【抱怨】X的破東森寬頻,有東森的大家一起來吐苦水



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小風
2004-08-05, 10:48 PM
靠~ 你他媽的破東森寬頻是怎樣~
我是住在北投區的cable用戶
最近半個月來,Cable Moden的連線品質非常不穩定
Cable燈常常熄滅,一天斷線十次以上,
短則三十秒,長則三~五小時不等
網路連線品質非常的不穩定~
麻煩你們解決掉這個問題好不好~
用戶繳交了錢,得到的卻是這樣的網路服務品質
沒有那個能力維護網路連線的品質,就不要拿這種產品出來賣
客服專線也是一樣的爛,每次網路有問題要打克服專線就是打不進去
打進去了以後客服人員只會說「我們幫你報請工程師維修,隔天會到您府上幫您維修」
你老師卡好咧,每次工程師要來之前網路就恢復連線,你他媽的我要的是穩定的連信品質
不是每次有問題就說要請工程師來維修,有問題的是你的主機,不是我們的客戶端
你們的東森寬頻電信也是一樣的爛,
公司可能是頭腦壞掉才會去用你們的東森寬頻電信
每到了晚上用你們的電話打手機就會打不出去
你他媽是怎樣呀,家用電話會塞車喔
沒錢擴充主機是吧~
沒那個屁股就別學人家吃那個瀉藥
拿這種三級的產品出來賣

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:mad: 以上是小弟寄給東森客服信箱的內文,有甚麼回應我會再貼上來
因為小弟住北投區這邊,最近東森一天到晚在斷線,
一天少說十次,已經到了忍無可忍的境界
打給客服又打不進去,可見他們網路品質有多麼的爛
有不雅言詞,請大家見諒,抱歉

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pc_hsi
2004-08-05, 11:19 PM
好....好個「感情豐富」的抱怨信啊
不曉得亞太的客服人接到後會作何回應
蠻好奇的....

fdm
2004-08-06, 08:05 PM
罵的好阿~~

m9007
2004-08-06, 09:30 PM
我家那也是一天到晚在斷線。
我打電話過去,工程師說是我家的流量過大。
又不是免費網頁還有流量限制的丫。

cd51642000
2004-08-07, 12:33 AM
說的好!
小弟我家也住北投區(關渡這邊),斷線是不至於啦,但品質不好卻是真的,三年前剛裝時,測速也還有1.7M,到現在只剩1.4M,打電話反應(也是撥半天撥不通),告訴他速度未達合約內容時,他原先也說那只是"最高速度",這我想CM的用戶都知道(因為是共享),但電視廣告、平面廣告都是聲稱2M,而真實速度卻未達,這不就是欺騙消費者,這樣可告到消基會嗎?還是告到壹周刊?

通常他都會說:我們這邊測到您的線路很穩,來敷衍消費者,而我故意跟他盧,最後他也說要派工程師來看看線路,結果來了確是第四台業者的工程師,看了看說安裝是沒問題(他指的是CABLE的線路分接與安裝),此時我便問他那網路怎未達2M?他自己也一頭霧水,說改天會派人再來看看網路有何問題,至今根本沒來過,根本是裝笑維.....

最後提醒各位用戶,若是年繳/季繳的用戶,他會"私底下"跟您簽下合約,讓您不知不覺多了一年合約.....

小風
2004-08-07, 12:41 AM
親愛的用戶 您好:

感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護,針對您的來函回覆如下:

我們深感抱歉造成您的困擾!您信中所提之問題,我們相當重視。為了可以盡速為您處理,可否請您來信提供用戶基本資料,如申請人姓名、身分證字號、聯絡電話及裝機地址等,並請您提供方便與您聯繫測試之時間,我們將於收到您的回覆後,主動與您聯繫處理線路上的問題。在此,造成您的不便及困擾之處,敬請您見諒!

如仍有其他疑問,歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信!

亞太固網寬頻 客戶服務部 敬上


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Cable Modem 客服信箱:cmservice@aptg.com.tw

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這是小弟今天收到的回覆,又是一派制式的回覆說法,
他說的「並請您提供方便與您聯繫測試之時間,我們將於收到您的回覆後,主動與您聯繫處理線路上的問題。」阿每次工程師要來就好好的呀,怎麼解決....而且跟線路有甚麼關係,我斷線,住我家附近的同學也一樣斷線= =|
根本是他們的主機不夠穩定吧....

karl
2004-08-07, 02:26 AM
叫來你家的維修人員帶著測"訊號強度"的機器來測試~
接到你家中的cable線測一下,再去源頭分接器那測看看,
我很久以前有遇過,結過是源頭分接器有問題造成訊號微弱,
換一接分接器接就沒問題了!!

再不行就退吧,脫離苦海也不錯啊~

Hell
2004-08-07, 02:39 AM
你是用哪一牌的modem啊
我以前是用ASKEY的
只要流量稍微大一點就斷
一天斷個一二十遍是很正常的事
除了很會斷線之外
連外速度也是$#@%^
即使如此我還是和東森簽約一年
沒辦法誰叫我窮呢...........

Lao
2004-08-07, 09:22 AM
昨天打去東森...
蠻有趣的...
東森提供四個ip後
我家其中一台電腦...之前本來好好的可以上網
但前幾個星期開始突然不行了.......
換過hub...
設定也沒動過...
都無解...(打去客服他也說他無解)
現在只有一個方法可以上網
就是把那台電腦直接接到calbe modem上...
只要經過hub就不行...
這是什麼鬼道理?
同時的另一台
隨便接都可以上網...
....ooxx......:mad:

看來該是換掉那裡東森的時候了...
可惜這裡還有約在身哩!:(