coolman
2004-11-14, 12:33 PM
我在公司裝兩條hinet adsl 1m/64 , 2m/256
每次有傳真時 2m/256 這條就會斷線,另一條並不會
(傳真機與adsl附掛電話接同一線)
上禮拜三打123問客服, 客服說傳真與adsl不可裝同一線,
我說我公司有另一條adsl的附掛電話也裝傳真機,並不會有斷線的情況,
客服說會請人來看,並且安裝濾波器.
禮拜四我打0800080412問資訊客服,一個女生接的,她跟我確定傳真與adsl
附掛電話不可接同一現,理由是兩者皆是數位化產品,會有衝突,講也講不清.
我又打給123跟他說沒有人來看,他查電腦並沒有我的問題建檔,當然也不會
有人來看,我馬上火大,跟他說你們昨天的客服是在耍我嗎?這個問題我已經
問好幾天了.
禮拜五有一位外包的工程師來,我跟他說我這幾天問的情況,他說哪有這種事
後來說道可能是線路老舊,並且馬上幫我跟換電話線路,我試一下傳真,
現在不會斷線了,不過禮拜一上班時我會在確切的測試,確定不會斷線為止.
中華的客服素質差很多,不一樣的人給不一樣的答案,盡然還有客服要我換
附掛電話了事,必須付700元異動費,氣的我馬上解約一條adsl.
不曉得有沒有網友也遇到這種情況,是怎麼解決的,謝謝.
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每次有傳真時 2m/256 這條就會斷線,另一條並不會
(傳真機與adsl附掛電話接同一線)
上禮拜三打123問客服, 客服說傳真與adsl不可裝同一線,
我說我公司有另一條adsl的附掛電話也裝傳真機,並不會有斷線的情況,
客服說會請人來看,並且安裝濾波器.
禮拜四我打0800080412問資訊客服,一個女生接的,她跟我確定傳真與adsl
附掛電話不可接同一現,理由是兩者皆是數位化產品,會有衝突,講也講不清.
我又打給123跟他說沒有人來看,他查電腦並沒有我的問題建檔,當然也不會
有人來看,我馬上火大,跟他說你們昨天的客服是在耍我嗎?這個問題我已經
問好幾天了.
禮拜五有一位外包的工程師來,我跟他說我這幾天問的情況,他說哪有這種事
後來說道可能是線路老舊,並且馬上幫我跟換電話線路,我試一下傳真,
現在不會斷線了,不過禮拜一上班時我會在確切的測試,確定不會斷線為止.
中華的客服素質差很多,不一樣的人給不一樣的答案,盡然還有客服要我換
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