東森的服務都這麼霸道嗎??
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schumacher 2004-11-20, 06:47 PM 事情是這樣!!
我家要另外裝一台電視在臥房，但是會影響到網路斷線!!
當初我要求施工單位另外牽一條線路到CABLE，偏偏他們硬要從原本第四台那條線做分接，當然客廳電視那條線路前面要裝一個HIGH PASS FILITER才不會影響到網路!!
但是現在我加裝另一台電視到臥室沒這東西怎麼辦??
障礙申告，客服說如果是另外分接電視造成網路斷訊，他們不負責....
我告知當初是施工單位硬是要從原本我們第四台那條線做分接，才導致現在我家不能多裝其他電視，他建議我不要接就不會斷一一"....
跟他索求一個HIGH PASS FILITER，他沒意願給...
各位你們說說這有天理嗎!!
裝第四台還要經過東森同意勒!!
現在我該怎麼辦??
還有辦法跟東森要到HIGH PASS FILITER嗎??
打到金頻道申訴可以嗎??
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對付東森相關企業嗎？嗯, 會"盧"的客戶才有糖吃！！
(不"盧"？那可能就只有被吃的份吧... ^^||| )
事情是這樣!!
我家要另外裝一台電視在臥房，但是會影響到網路斷線!!
當初我要求施工單位另外牽一條線路到CABLE，偏偏他們硬要從原本第四台那條線做分接，當然客廳電視那條線路前面要裝一個HIGH PASS FILITER才不會影響到網路!!
還有辦法跟東森要到HIGH PASS FILITER嗎??
一個光纖節點線路出來後,要接幾顆放大器,要接幾戶的分配器
每個分配器送出的訊號強度,預計有線電視戶數,cable modem戶數
都是經過計算設計的,不可能無限制的延伸下去.
正常的配線,線路設計及訊號強度,每戶本來就是一條進線
並且從第一個二分配開始區分cable modem訊號及有線電視訊號
一般來說cable modem一定要從第一個二分配開始接
於有線電視部份會裝所謂的高通濾波器(high pass filter)
會另外拉通常是因為有其他不得已的困難或者原本室內線路本來就不ok.
記得上面這句話
至於第二部以上的電視其實是有另外規定的..
訊號強度每戶是一定的..
如果你要從cable modem接的那條再接電視的話.
確實要再裝一個high pass,不然會干援到cable modem的訊號
不過這時的你線路訊號強度已經減弱,
且因為分接可能造成的阻抗不匹配,品質一定會比較差的..
cable 看似簡單,其實維護並不容易,
且一個區域品質的劣化,除了是業者的責任外,
更是所有客戶要共同維持的..
不然要搞掛一整條線路其實很簡單,要維護卻不是那麼容易
事情是這樣!!
我家要另外裝一台電視在臥房，但是會影響到網路斷線!!
當初我要求施工單位另外牽一條線路到CABLE，偏偏他們硬要從原本第四台那條線做分接，當然客廳電視那條線路前面要裝一個HIGH PASS FILITER才不會影響到網路!!
但是現在我加裝另一台電視到臥室沒這東西怎麼辦??
障礙申告，客服說如果是另外分接電視造成網路斷訊，他們不負責....
我告知當初是施工單位硬是要從原本我們第四台那條線做分接，才導致現在我家不能多裝其他電視，他建議我不要接就不會斷一一"....
跟他索求一個HIGH PASS FILITER，他沒意願給...
各位你們說說這有天理嗎!!
裝第四台還要經過東森同意勒!!
現在我該怎麼辦??
還有辦法跟東森要到HIGH PASS FILITER嗎??
打到金頻道申訴可以嗎??
寒舍也是金頻道消費者.............依照俺過去經驗，如果貴府打電話到
亞太線上Cable客服人員免費專線抱怨另外分接電視造成網路斷訊，他
們的確不太願意負責....
.............依照俺過去經驗，雖然亞太線上Cable老闆有投資金頻道公司
(亞太線上Cable老闆有投資好幾家CATV公司........)雖然亞太線上Cable
公司與金頻道公司內部部份員工互相認識，但是多少有點本位心態，未必
人人都願意互相合作
.............依照俺過去經驗，建議貴府，一個方法是貴府打電話到金頻道
客服人員專線，告訴他們貴府願意付費另外裝一台電視機在臥房，金頻道
職員可能向貴府收取手續費
(亞太線上Cable客服人員過去之所以"盧"schumacher兄弟，應該是因為
亞太線上Cable客服人員懷疑schumacher兄弟自己亂牽線，不會牽，亂
牽，尤其亞太線上Cable客服工讀生懷疑消費者自己亂搞，所以滿"盧"的
。客服工讀生自己也不是很瞭解這些事，反正聽起來像是消費者自己亂搞
，直接回絕schumacher兄弟)
.............依照俺過去經驗，建議貴府另外一個方法是，貴府打電話到亞太
線上Cable客服人員免費專線，告訴客服人員，貴府另外裝一台電視機在臥
房，已經完工，您確定臥房電視機已經可以正常收看金頻道電視節目，可
是，會造成原本貴府書房裡面電腦網路斷訊，如果亞太線上Cable客服人員
還是不願意派員前往貴府處理（亞太線上Cable客服人員通常會告訴您，他
會請技術員打電話給您），簡單，您要嘛多打幾次電話，不是每位亞太線
上Cable客服人員都那麼樣"盧"，您應該會遇到願意解決貴府問題的亞太線
上Cable客服人員。
（通常是接電話的工讀生很"盧"...........她們不見得聽得懂貴府問題，甚
至於對消費者胡說八道；您要嘛多打幾次電話，您應該會遇到正職的員工
，正職的客服人員客服水準比較夠，就比較能夠聽得懂貴府問題其實要由
亞太線上Cable公司解決）
一個光纖節點線路出來後,要接幾顆放大器,要接幾戶的分配器
每個分配器送出的訊號強度,預計有線電視戶數,cable modem戶數
都是經過計算設計的,不可能無限制的延伸下去.
正常的配線,線路設計及訊號強度,每戶本來就是一條進線
並且從第一個二分配開始區分cable modem訊號及有線電視訊號
一般來說cable modem一定要從第一個二分配開始接
於有線電視部份會裝所謂的高通濾波器(high pass filter)
會另外拉通常是因為有其他不得已的困難或者原本室內線路本來就不ok.
記得上面這句話
至於第二部以上的電視其實是有另外規定的..
訊號強度每戶是一定的..
如果你要從cable modem接的那條再接電視的話.
確實要再裝一個high pass,不然會干援到cable modem的訊號
不過這時的你線路訊號強度已經減弱,
且因為分接可能造成的阻抗不匹配,品質一定會比較差的..
cable 看似簡單,其實維護並不容易,
且一個區域品質的劣化,除了是業者的責任外,
更是所有客戶要共同維持的..
不然要搞掛一整條線路其實很簡單,要維護卻不是那麼容易
『會另外拉通常是因為有其他不得已的困難或者原本室內線路本來就
不ok』.您這句話是理論上，能節約成本
但是不是每位CATV現場工作人員都照理論施工，主要看亞太線上Cable
公司對現場工作人員施工要求到什麼地步
以金頻道公司與亞太線上Cable公司兩者互相合作模式來說，也曾經為了
解決偷接戶看免錢電視，每戶亞太線上Cable消費者拉兩條進線，好解決
金頻道公司收不到錢窘局(為了解決收不到錢窘局，業者還實施過許多其
他招式)
這主要是因為亞太線上Cable公司在台北市沒有硬性要求自己消費者一定
要是麾下CATV公司付費收視戶........................
亞太線上Cable公司施工人員是否另外牽一條線路到消費者電腦，不是完
全依照rat兄弟理論施工....................說句白話，schumacher兄弟真要
求金頻道公司另外裝一台電視機在臥房，金頻道施工人員未必百分之百向
schumacher兄弟收取手續費。
schumacher 兄弟可能看到過去金頻道公司與亞太線上Cable公司兩者
互相合作模式曾經為了解決偷接戶看免錢電視，每戶亞太線上Cable消
費者拉兩條進線，可是，解決偷接戶看免錢電視方法未必一定是拉兩條
進線，業者也可以實施許多其他招式阿
schumacher 兄弟認為每戶亞太線上Cable消費者如果不拉兩條進線，
認為如果不拉兩條進線就算是亞太線上Cable的服務這麼霸道，這未免.................
消費者直覺反應拉兩條進線比一條優，這也不完全歸咎於消費者；消費
者只是花錢享受服務，當消費者對業者只拉一條進線做法有疑惑時候，
業者客服人員有義務好好說明
業者客服人員良莠不齊..........說句白話，就算亞太線上Cable技術員真
的打電話給schumacher兄弟，通常解釋不了現場工作人員為什麼沒有
按照理論施工（理論是拉一條進線就可以了）
（雖然大多數時候只是亞太線上Cable客服人員敷衍塞責，亞太線上
Cable技術員不會真的打電話給來抱怨的消費者...........但是，俺真的曾
經接過一兩通亞太線上Cable技術員打電話給俺詢問技術細節）
俗語說聞道有先後，術業有專攻。業者人員那麼樣多，其實消費者有疑
惑時候，業者客服人員不懂，業者客服人員有義務幫忙消費者找解答，
業者客服人員有義務好好說明，有義務好好解釋
亞太線上Cable客服人員過去給ulbt兄弟『對付東森相關企業嗎？嗯, 會
"盧"的客戶才有糖吃！！不"盧"？那可能就只有被吃的份吧... ^^||| 』
亞太線上Cable客服人員給消費者刻板印象實在是................
小弟講了那麼樣多，不曉得能否幫上schumacher 兄弟的忙？
亞太線上Cable客服人員過去給ulbt兄弟『對付東森相關企業嗎？嗯, 會
"盧"的客戶才有糖吃！！不"盧"？那可能就只有被吃的份吧... ^^||| 』
亞太線上Cable客服人員給消費者刻板印象實在是................[/B]
如果 schumacher 兄是合法的用戶的話, 我想你是有權要求的,
希望 schumacher 兄的問題能獲得解決。
弟不清楚 PPPP 兄對我那一句話是褒是貶,
不過自去年認證上路、弟退租之後, 跟東森玩過那麼一次只有這個感想。
(至於小弟為什麼說對東森一定要"盧", 那就是一則很長的故事了。)
弟不清楚 PPPP 兄對我那一句話是褒是貶,
不過自去年認證上路、弟退租之後, 跟東森玩過那麼一次只有這個感想。
(至於小弟為什麼說對東森一定要"盧", 那就是一則很長的故事了。)
咱們倆都曾經是亞太線上Cable消費者，哪有什麼資格談褒或貶ulbt兄弟
消費者只是花錢享受服務，依法有的資格是褒或貶廠商才是
寒舍也差不多要退租亞太線上Cable了，唉，俺正在為跳槽哪一家傷腦筋
..............沒辦法了，寒舍實在給亞太線上Cable人員太多次改善機會了，
怎麼辦呢？前輩們有什麼物美價廉能否撥冗推薦一下好嗎？？
麻煩前輩們能否盡早指點晚輩，感激！感激！
拜謝！拜謝前輩們！
咱們倆都曾經是亞太線上Cable消費者，哪有什麼資格談褒或貶ulbt兄弟
消費者只是花錢享受服務，依法有的資格是褒或貶廠商才是
寒舍也差不多要退租亞太線上Cable了，唉，俺正在為跳槽哪一家傷腦筋
..............沒辦法了，寒舍實在給亞太線上Cable人員太多次改善機會了，
怎麼辦呢？前輩們有什麼物美價廉能否撥冗推薦一下好嗎？？
麻煩前輩們能否盡早指點晚輩，感激！感激！
拜謝！拜謝前輩們！
呃哈, 說來實在尷尬, 老實說弟現在還真的不曉得該推薦哪一家 ISP,
向左看, 唔, 那邊的 Seednet 也被譙得要死, 向右看, 啥, Sonet 也不太行嗎？
回頭看, 啊, 東森好像還是不長進(ISP 和購物台都是... -.- 唯一我可以給掌聲的好像只有... 幼幼台)
和信？目前狀況似乎還不錯(依本人一年多來的使用經驗而言)
不過很久之前就有網友說和信經營 ISP 不比之前用心,
而年中升速 2M、3M 之後, 速度有提升, 但普遍來說速度達不到升速號稱的名目速度,
我現在是用 1.5M/256K 的期待來看 DU Meter 的數值。
ISP 換哪家？可能是會個比換掉東森更難的抉擇吧？
弟不清楚 PPPP 兄對我那一句話是褒是貶,
不過自去年認證上路、弟退租之後, 跟東森玩過那麼一次只有這個感想。
(至於小弟為什麼說對東森一定要"盧", 那就是一則很長的故事了。)
同意X100
跟東森盧了半年了
終於約期要到了，繼續『盧』中，不用也不會讓他們好過
服務的態度，後續維修追中，都很差，還有說什麼有我親筆簽名的維修完成單（我都沒簽過）
維修約了時間人沒來，還不止一次勒，更扯的是他們服務人還說『工程師出門前會打給你，如果沒接他自然就不會過去了』（ :eye: 變成我的錯了耶，真厲害）
東森...的服務...真的要盧才有
他們工程師還跟我說啥斷線是大環境的關係，真的修不好他也沒辦法說了一堆，然後說會斷線要他們修是我認知上的問題 :eye:
講明了就是要我認了，還一直推卸到我用P2P的關係上（沒用也照斷，真是見鬼了）
真是...反正對他們就是要耍狠，然後叫他減費用（享受不到應有的服務幹嘛要付錢）
然後把消基會抬出來跟他亂，在叫他門主管來跟你講（一線的服務員都是跟你打哈哈而以，有事就一直推卸責任）
不說了....越說越氣....反正不盧給他翻我就不爽....持續當澳客中...
可愛滴小玉 2004-11-22, 04:48 AM p佬又出現長篇大論
挑幾個重點來回覆，p佬在2002年就說要退租 退到現在還沒有退
p佬老常說線路不好，常常反應，但俺知道你跟本很少來電啊!
且俺又知道你從數年前就在網路上反應相關問題，也建議網友改用
其它家isp，但據了解p佬還有續用呢! 也對啦 會嫌的人 通常是買的人
p佬又出現長篇大論
挑幾個重點來回覆，p佬在2002年就說要退租 退到現在還沒有退
p佬老常說線路不好，常常反應，但俺知道你跟本很少來電啊!
且俺又知道你從數年前就在網路上反應相關問題，也建議網友改用
其它家isp，但據了解p佬還有續用呢! 也對啦 會嫌的人 通常是買的人
俺昨天 10:13 PM的確又出現長篇大論，分別與兩位網友講講俺個
人看法；俺喜歡瀏覽台灣pchome.club.裡面『晶艷水美人』，兩位
網友未必也喜歡阿
俺昨天 10:13 PM好心告訴兩位網友俺個人看法；俺昨天 10:13 PM
可沒有勸兩位網友退租亞太線上Cable；【ISP 換哪家？可能是會個比
換掉東森更難的抉擇吧？】
寒舍情況在兩位網友身上未必發生呀。
至於「可愛滴小玉」講『你跟本很少來電啊!』，您誰阿，PCZONE
論壇跟您合作統計寒舍總共打幾通電話給亞太線上Cable客服人員...
.？..........................信口開河...
俺建議「可愛滴小玉」翻一翻俺在PCZONE論壇裡面舊留言，俺啥
時變成專家？俺啥時有資格建議網友改用哪一家isp ？俺如果是專
家，昨天 08:26 PM請教前輩們幹什麼！寒舍就是為ISP 換哪家傷
腦筋阿
俺建議「可愛滴小玉」翻一翻俺在PCZONE論壇裡面舊留言，什麼
【維修約了時間人沒來，還不止一次勒】寒舍就遭遇過；俺就是個卑
鄙無恥下流骯髒齷齪的人，就是喜歡瀏覽http://club.pchome.com.tw
，亞太線上Cable公司人員究竟什麼時候才要解決There was a
communication problem？
coolbrother兄弟自稱幾乎天天都跟上面(機房與直屬主管)幹譙！
而，妳呢？
還有，為什麼coolbrother兄弟說光速通訊公司消費者可以正常瀏覽
http://www.microsoft.com/，而寒舍卻出現 Problem Report
Access denied to system because of URL Filter Configuration.
Message ID
FILTER_DENIED
Problem Description
Your system was configured to deny access to the requested URL.
Possible Problem Cause
Request denied, as specified in the local filter list configuration.
Possible Solution
Contact your network support team if this problem persists.
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