉吉輪業公司維修，車行胡姓老闆告知「電瓶壞了」，叫她花9百元更換新電瓶。事後陳小姐在其他車行檢修時，發現舊電瓶根本沒壞，她返回車行理論，沒想到老闆居然丟下一句︰「誰叫妳要進來。」對此她直呼，「有夠可惡！」
店家辯：不知電瓶好壞
陳小姐說，當時機車臨時故障動彈不得，只得聽從建議更換電瓶，但「我車才買沒多久，電瓶還很新怎麼會壞？」因此她馬上騎回原購車經銷商檢修，才被告知︰「你被騙啦！是這條電線漏電，電瓶還是好的。」經更換電線及將舊電瓶充電15分鐘後，又換回舊電瓶持續使用至今無任何問題。
陳小姐馬上返回奉吉輪業表達不滿，老闆先是理直氣壯反問︰「你沒換電瓶前是不是不能動？我幫你換了以後，是不是就可以跑了？這樣還有什麼問題？」後來又推說︰「我又不是電瓶廠商，我怎麼知道電瓶壞的還是好的？反正我幫你換好了，你車可以跑就對了！」
從事維修工作的陳姓機車技師表示，遇到陳小姐這類狀況時，修車廠除了以新電瓶接電進行測試外，還必須將舊電瓶充電，以三用電表檢測是否故障，並由消費者選擇繼續使用舊電瓶或換新，奉吉輪業就是省略了這個步驟，才會發生消費糾紛。
記者1月13日前往勘查時發現，奉吉輪業是正式加盟光陽機車的北區經銷商之一，店內擺設井然有序，有別於一般坊間土法煉鋼型的機車行，且提供機車排氣檢驗服務，整體呈現相當具有專業素養，不明白為何老闆會對陳小姐說自己不具判別電瓶故障與否能力。
對此，胡姓老闆說︰「她車子進來的時候不能發動、燈不會亮，然後我接上新電瓶之後就都可以用，那就是電瓶壞了嘛！這樣我有什麼不對？」記者詢問是不是應該拿三用電表測試舊電瓶是否堪用？及老闆有沒有機器腳踏車修護丙級技術士執照？他則回說︰「我沒有這樣的設備。有沒有執照，我也沒有必要告訴你。」且就算陳小姐堅持退費，他也說︰「不可能。」
總公司將對該店提警告
光陽工業公司則表示，據北區總經銷查詢結果，可能是因為將電瓶充電耗時過久，且電瓶壽命可能因急速充電而縮短，所以胡姓老闆可能預設立場認為陳小姐會怕麻煩，因此直接幫她更換新電瓶；該公司認為，胡姓老闆沒有盡到告知責任，加上事後服務態度造成顧客不滿，才會有此糾紛。不過光陽不會偏袒經銷商，一定會對奉吉輪業進行勸導及警告。
台北市機車商業同業公會理事長陳文澤則說︰「一般來講，目前機車行老闆都應該有丙級技術士執照，所以應該要會判別電瓶是否故障，否則怎麼能執業？」他說，常常聽說有機車騎士由於臨時故障，被不肖車行趁機敲竹槓，「明明是沒壞的東西，卻把人家換掉。」
評評理
騙換零件已涉詐欺
台北縣政府消保官梁明圳說，機車行胡姓老闆所為，「基本上是欺騙的行為」，雖然很可能同樣涉及《刑法》詐欺罪，不過由於金額太小，可以想像得到警察機關會希望兩造能私下和解。但從《民法》的概念來看，機車行老闆涉及以詐術或錯誤引導消費者進行交易，因此「可以合理要求解約退款」。
梁明圳還說，許多機車行雖然取得光陽、山葉等機車大廠的經銷權，不過素質參差不齊，以前就常耳聞這類不該換（零件）而換的這種情況，建議民眾修車前還是要睜大眼睛，避免受騙上當。
三用電表名詞解釋
工研院材料所副所長彭裕民表示，三用電表是用來測試通過電流、電壓強度有多少，或是阻抗的工具，其單位為伏特或歐姆，功能形同血壓計之於人體，是一個非常普遍的檢測工具。
機車臨時故障如何避免維修時遭騙？
◎聯繫原購車經銷商進行維修
◎避免急就章到非原廠經銷的坊間車行維修
◎多跑幾家，不要輕信一家車行說法
◎先聽維修報價，貨比三家後再決定是否修理
◎換掉的零件要保留，作為日後紛爭舉證用
資料來源︰台北市機車商業同業公會
案號：C05011807
http://www.appledaily.com.tw/News/index.cfm?Fuseaction=Article&loc=TP&sec_id=5&NewsType=twapple&showdate=20050126&ShowCat=&Header=&art_id=1538578
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別家檢修沒問題 惡質老闆：誰叫妳要進來
機車無法發動，一定就要換電瓶？投訴人指有機車行不分青紅皂白，一味要客戶換電瓶，事後還強辯︰「我又不是電瓶廠商，我怎麼知道電瓶壞的還是好的？」消保官表示，機車行老闆涉及以詐術或錯誤引導消費者進行交易，消費者因此「可以合理要求解約退款」。報導．攝影╱陳力維
北縣陳小姐1月6日到台北縣板橋市辦事時，機車突然無法發動，就近到板橋市文化路二段119號的光陽經銷商奉吉輪業公司維修，車行胡姓老闆告知「電瓶壞了」，叫她花9百元更換新電瓶。事後陳小姐在其他車行檢修時，發現舊電瓶根本沒壞，她返回車行理論，沒想到老闆居然丟下一句︰「誰叫妳要進來。」對此她直呼，「有夠可惡！」
店家辯：不知電瓶好壞
陳小姐說，當時機車臨時故障動彈不得，只得聽從建議更換電瓶，但「我車才買沒多久，電瓶還很新怎麼會壞？」因此她馬上騎回原購車經銷商檢修，才被告知︰「你被騙啦！是這條電線漏電，電瓶還是好的。」經更換電線及將舊電瓶充電15分鐘後，又換回舊電瓶持續使用至今無任何問題。
陳小姐馬上返回奉吉輪業表達不滿，老闆先是理直氣壯反問︰「你沒換電瓶前是不是不能動？我幫你換了以後，是不是就可以跑了？這樣還有什麼問題？」後來又推說︰「我又不是電瓶廠商，我怎麼知道電瓶壞的還是好的？反正我幫你換好了，你車可以跑就對了！」
從事維修工作的陳姓機車技師表示，遇到陳小姐這類狀況時，修車廠除了以新電瓶接電進行測試外，還必須將舊電瓶充電，以三用電表檢測是否故障，並由消費者選擇繼續使用舊電瓶或換新，奉吉輪業就是省略了這個步驟，才會發生消費糾紛。
記者1月13日前往勘查時發現，奉吉輪業是正式加盟光陽機車的北區經銷商之一，店內擺設井然有序，有別於一般坊間土法煉鋼型的機車行，且提供機車排氣檢驗服務，整體呈現相當具有專業素養，不明白為何老闆會對陳小姐說自己不具判別電瓶故障與否能力。
對此，胡姓老闆說︰「她車子進來的時候不能發動、燈不會亮，然後我接上新電瓶之後就都可以用，那就是電瓶壞了嘛！這樣我有什麼不對？」記者詢問是不是應該拿三用電表測試舊電瓶是否堪用？及老闆有沒有機器腳踏車修護丙級技術士執照？他則回說︰「我沒有這樣的設備。有沒有執照，我也沒有必要告訴你。」且就算陳小姐堅持退費，他也說︰「不可能。」
總公司將對該店提警告
光陽工業公司則表示，據北區總經銷查詢結果，可能是因為將電瓶充電耗時過久，且電瓶壽命可能因急速充電而縮短，所以胡姓老闆可能預設立場認為陳小姐會怕麻煩，因此直接幫她更換新電瓶；該公司認為，胡姓老闆沒有盡到告知責任，加上事後服務態度造成顧客不滿，才會有此糾紛。不過光陽不會偏袒經銷商，一定會對奉吉輪業進行勸導及警告。
台北市機車商業同業公會理事長陳文澤則說︰「一般來講，目前機車行老闆都應該有丙級技術士執照，所以應該要會判別電瓶是否故障，否則怎麼能執業？」他說，常常聽說有機車騎士由於臨時故障，被不肖車行趁機敲竹槓，「明明是沒壞的東西，卻把人家換掉。」
評評理
騙換零件已涉詐欺
台北縣政府消保官梁明圳說，機車行胡姓老闆所為，「基本上是欺騙的行為」，雖然很可能同樣涉及《刑法》詐欺罪，不過由於金額太小，可以想像得到警察機關會希望兩造能私下和解。但從《民法》的概念來看，機車行老闆涉及以詐術或錯誤引導消費者進行交易，因此「可以合理要求解約退款」。
梁明圳還說，許多機車行雖然取得光陽、山葉等機車大廠的經銷權，不過素質參差不齊，以前就常耳聞這類不該換（零件）而換的這種情況，建議民眾修車前還是要睜大眼睛，避免受騙上當。
三用電表名詞解釋
工研院材料所副所長彭裕民表示，三用電表是用來測試通過電流、電壓強度有多少，或是阻抗的工具，其單位為伏特或歐姆，功能形同血壓計之於人體，是一個非常普遍的檢測工具。
機車臨時故障如何避免維修時遭騙？
◎聯繫原購車經銷商進行維修
◎避免急就章到非原廠經銷的坊間車行維修
◎多跑幾家，不要輕信一家車行說法
◎先聽維修報價，貨比三家後再決定是否修理
◎換掉的零件要保留，作為日後紛爭舉證用
資料來源︰台北市機車商業同業公會
案號：C05011807
http://www.appledaily.com.tw/News/index.cfm?Fuseaction=Article&loc=TP&sec_id=5&NewsType=twapple&showdate=20050126&ShowCat=&Header=&art_id=1538578
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